1. الحالات التي لا تغطيها الخدمة
الحالات التالية لا تغطيها خدمة HONOR لحماية الجهاز من التلف العرضي. وفي هذه الحالات، سيتم فرض رسوم على عمليات الإصلاح وفقاً لمعايير HONOR الخاصة بالإصلاح خارج الضمان:
① أي تعديل، أو تفكيك، أو إصلاح بدون إذن من HONOR.
② فقدان لوحة الاسم أو الرقم التسلسلي، أو تلفهما، أو تغييرهما، أو تعذر التحقق من انتمائهما إلى المنتج المشمول بالضمان.
③ فقدان الملحقات الرقمية أو المواد الاستهلاكية.
④ الخسائر الناجمة عن أفعال متعمدة.
⑤ التآكل في المظهر الخارجي، والخدوش، وغيرها من المشكلات الجمالية التي لا تؤثر على الاستخدام العادي.
⑥ الفشل أو التلف الناتج عن قوة قاهرة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الزلازل، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو الصواعق، أو موجات التسونامي، أو العواصف، أو أعمال الشغب، أو الإضرابات، أو غيرها من الأحداث الطبيعية أو التي لا يمكن تفاديها).
⑦ المشكلات غير المتعلقة بالأجهزة مثل فقدان البيانات.
⑧ تجاوز الحد الزمني لفترة خدمة الضمان.
⑨ اعتبار المنتج التالف مفقوداً أو مسروقاً.
⑩ الخسارة الناجمة عن السقوط من ارتفاع يزيد عن 20 متراً أو أضرار السحق الشديدة.
⑪ فقدان أجزاء من المنتج الأساسي (الجهاز الرئيسي).
⑫ مشكلات النظام والبرمجيات مثل التفليش الذاتي، أو الفيروسات، أو تلف البرامج الذي يؤدي إلى فشل وظيفي.
⑬ تكلفة إرسال الجهاز إلى أي جهة إصلاح أخرى غير مركز خدمة HONOR المعتمد للإصلاح.
⑭ الخسارة الناتجة عن انخفاض القيمة بعد الإصلاح.

2. نقل المزايا
إذا تم استبدال جهازك أو اللوحة الأم بواسطة مركز خدمة HONOR المعتمد بسبب عطل متعلق بالجودة، فستنتقل خدمة الحماية من الأضرار العرضية المتبقية إلى جهازك أو اللوحة الأم البديلة.

3. الإعفاء من المسؤولية
لا تتحمل HONOR المسؤولية عن أي من الحالات التالية:
① فقدان سجلاتك أو بياناتك.
② جميع الخسائر غير المباشرة الناتجة عن تلف المنتج (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإصابة الشخصية، أو فقدان الدخل أو الربح، أو فقدان السمعة، أو فقدان الفرصة، أو فقدان وقت العمل، أو غيرها من الخسائر غير المباشرة أو العرضية).
لا يحد هذا البند من أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

4. إنهاء الخدمة
في ظل الظروف التالية، تنتهي خدمة حماية التلف العرضي:
① انتهاء صلاحية خدمة حماية التلف العرضي الخاصة بك.
② إذا قررت HONOR بشكل معقول أن المنتج قد تعرض للتلف المتعمد أو تم استخدامه لأغراض احتيالية، فإن HONOR تحتفظ بالحق في إنهاء الخدمة ورفض تقديم خدمة حماية التلف العرضي دون أي مسؤولية إضافية. كما تحتفظ HONOR بالحق في متابعة سبل الانتصاف القانونية حيثما كان ذلك متاحاً.

5. إعادة تدوير قطع الغيار المعطلة المستبدلة
تقر وتوافق على أن أي قطع غيار معيبة تم استبدالها أثناء الإصلاح بموجب هذه الخدمة تعود ملكيتها لشركة HONOR، وسيتم التعامل معها من خلال مراكز خدمة HONOR المعتمدة.

6. ضمان الشرق الأوسط وأفريقيا+ الهند+ باكستان
يرجى ملاحظة أن ضمان الشرق الأوسط وأفريقيا+ الهند+ باكستان يسري اعتباراً من 1 مايو 2026

7. فض النزاعات
في حال نشوء أي نزاع أثناء تنفيذ هذه الاتفاقية، سيحاول الطرفان أولاً حله من خلال التفاوض. وفي حال تعذر التوصل إلى اتفاق، يُحال النزاع إلى المحكمة المحلية للبت فيه وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.