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    Bloqueo FRP de Google (Factory Reset Protection)

    Las siglas hacen referencia a Factory Reset Protection, y se trata de una solución anti-robo para proteger tu dispositivo ante un reseteo de fábrica no autorizado. De esta forma aunque sustraigan el dispositivo, no podrán hacer uso de él, ni acceder a los datos personales.

    Cuando un equipo con contraseña/patrón/PIN es restaurado a valores de fábrica de manera forzada (Hard reset), el teléfono quedará bloqueado para evitar su uso no autorizado, las únicas dos formas de tener acceso nuevamente son:

    • El cliente debe recordar una de las cuentas vinculadas al dispositivo junto con contraseña.
    • El dispositivo debe ser desbloqueado por medio de un código especial en nuestro centro de servicio autorizado (Verificar en la tabla anexa el costo y los requisitos de acuerdo al país).
    País Costo por desbloqueo de FRP Requerimientos (e.g., comprobante de compra e identificación oficial) ¿Es posible realizar el desbloqueo FRP por servicio postal? Notas
    Bolivia



    Chile Sin costo Boleta/factura de compra
    Colombia No tiene costo Se valida en la página el estado de la garantía. En Colombia no es obligatorio solicitar factura de compra.
    Costa Rica



    Ecuador



    El Salvador



    Guatemala No tiene costo si es IW; OOW no se ofrece esto. Comprobante de compra y caja del aparato Sí, se incluye toda la documentación requerida dentro del empaque.
    Honduras $14 + ISV Comprobante de compra y caja del aparato Sí, se incluye toda la documentación requerida dentro del empaque. ISV = 15%
    México $150 MXN para equipos libres. Sí es operadora Telcel, $250 MXN Comprobante de compra (original o copia) e identificación oficial o, en casos especiales, la caja del equipo es suficiente como comprobante de compra (IMEI/SN debe coincidir). Sí, incluyendo los documentos requeridos dentro del embalaje.
    Panamá



    Perú No se cobra por satisfacción Comprobante de compra, DNI Sí, incluyendo los documentos requeridos dentro del embalaje.
    República Dominicana No tiene costo si es IW; OOW no se ofrece esto. Comprobante de compra y caja del aparato Sí, se incluye toda la documentación requerida dentro del empaque.

    Nota: 
    • Para evitar el Bloqueo por FRP se puede desvincular la cuenta de Google antes de la restauración forzada.
    • Los modelos lanzados de fábrica con versión superiores a Android 5.1 Lollipop ya cuentan con esta protección por default.

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