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No puedo acceder al teléfono con la huella digital
| No puedo acceder al teléfono con la huella digital |
- Asegúrese de que su dedo esté limpio, libre de líquidos y grasas, y que la piel del dedo no esté demasiado seca. En caso contrario, la precisión del reconocimiento de huella digital disminuirá.
- Verifique haber registrado correctamente su huella digital. Si el sensor no reconoce su huella digital, el teléfono vibrará. Si el sensor falla repetidas veces en reconocer su huella digital, se le solicitará que, en su lugar, use la contraseña de pantalla de bloqueo.
Acceda a o , presione y, a continuación, presione su dedo contra el sensor de huellas digitales. Vuelva a registrar su huella digital si el teléfono no la reconoce.
- Por razones de seguridad, se debe configurar una contraseña antes de registrar una huella digital.
- Ingrese la contraseña de pantalla de bloqueo o configure una cuando se le pida.
Si el problema continúa, realice una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicio autorizado de HONOR para solicitar asistencia.
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