Versión: octubre 2026

Términos y condiciones: Daño Accidental Honor Care

HONOR DEVICE PERU S.A.C.

El presente documento contiene los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones”) aplicables al uso del beneficio y/o del servicio de protección contra daños de HONOR Care https://www.honor.com/pe/support/honor-care/ (en adelante, “el Beneficio y/o el Servicio). Este Beneficio es otorgado por HONOR DEVICE PERU S.A.C. (en adelante, “HONOR”) identificado con RUC No. 20609268779 y domicilio en Av. Javier Prado Este No. 492, Interior 1801 - 1802, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.

El acceso y uso del Beneficio que otorga HONOR implica la aceptación, sin reservas, de todas las condiciones incluidas en este documento y cualquier otro documento aplicable al que se haga referencia.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Beneficio. Asimismo, el Usuario es consciente que el Beneficio no podrá ser retirado, cancelado, transferido ni rescindido dado que está vinculado de forma permanente al dispositivo que ha adquirido y no será transferible a ningún otro dispositivo bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, si el dispositivo tiene una falla de calidad y el Usuario solicita un reemplazo de acuerdo con la Política de Garantía del producto o si se reemplaza con un dispositivo nuevo dentro del periodo indicado por el vendedor posteriores a la compra, o el término oficial aplicable en el país este servicio será transferido al nuevo producto.

1. Descripción del beneficio y/o del servicio HONOR CARE PRODUCTS

La relación que existe entre las categorías de servicios que se muestran en la página web corresponden a los siguientes planes:

Honor Care: Producto de Protección de Pantalla – ANEXO B
Honor Care Plus: Producto de Protección contra Daños Accidentales – ANEXO C
Honor Care Premium:Producto de Protección contra Daños Accidentales (Anex C) + Producto de Garantía Extendida (Anex A)

a. Producto Garantía Extendida de HONOR Care – ANEXO A

La Garantía Extendida de HONOR Care es una cobertura especial que incluye una extensión de un periodo estándar de doce (12), de acuerdo con la promoción vigente de cada dispositivo; incluye garantía de fábrica en smartphones, tablets y laptops. Se brinda mayor detalle y promociones vigentes en ( https://www.honor.com/pe/support/ ). La garantía de fábrica, así como los derechos y recursos legales, no se verán afectados por la garantía extendida, debido a que esta es una garantía adicional y los detalles sobre la garantía de fábrica los puede consultar en https://www.honor.com/pe/support/warranty-policy/

b. Producto Protección de Pantalla de HONOR Care – ANEXO B

Es el beneficio que otorga HONOR a favor de sus usuarios mediante el cual le brinda un plan de protección para un (1) reemplazo de pantalla del dispositivo que haya sido dañada accidentalmente durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de activación de su dispositivo. El Beneficio se activará en un (1) día calendario a partir de la fecha de activación del dispositivo.

c. Producto Protección Contra Daños Accidentales de HONOR Care – ANEXO C

Es el beneficio que otorga HONOR a favor de sus usuarios mediante el cual le brinda un plan de protección de tal manera que, si el dispositivo se daña o se rompe debido a una colisión accidental, una caída accidental, una extrusión accidental o daños por líquidos, dentro del período de protección a partir de la fecha de activación, el Usuario podrá disfrutar del servicio de reparación por una (1) sola vez dentro del periodo de doce (12) meses desde la fecha de activación del dispositivo. El Usuario no incurrirá en gastos de piezas para la sustitución y/o cambio de pantalla, tapa trasera o cualquier otra pieza. Solo el Usuario asumirá el pago de la mano de obra de la reparación

2. Alcances del Beneficio

HONOR extenderá el periodo de la garantía de fábrica o protegerá el dispositivo del Usuario por algún daño accidental y solo será aplicable con el dispositivo específico involucrado y que sea registrado para la aplicación de Beneficio, de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

El Beneficio podrá ser adquirido por El usuario al momento de la compra del dispositivo a través de la línea oficial de HONOR Perú (https://www.honor.com/pe/support/honor-care/)

Una vez que el Usuario realice la compra del Beneficio, el período de validez del Beneficio se extenderá por doce (12) meses en total. Dicha compra deberá realizarse y será válida únicamente en el territorio donde se ha comprado el dispositivo, es decir, únicamente dentro del territorio de Perú.

