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¿Qué debo hacer si se pierden imágenes de mi teléfono/tableta?
| ¿Qué debo hacer si se pierden imágenes de mi teléfono/tableta? |
Si pierde imágenes, compruebe si ha realizado recientemente alguna de las siguientes operaciones:
Eliminar imágenes o vídeos de Galería o Archivos.
Limpiar el almacenamiento del dispositivo usando Administrador del sistema o un software de administración de teléfonos de terceros.
Si no ha realizado ninguna de las operaciones anteriores, siga los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Compruebe si los elementos perdidos están en los álbumes eliminados recientemente en Galería.
Abra Galería, vaya a Álbumes > Deslice hacia abajo > Eliminados recientemente y, a continuación, compruebe si las imágenes o vídeos perdidos están allí. Si los encuentra, mantenga pulsado para seleccionar varios elementos y restaurarlos en Galería.
2. Compruebe si los elementos perdidos están en Elementos ocultos en Galería.
Abra Galería, vaya a Álbumes > Tres puntos en la esquina superior derecha 
> Elementos ocultos y, a continuación, compruebe si las imágenes o vídeos perdidos están allí. Si los encuentra, mantenga pulsado para seleccionar varios elementos y restaurarlos en Galería.
Si no puede encontrar la entrada Elementos ocultos, tome una foto con la cámara y luego vaya a Galería > Álbumes > Tres puntos en la esquina superior derecha
> Elementos ocultos para comprobar de nuevo.
3. Vea los álbumes bloqueados en Galería.
Abra Galería, vaya a y, a continuación, compruebe si las imágenes o vídeos perdidos están allí. Si los encuentra, pulse Desbloquear para restaurar el álbum que contiene las imágenes o vídeos perdidos.
4. Compruebe si los elementos perdidos se han filtrado por Filtro inteligente.
Abra Galería, vaya a Álbumes > Tres puntos en la esquina superior derecha 
> Ajustes > Filtro inteligente y, a continuación, desactive Filtro inteligente. Vuelva a Galería y compruebe si las imágenes o vídeos perdidos aparecen de nuevo en Galería.
Filtro inteligente filtra automáticamente las imágenes y los vídeos de tamaño pequeño almacenados en caché por aplicaciones de terceros, lo que provoca que no se muestren en Galería. Puede ajustar manualmente el nivel de filtro y las imágenes o vídeos filtrados volverán a aparecer.
5. Compruebe si los elementos perdidos están en los directorios correspondientes en Archivos.
Vaya a Archivos, encuentre los directorios correspondientes y luego compruebe si las imágenes o vídeos perdidos están allí.
- Imágenes o vídeos tomados por la cámara: > DCIM > Cámara.
- Capturas y grabaciones de pantalla: > Imágenes > Capturas.
- Imágenes o vídeos guardados por WeChat: > Imágenes > WeiXin.
- Imágenes o vídeos guardados por aplicaciones de terceros: guarde una imagen en una aplicación, luego pulse el icono del signo de exclamación en la esquina superior derecha de la imagen en Galería para ver la ruta de guardado.
Si las imágenes perdidas se encuentran en Archivos, selecciónelas y muévalas a una nueva carpeta (directorio sugerido: Teléfono/Imágenes/Mis fotos). Espere un momento y, a continuación, compruebe si las imágenes vuelven a aparecer en Galería.
6. Compruebe si los elementos perdidos se han movido al directorio Eliminados recientemente de Archivos.
Vaya a y, a continuación, compruebe si las imágenes o vídeos perdidos (incluidas las carpetas) están allí. Si se encuentran, puede seleccionar los archivos correspondientes para restaurarlos en el dispositivo.
7. Compruebe si los artículos perdidos se han movido a Espacio paralelo/Espacio Privado.
- En la pantalla principal, extienda hacia fuera con dos dedos para introducir Espacio paralelo, pulse Galería y luego compruebe si las imágenes o vídeos perdidos están allí. Si se encuentran, pulse “Sacar archivos” en la pantalla principal de Espacio paralelo para moverlos a Espacio principal.
- Busque Espacio Privado en los ajustes del sistema, pulse para introducir, introduzca la contraseña única de Espacio Privado para introducir Espacio Privado y, a continuación, pulse Galería para ver imágenes o vídeos en Espacio Privado.
Es posible que algunos dispositivos no sean compatibles con Espacio paralelo/Espacio Privado. Pruebe según cada caso.
8. Compruebe si está en el modo Usuarios.
La pantalla de bloqueo en el modo Usuarios mostrará un icono de multiusuario. Puede pulsar el icono para cambiar a otras cuentas de usuario para comprobar los datos.
9. Reinicie el dispositivo.
Reinicie el dispositivo y espere un rato; luego compruebe si las imágenes o vídeos perdidos vuelven a aparecer en Galería.
Si el problema persiste después de realizar todos los pasos anteriores, es posible que sus datos ya se hayan eliminado del dispositivo actual. Le recomendamos que realice una copia de seguridad regularmente de los datos importantes para evitar la pérdida de información.
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