No detecta zonas Wi-Fi

Intente lo siguiente para solucionar el problema:

No detecta ninguna zona Wi-Fi

1. Vuelva a habilitar Wi-Fi e intente nuevamente.
2. Abra Ajustes, acceda a Restablecer ajustes de red y, a continuación, restablezca todos los ajustes de red del teléfono. (Nota: Esto eliminará todos los registros de conexiones Bluetooth y Wi-Fi).
3. Si el problema continúa, realice una copia de seguridad de sus datos y acérquese con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios autorizado de HONOR para recibir asistencia.

No detecta algunas zonas Wi-Fi

1. Es posible que el nombre de la zona Wi-Fi (SSID) esté oculto. Añada manualmente la zona Wi-Fi introduciendo el SSID y la contraseña de la zona Wi-Fi, o deshabilite la función para ocultar el SSID del router.
2. Deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones, mantenga pulsado el icono de Zona Wi-Fi para acceder a la pantalla de ajustes de la zona Wi-Fi, pulse Configurar zona Wi-Fi, seleccione Mostrar opciones avanzadas y, a continuación, pulse Banda de AP para ver las bandas de frecuencia que admite su teléfono. Compruebe si la banda de frecuencia de la zona Wi-Fi a la que intenta conectarse coincide con las de su teléfono. Si el teléfono admite solo Wi-Fi de 2.4 GHz, no podrá detectar zonas Wi-Fi de 5 GHz. En este caso, configure la zona Wi-Fi en 2.4 GHz y vuelva a intentarlo. Póngase en contacto con el administrador del router para obtener asistencia.

   Nota: Si la función de direccionamiento de banda está habilitada en el router, solo estarán disponibles las zonas Wi-Fi de 5 GHz. En este caso, deshabilite la función de direccionamiento de banda. De este modo, podrá buscar dos tipos de nombres de zona Wi-Fi que solo difieren en el sufijo (por ejemplo, HONOR-XXXXXX para una zona Wi-Fi de 2.4 GHz y HONOR-XXXXXX_5G para una zona Wi-Fi de 5 GHz). Puede conectarse a cualquiera de ellas según lo que necesite.

3. Si desea conectarse a la zona Wi-Fi de un router, compruebe si el tipo de cifrado está configurado como Enhanced Open, WPA3 Personal o WPA3 Enterprise. (Algunos modelos no admiten los modos de cifrado anteriores). De ser así, cambie el modo de cifrado del router a Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal o WPA2/WPA3 Enterprise, tal como se muestra en la siguiente figura.

   

4. Si el problema persiste, cambie la banda de frecuencia y los ajustes de canal del router. Cambie los canales del router a 1, 6 u 11 para la banda de 2.4 GHz y a 149 para la banda de 5 GHz; a continuación, vuelva a iniciar la búsqueda.
5. Si este problema ocurre porque el teléfono no es una versión local (por ejemplo, cuando usa una versión china fuera de China o cuando usa una versión internacional en China), inserte una tarjeta SIM local, regístrese en la red local y vuelva a buscar la zona Wi-Fi, ya que distintos países y distintas regiones usan distintos canales de red Wi-Fi.
6. Si este problema ocurre cuando usa una aplicación de terceros para buscar zonas Wi-Fi, realice lo siguiente:
   • Deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones y, a continuación, habilite la función Ubicación.
   • Abra Ajustes, acceda a Permisos, seleccione Permisos, pulse Ubicación o Acceder a info de ubicación para comprobar si se ha concedido el permiso a la aplicación en cuestión.
   • Compruebe si ahora el teléfono puede detectar zonas Wi-Fi. Si puede, el problema reside en la aplicación de terceros. En este caso, actualice la aplicación desde la tienda de Google, o descargue otras aplicaciones con funciones similares.

Si el problema continúa, realice una copia de seguridad de sus datos y acérquese con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios autorizado de HONOR para recibir asistencia.