Al comprar el Beneficio por medio de la tienda en línea (https://www.honor.com/mx/shop/honor-care-extended-warranty/ ), los precios del Beneficio dependerán el modelo del dispositivo adquirido, HONOR se reserva el derecho de modificar los precios de los Beneficios, así como los Términos y Condiciones del mismo.

La información correspondiente al Beneficio contratado se actualizará en un (1) día hábil a partir de la fecha de la aplicación exitosa en el sistema de HONOR. El Usuario puede consultar los derechos y el periodo de la garantía a través de la aplicación “My HONOR” de su dispositivo o el sitio web oficial de Perú, en el apartado soporte, consulta de garantía (https://www.honor.com/pe/support/warranty-query/).

Con la premisa de que el dispositivo posea la disponibilidad de este Beneficio, el Usuario podrá llamar al Call Center de HONOR para solicitar mayor información sobre cómo acceder al Beneficio.

3. Excepciones para aplicar el Beneficio

a) Si el dispositivo ya cuenta con Garantía Extendida o cualquiera de los beneficios como regalo al comprar el dispositivo, no se podrá comprar alguno de estos beneficios para extender aún más el Beneficio.
b) Dispositivos que no se hayan adquirido por distribuidores autorizados.
c) Dispositivos que no se hayan adquirido dentro del territorio del Perú.
d) En caso de querer adquirir la Garantía Extendida podrás comprar la extensión mientras tu dispositivo aun este dentro de la garantía natural.
e) En caso de querer adquirir Protección de pantalla o Protección Contra Daños Accidentales únicamente podrás comprar la protección dentro de los primeros cinco (5) días calendario de haber activado el dispositivo HONOR por primera vez.

Tener en consideración que, al adquirir cualquiera de los Beneficios no se podrá realizar ningún reembolso de la compra.

4. Excepciones de cobertura

No se aceptarán los siguientes dispositivos ni contarán con la cobertura adicional o estarán descartados para el Beneficio:

a) Dispositivos adquiridos en segunda mano.
b) Dispositivos reacondicionados.
c) Dispositivos adquiridos en ventas privadas.
d) Dispositivos adquiridos en plataformas de subastas.
e) Donde el período de Garantía para dichos dispositivos no haya expirado al momento de reclamar el derecho.

5. Política de devoluciones del Beneficio

HONOR Care (garantía extendida, Protección de Pantalla y Protección Contra Daños Accidentales) no se puede devolver por separado como un solo producto.

Si el dispositivo original se devuelve debido a problemas de calidad, conforme a las políticas del punto de venta donde se adquirió. La garantía se devolverá junto con el dispositivo.

Si el dispositivo original se devuelve dentro del periodo de devolución en caso de que haya sido comprado en la tienda en línea oficial de HONOR, la garantía se puede devolver junto con el dispositivo.

6. Modificaciones de las Condiciones del Uso

En la medida en que lo permita la ley, HONOR se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso en cualquier momento. El Usuario deberá comprobar las condiciones regularmente para ver si hay actualizaciones. El uso del Beneficio después de la publicación de dichos cambios indica que el Usuario entiende y acepta los cambios que pudiesen llevarse a cabo.

7. Reserva de Derechos

HONOR se reserva el derecho a realizar las siguientes acciones en cualquier momento y sin previo aviso:

• Suspender o terminar el servicio de todo o parte del Beneficio en cualquier momento, independientemente del motivo;
• Arreglar o alterar todo o parte del contenido del presente documento, así como cualquier política, término o cláusula aplicable;
• Suspender el funcionamiento de todo o parte del Beneficio con fines de mantenimiento, corrección de errores u otros cambios de este tipo a periodos regulares o irregulares.
• HONOR podrá suspender el Beneficio si el mismo ha expirado; ya ha sido utilizado por el Usuario o si un ingeniero del Centro de Servicio Autorizado HONOR determina que el dispositivo ha sido desmontado de forma privada o reparado sin autorización de HONOR;
Si HONOR descubre que el Usuario ha dañado deliberadamente el producto para conseguir fines fraudulentos, HONOR tendrá derecho a cancelar el Beneficio y negarse a ejecutar el mismo sin ninguna responsabilidad. Al mismo tiempo, HONOR se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes contra el Usuario.

