Bloqueo FRP de Google (Factory Reset Protection)
Las siglas hacen referencia a Factory Reset Protection, y se trata de una solución anti-robo para proteger tu dispositivo ante un reseteo de fábrica no autorizado. De esta forma aunque sustraigan el dispositivo, no podrán hacer uso de él, ni acceder a los datos personales.
Cuando un equipo con contraseña/patrón/PIN es restaurado a valores de fábrica de manera forzada (Hard reset), el teléfono quedará bloqueado para evitar su uso no autorizado, las únicas dos formas de tener acceso nuevamente son:
- El cliente debe recordar una de las cuentas vinculadas al dispositivo junto con contraseña.
- El dispositivo debe ser desbloqueado por medio de un código especial en nuestro centro de servicio autorizado (Verificar en la tabla anexa el costo y los requisitos de acuerdo al país).
| País | Costo por desbloqueo de FRP | Requerimientos (e.g., comprobante de compra e identificación oficial) | ¿Es posible realizar el desbloqueo FRP por servicio postal? | Notas |
| Bolivia | ||||
| Chile | Sin costo | Boleta/factura de compra | Sí | |
| Colombia | No tiene costo | Se valida en la página el estado de la garantía. En Colombia no es obligatorio solicitar factura de compra. | Sí | |
| Costa Rica | ||||
| Ecuador | ||||
| El Salvador | ||||
| Guatemala | No tiene costo si es IW; OOW no se ofrece esto. | Comprobante de compra y caja del aparato | Sí, se incluye toda la documentación requerida dentro del empaque. | |
| Honduras | $14 + ISV | Comprobante de compra y caja del aparato | Sí, se incluye toda la documentación requerida dentro del empaque. | ISV = 15% |
| México | $150 MXN para equipos libres. Sí es operadora Telcel, $250 MXN | Comprobante de compra (original o copia) e identificación oficial o, en casos especiales, la caja del equipo es suficiente como comprobante de compra (IMEI/SN debe coincidir). | Sí, incluyendo los documentos requeridos dentro del embalaje. | |
| Panamá | ||||
| Perú | No se cobra por satisfacción | Comprobante de compra, DNI | Sí, incluyendo los documentos requeridos dentro del embalaje. | |
| República Dominicana | No tiene costo si es IW; OOW no se ofrece esto. | Comprobante de compra y caja del aparato | Sí, se incluye toda la documentación requerida dentro del empaque. |
Nota:
- Para evitar el Bloqueo por FRP se puede desvincular la cuenta de Google antes de la restauración forzada.
- Los modelos lanzados de fábrica con versión superiores a Android 5.1 Lollipop ya cuentan con esta protección por default.
微信扫描二维码分享文章
¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
Su respuesta se ha enviado correctamente.
Más ayuda
Asistencia telefónica
Atención en directo:
900822712
Asistencia por correo electrónico
