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No se puede utilizar un tono personalizado para las llamadas entrantes
| No se puede utilizar un tono personalizado para las llamadas entrantes |
1 Compruebe si el archivo de tono de llamada se ha eliminado o movido, o si el teléfono se ha restaurado a los ajustes de fábrica
Si el archivo de tono de llamada se ha eliminado o movido, o si el teléfono se ha restaurado a los ajustes de fábrica, se utilizará el tono predeterminado. Deberá volver a establecer el tono personalizado.
2 Compruebe si el archivo de tono de llamada está almacenado en la tarjeta de memoria que se ha extraído
Si se extrae la tarjeta de memoria en la que se almacena el archivo de tono, se utilizará el tono predeterminado. Deberá volver a establecer el tono personalizado.
3 Compruebe si el archivo de tono de llamada está dañado
Si el archivo de tono de llamada está dañado o lo está la tarjeta de memoria donde se almacena, se utilizará el tono de llamada predeterminado. Vuelva a descargar el archivo de tono de llamada o reemplace la tarjeta de memoria por otra que funcione bien y vuelva a establecer el tono personalizado.
4 Compruebe si la opción Anunciar por voz llamadas entrantes está habilitada
De forma predeterminada, al habilitar Anunciar por voz llamadas entrantes, el teléfono reproduce el tono predeterminado antes de transmitir la identificación del emisor de la llamada para las llamadas entrantes.
En la pantalla del marcador, pulse 
para acceder a Ajustes, pulse Control de voz y, a continuación, deshabilite Anunciar por voz llamadas entrantes.
5 Compruebe si la opción Almacenamiento multimedia está deshabilitada
Abra Ajustes, busque y acceda a Aplicaciones, vaya a 
> Mostrar procesos del sistema > Almacenamiento multimedia y asegúrese de que la opción Almacenamiento multimedia está habilitada.
6 Compruebe si ha establecido el tono personalizado para ambas tarjetas SIM (si están instaladas)
Si el teléfono tiene dos tarjetas SIM instaladas, configure los ajustes de SIM 1 y SIM 2 respectivamente. Para ello, abra Ajustes, busque y acceda a Sonidos y configure los ajustes relacionados.
7 Si el problema persiste
Si no se ha solucionado el problema, haga una copia de seguridad de los datos y lleve el teléfono junto con el justificante de compra a un centro de servicios autorizado de Honor para su revisión y reparación.
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