8. Limitación de Responsabilidades

Salvo que la ley prohíba lo contrario, HONOR no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente, disciplinario, incidental o punitivo, incluyendo, pero no limitando la pérdida de beneficios a los Usuarios en ningún caso. Si el uso que el Usuario hace del Beneficio pudiese dar lugar a cualquier tipo de daño o pérdida, la compensación total y máxima que HONOR y sus socios puedan hacerle no superará los importes realizados por la compra del dispositivo o similares en relación con el uso de los servicios o funciones del Beneficio. La responsabilidad no puede limitarse en relación con algunos aspectos legales.

Por lo tanto, la mencionada limitación de responsabilidad puede no serle aplicable.

Asimismo, HONOR, bajo ninguna circunstancia será responsable en los siguientes supuestos:

a) Pérdida de los registros o datos del dispositivo del Usuario;
b) HONOR no asumirá ninguna responsabilidad por pérdidas indirectas o incidentales causadas por daños al producto (incluidos, entre otros, lesiones personales, pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de reputación o reputación en general, pérdida moral, pérdida de tiempo de falla y retraso en gastos de trabajo).
c) Devolución de piezas reparadas. Las piezas defectuosas del dispositivo que se repararan pertenecen a HONOR. El Usuario no podrá reclamarlas.

9. Clausula Adicional

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y HONOR en relación con el uso del Beneficio, y sustituye a todos los acuerdos anteriores, escritos o verbales, entre el Usuario y HONOR (en adelante, las Partes) en relación con el uso del Beneficio. Con la excepción de lo estipulado en otros acuerdos firmados entre las Partes, HONOR no aceptará ninguna contraoferta en relación con estos Términos y Condiciones. Si HONOR no se adhiere estrictamente a estos términos de uso y los lleva a cabo, no debe considerarse como una renuncia de derechos por parte de HONOR en relación con el contenido o el cumplimiento de estos términos. Cualquier acción llevada a cabo entre HONOR y el Usuario o un tercero no debe ser considerada como una alteración de cualquiera de estos términos.

10. Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente sobre la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el Servicio o de las actividades en el desarrolladas, será de aplicación la legislación peruana vigente, a la cual se someten expresamente HONOR y los Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima – Perú.

ANEXO A – GARANTIA EXTENDIDA HONOR CARE

1. Descripción de HONOR CARE – Garantía Extendida

1.1 La Garantía Extendida de HONOR Care es una cobertura especial que incluye una extensión de un periodo estándar de doce (12), de acuerdo con la promoción vigente de cada dispositivo; incluye garantía de fábrica en smartphones, tablets y laptops. Se brinda mayor detalle y promociones vigentes en ( https://www.honor.com/pe/support/ ). La garantía de fábrica, así como los derechos y recursos legales, no se verán afectados por la garantía extendida, debido a que esta es una garantía adicional y los detalles sobre la garantía de fábrica los puede consultar en https://www.honor.com/pe/support/warranty-policy/

1.2. Alcances Garantía Extendida de HONOR Care: HONOR extenderá el periodo de la garantía de fábrica y solo será aplicable con el dispositivo específico involucrado y registrado para la aplicación de los beneficios de dicha extensión.

La información de garantía de los dispositivos se actualizará en un (1) día hábil a partir de la fecha de la aplicación exitosa en el sistema (compra). El cliente puede consultar los derechos y el periodo de la garantía a través de la aplicación “My HONOR” de su dispositivo o el sitio web oficial en Perú, en el apartado soporte, consulta de garantía (https://www.honor.com/pe/support/warranty-query/).

1.3 Excepciones del Beneficio: los accesorios incluidos en la caja, como cargadores y/o audífonos, o regalos, no están cubiertos por esta extensión de garantía.

1.4. Cobertura del Beneficio: Es aplicable para los modelos HONOR seleccionados. No todos los dispositivos están incluidos. Este beneficio aplica solo para compras realizadas en el periodo indicado de cada modelo HONOR.

1.5. Política de Devoluciones: HONOR Care (garantía extendida) no se puede devolver por separado como un solo producto.:

- Si el dispositivo original se devuelve debido a problemas de calidad, la garantía se puede devolver junto con el dispositivo.
- Si el dispositivo original se devuelve dentro del periodo de devolución en caso de que haya sido comprado en la tienda en línea oficial de HONOR Perú la garantía se puede devolver junto con el dispositivo.

HONOR, bajo ninguna circunstancia será responsables en los siguientes supuestos:

Es el beneficio que otorga HONOR a favor de sus usuarios mediante el cual le brinda un plan de protección para un (1) reemplazo de pantalla del dispositivo que haya sido dañada accidentalmente durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de activación de su dispositivo. El Beneficio se activará en un (1) día calendario a partir de la fecha de activación del dispositivo.

a) Pérdida de sus registros o datos;
b) HONOR no asumirá ninguna responsabilidad por pérdidas indirectas o incidentales causadas por daños al producto (incluidos, entre otros, lesiones personales, pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de reputación o reputación en general, pérdida moral, pérdida de tiempo de falla y retraso en gastos de trabajo).
c) Devolución de piezas reparadas.
d) Las piezas defectuosas del dispositivo que se repararan pertenecen a HONOR, por lo que el cliente no podrá reclamarlas.

1.2.1 Las condiciones para aplicar el Beneficio HONOR CARE:

a) La extensión de garantía es adquirida al momento de la compra del dispositivo participante por medio de HONOR o un distribuidor autorizado, no se podrá adquirir este beneficio por separado.
b) Una vez realizada la compra, el período de garantía inicial del dispositivo aplicable al beneficio se extenderá por el periodo ofrecido de 12 meses.
c) El servicio y la garantía extendida tendrá validez únicamente dentro del territorio peruano. Este servicio únicamente podrá ser utilizado en territorio peruano, área donde se ha comprado el dispositivo terminal.
d) Es aplicable para los modelos HONOR seleccionados, no todos los dispositivos están incluidos.

*Los modelos y precios de esta actividad están sujetos a los mostrados en la página de (https://www.honor.com/pe/support/). HONOR se reserva el derecho de actualizar los dispositivos seleccionados para participar en dicha garantía.

1.2.2 Uso del Beneficio.

a) Con la premisa de que el dispositivo posea la disponibilidad de este Beneficio, el Usuario puede acudir a cualquier Centro de Servicio Autorizado de HONOR dentro del país en donde se adquirió el dispositivo para hacer uso del Beneficio.
b) Con la premisa de que el dispositivo posea la disponibilidad de este Beneficio, el Usuario podrá llamar al Call Center de HONOR para solicitar mayor información sobre cómo acceder al Beneficio.

1.2.3 El Beneficio no podrá ser cubierto y/o ejecutable:

a) Dispositivos adquiridos en segunda mano.
b) Dispositivos reacondicionados.
c) Dispositivos adquiridos en ventas privadas.
d) Dispositivos adquiridos en plataformas de subastas.
e) Donde el período de Garantía para dichos dispositivos no haya expirado al momento de reclamar el derecho.
f) Cualquier modificación, desarmado, reparado sin la autorización de HONOR.
g) Si la placa de identificación y el número de serie del dispositivo faltan, están dañados o alterados, y es imposible identificar plenamente si pertenece al producto garantizado.
h) Pérdidas causadas por acciones deliberadas.
i) Pérdida de accesorios y consumibles digitales.
j) Desgaste visual, rayones y otras pérdidas que no afecten el uso normal.
k) Falla o daño causado por fuerza mayor (como terremotos, incendios, tsunamis, contaminación radiactiva, rayos, etc.) o guerra, hostilidades, acciones militares, conflictos armados, huelgas, disturbios, actividades terroristas y desastres naturales.
l) Pérdida no relacionada con el hardware, como la pérdida de datos
m) Exceder el límite de tiempo del período de servicio de garantía.
n) Si el dispositivo dañado se considera perdido o robado.
o) Partes faltantes del dispositivo.
p) Si presenta problemas de sistema y de software, como el flasheo automático, las actualizaciones y algún fallo del software, provocan un fallo funcional del dispositivo
q) El costo de enviar el dispositivo a un proveedor de reparación distintas al centro de servicio autorizado de HONOR para su reparación.

ANEXO B – PROTECCIÓN DE PANTALLA HONOR CARE

1. Descripción de Protección de Pantalla HONOR CARE PRODUCTS

1.1 Es el beneficio que otorga HONOR a favor de sus usuarios mediante el cual le brinda un plan de protección para un (1) reemplazo de pantalla del dispositivo que haya sido dañada accidentalmente durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de activación de su dispositivo.

1.2.1 Las condiciones para aplicar el Beneficio HONOR CARE:

e) Es aplicable durante los primeros doce (12) meses a partir de la fecha de activación de tu dispositivo.
f) Incluye un (1) reemplazo único de pantalla durante los doce (12) meses desde la fecha de activación del dispositivo, para la pantalla dañada accidentalmente.
g) Es aplicable para los modelos HONOR seleccionados. No todos los dispositivos están incluidos. Este beneficio aplica solo para compras realizadas en el periodo indicado de cada modelo HONOR.
h) Las partes dañadas serán reemplazadas por partes 100% originales, considerando que las partes dañadas serán desechadas por lo que no podrán ser devueltas al Usuario.
i) En caso de que, además de la pantalla, se encuentren dañados otros componentes del producto terminal, dichos daños no se encuentran cubiertos por el Beneficio de Protección de Pantalla. Para poder hacer uso del Beneficio, el Usuario deberá asumir y cubrir previamente el costo de reparación de cualquier componente adicional distinto a la pantalla que requiera ser reparado.
HONOR no obliga al Usuario a realizar la reparación de dichos componentes adicionales en sus Centros de Servicio Autorizados, pudiendo el Usuario optar por repararlos en el taller de su preferencia y solicitar únicamente la aplicación del Beneficio de Protección de Pantalla. No obstante, HONOR informa que, en caso el Usuario realice reparaciones en un Centro de Servicio NO Autorizado por HONOR, la garantía del producto quedará anulada.
j) Este Beneficio únicamente podrá ser utilizado en el país donde se ha comprado el dispositivo terminal.

1.2.2 Uso del Beneficio.

c) Con la premisa de que el dispositivo posea la disponibilidad de este Beneficio, el Usuario puede acudir a cualquier Centro de Servicio Autorizado de HONOR dentro del país en donde se adquirió el dispositivo para hacer uso del Beneficio.
d) Con la premisa de que el dispositivo posea la disponibilidad de este Beneficio, el Usuario podrá llamar al Call Center de HONOR para solicitar mayor información sobre cómo acceder al Beneficio.

1.2.4 El Beneficio no podrá ser cubierto y/o ejecutable:

r) Cualquier modificación, desarmado, reparado sin la autorización de HONOR.
s) Si la placa de identificación y el número de serie del dispositivo faltan, están dañados o alterados, y es imposible identificar plenamente si pertenece al producto garantizado.
t) Pérdidas causadas por acciones deliberadas.
u) Pérdida de accesorios y consumibles digitales.
v) Desgaste visual, rayones y otras pérdidas que no afecten el uso normal.
w) Falla o daño causado por fuerza mayor (como terremotos, incendios, tsunamis, contaminación radiactiva, rayos, etc.) o guerra, hostilidades, acciones militares, conflictos armados, huelgas, disturbios, actividades terroristas y desastres naturales.
x) Pérdida no relacionada con el hardware, como la pérdida de datos
y) Exceder el límite de tiempo del período de servicio de garantía.
z) Si el dispositivo dañado se considera perdido o robado.
aa) Partes faltantes del dispositivo.
bb) Si presenta problemas de sistema y de software, como el flasheo automático, las actualizaciones y algún fallo del software, provocan un fallo funcional del dispositivo
cc) El costo de enviar el dispositivo a un proveedor de reparación distintas al centro de servicio autorizado de HONOR para su reparación.

ANEXO C - Producto Protección Contra Daños Accidentales de HONOR Care

11. Descripción del beneficio y/o del servicio de protección contra daños accidentales de HONOR CARE PRODUCTS

Es el beneficio que otorga HONOR a favor de sus usuarios mediante el cual le brinda un plan de protección de tal manera que, si el dispositivo se daña o se rompe debido a una colisión accidental, una caída accidental, una extrusión accidental o daños por líquidos, dentro del período de protección a partir de la fecha de activación, el Usuario podrá disfrutar del servicio de reparación por una (1) sola vez dentro del periodo de doce (12) meses desde la fecha de activación del dispositivo. El Usuario no incurrirá en gastos de piezas para la sustitución y/o cambio de pantalla, tapa trasera o cualquier otra pieza. Solo el Usuario asumirá el pago de la mano de obra de la reparación

1.1. Las condiciones para aplicar el Beneficio:

a) Es aplicable durante los primeros doce (12) meses a partir de la fecha de activación de tu dispositivo.
b) Incluye una (1) reparación única durante los doce (12) meses desde la fecha de activación del dispositivo para cualquier colisión accidental, una caída accidental, una extrusión accidental o daños por líquidos.
c) Es aplicable para los modelos HONOR seleccionados. No todos los dispositivos están incluidos. Este beneficio aplica solo para compras realizadas en el periodo indicado de cada modelo HONOR. Por favor, revisar para mayor detalle el sitio web HONOR Care Perú: XXXXXXXX
d) Las partes dañadas serán reemplazadas por partes originales, considerando que las partes dañadas serán desechadas por lo que no podrán ser devueltas al Usuario.
HONOR no obliga al Usuario a realizar el cambio de dichas piezas en sus Centros Autorizados, por lo que el Usuario podrá solicitar la reparación de su dispositivo en el taller de su preferencia. Sin perjuicio de ello, HONOR informa que, en caso el Usuario realice una reparación en un Centro NO Autorizado por HONOR, la garantía será anulada.
e) Este Beneficio únicamente podrá ser utilizado en el país donde se ha comprado el dispositivo terminal.

1.2. Uso del Beneficio:

a) Con la premisa de que el dispositivo posea la disponibilidad de este Beneficio, el Usuario puede acudir a cualquier Centro de Servicio Autorizado de HONOR dentro del país en donde se adquirió el dispositivo para hacer uso del Beneficio.
b) Con la premisa de que el dispositivo posea la disponibilidad de este Beneficio, el Usuario podrá llamar al Call Center de HONOR para solicitar mayor información sobre cómo acceder al Beneficio.

c) Para que el Usuario pueda disponer del Beneficio:

a. El dispositivo se encuentra dentro del período de validez del Beneficio y el mismo no ha sido utilizado.
b. No hay circunstancias enumeradas en la sección de este documento que no pertenezcan al ámbito garantizado de la protección contra daños accidentales

1.2.3 El Beneficio no podrá ser cubierto y/o ejecutable:

a) Cualquier modificación, desarmado, reparado sin la autorización de HONOR al dispositivo o cualquiera de sus partes.
b) Si la placa de identificación y el número de serie del dispositivo faltan, están dañados o alterados, y es imposible identificar plenamente si pertenece al producto garantizado.
c) Pérdidas causadas por acciones deliberadas.
d) Pérdida de accesorios y consumibles digitales.
e) Desgaste visual, rayones y otras pérdidas que no afecten el uso normal.
f) Falla o daño causado por fuerza mayor (como terremotos, incendios, tsunamis, contaminación radiactiva, rayos, etc.) o guerra, hostilidades, acciones militares, conflictos armados, huelgas, disturbios, actividades terroristas y desastres naturales. g) Pérdida no relacionada con el hardware, como la pérdida de datos.
h) Exceder el límite de tiempo del período de servicio de garantía.
i) Si el dispositivo dañado se considera perdido o robado.
j) Partes faltantes del dispositivo. Falta de piezas del producto host, refacciones o sus variantes en color.
k) Si presenta problemas de sistema y de software, como el flasheo automático, las actualizaciones y algún fallo del software, provocan un fallo funcional del dispositivo.
l) Pérdida causada por caída desde una altura superior a 20 metros o aplastamiento por un vehículo.
m) Pérdida causada por la reducción del valor después de la reparación.
n) Enviar el dispositivo a un proveedor de reparación distintas al centro de servicio autorizado de HONOR para su reparación.