Die HONOR Care Erweiterte Garantie (nachfolgend „Service“ genannt) ist eine Serviceleistung, die für bestimmte Geräte angeboten wird, die während des Aktionszeitraums über spezifizierten Kanäle erworben wurden.
Vertragspartner und Serviceabwicklung: Abhängig vom Erwerbskanal und Ort des Kaufs kommt dieser Vertrag mit unterschiedlichen Gesellschaften (nachfolgend „HONOR“ oder „wir“ genannt) zustande:
1. Für Geräte, die über den HONOR eShop erworben wurden: Vertragspartner ist die Honor Technologies Germany GmbH.
2. Für Geräte, die im stationären Handel (Offline-Kauf) in Österreich erworben wurden: Vertragspartner und verantwortlich für die Serviceabwicklung ist die Honor Information Technology Co., Limited (abgewickelt über den Service-Hub Honor Tschechien/Czech).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) stellen eine wirksame und verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar. Mit der Nutzung dieses Services erklären Sie sich mit diesen AGB vollständig einverstanden.

1. Leistungsinhalte

1.1 Allgemeine Informationen
(1) Beim Kauf bestimmter Geräte über spezifizierte Kanäle im Aktionszeitraum stellt Ihnen HONOR den Service zur Verfügung. Der Service gilt nur für bestimmte Produkte, bei denen dieser Vorteil zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig gekennzeichnet ist (nachfolgend das „abgedeckte Produkt“).
(2) Die Abdeckung dieses Services bezieht sich auf Reparaturen des abgedeckten Produkts innerhalb der Garantiefrist. Eine kurze Einführung der wichtigsten Informationen zur Garantiepolitik finden Sie auch unter https://www.honor.com/de/support/warranty-policy/ .
(3) Der bereitgestellte Service hat eine Gültigkeitsdauer von zwölf (12) Monaten / vierundzwanzig (24) Monaten / sechsunddreißig (36) Monaten (nachfolgend die „Gültigkeitsdauer“), abhängig vom entsprechenden abgedeckten Produkt, beginnend mit dem Ende der regulären Garantiezeit.
Sie finden die vollständige Liste der abgedeckten Produkte, der spezifizierten Kanäle, des jeweiligen Aktionszeitraums und der Gültigkeitsdauer des Services am Ende von Abschnitt 1.1.
(4) Während der Gültigkeitsdauer kann der Nutzer diesen Service mehrfach nutzen, vorbehaltlich der von HONOR festgelegten Garantiebedingungen. Eine kurze Einführung der wichtigsten Informationen zur Garantiepolitik finden Sie auch unter https://www.honor.com/de/support/warranty-policy/ .
(5) Der Service ist in allen in Abschnitt 3 „Fälle, die nicht vom Service abgedeckt sind“ aufgeführten Fällen ausgeschlossen.
(6) Wenn Komponenten, die nicht im Umfang des Service enthalten sind, ebenfalls beschädigt sind und eine solche Beschädigung von HONOR als direktes Hindernis für eine sichere oder wirksame Durchführung einer abgedeckten Reparatur eingestuft wird, wird der Nutzer darüber informiert und kann wählen, ob diese nicht abgedeckten beschädigten Komponenten zuerst auf eigene Kosten repariert werden sollen. Lehnt der Nutzer diese Option ab, kann HONOR die abgedeckte Reparatur möglicherweise nicht durchführen und wird eine detaillierte Erklärung liefern.

2. Inanspruchnahme des Service

2.1 Immer wenn das abgedeckte Produkt die in Abschnitt 1 „Serviceinhalte“ genannten Bedingungen erfüllt, kann der Nutzer sich auf der offiziellen Website des HONOR Service (https://www.honor.com/de/support/) anmelden und den Service einlösen.
2.2 Die Anfrage zur Einlösung des Service muss vor Ablauf der Gültigkeitsdauer gestellt werden.
2.3 Nach Einreichung einer Reparaturanfrage erhält der Nutzer per E-Mail ein Etikett, um das abgedeckte Produkt an das autorisierte Service-Center von HONOR zu senden. Nach Erhalt des Produkts im HONOR Service-Center informiert dieses den Kunden darüber, ob die Anforderungen dieser Geschäftsbedingungen erfüllt sind oder, falls nicht, erstellt es ein Angebot, das der Kunde bezahlen muss.
2.4 Sollte der Kunde die Zahlung der Servicegebühr verweigern oder die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen vornehmen, wird das HONOR Service-Center das abgedeckte Produkt ohne Reparatur an den Kunden zurücksenden.

3. Nicht vom Service abgedeckte Fälle:

Die folgenden Fälle sind vom Service ausgeschlossen:
(1) Normaler Verschleiß der Ausrüstung oder sonstige Alterserscheinungen der Ausrüstung.
(2) Die Nutzung des Produkts abweichend von normaler und üblicher Weise.
(3) Jegliche Demontage, Reparatur, Veränderung oder Modifikation durch andere als HONOR oder ein autorisiertes Service-Center.
(4) Unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder ein Unfall, unabhängig von der Ursache.
(5) Unsachgemäße Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation oder jede Veränderung oder Modifikation des Produkts.
(6) Verschütten von Lebensmitteln oder Flüssigkeiten, Korrosion, Rost oder die Verwendung falscher Spannung.
(7) Kratzer oder Schäden an Kunststoffoberflächen und allen anderen von außen sichtbaren Teilen durch normalen Gebrauch.
(8) Nutzung außerhalb der im Benutzerhandbuch des Produkts erlaubten Verwendung.
(9) Falls die Seriennummer oder das Garantiesiegel auf dem Produkt unleserlich, beschädigt oder entfernt ist; oder kein Kaufnachweis vorliegt.
(10) Jegliche Software oder anderes Equipment im Besitz von HONOR oder Dritten; bitte prüfen Sie jedoch die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung, gesonderte Garantie-/Gewährleistungserklärungen und/oder etwaige Ausschlüsse, die für solche Artikel bereitgestellt oder vorgesehen sind.

4. Zusätzliche Servicebedingungen

4.1 Dieser Service ist nicht erstattungsfähig oder stornierbar, außer bei der Rückgabe von Endprodukten gemäß der Produktgarantiepolitik. Gleichzeitig ist dieser Service mit dem vom Kunden erworbenen abgedeckten Produkt verbunden und kann nicht auf andere Personen oder Geräte übertragen werden.
4.2 Wenn das abgedeckte Produkt einen Qualitätsmangel aufweist und der Kunde gemäß der Produktgarantiepolitik einen Austausch oder einen Austausch des Motherboards/ Hauptplatines beantragt und diesen Service noch nicht genutzt hat, dann:
(1) Wird ein neues Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ersetzt, wird dieser Service auf das neue Produkt übertragen und die Gültigkeitsdauer wird ab dem Datum des Austauschs neu berechnet.
(2) Wird das Motherboard / die Hauptplatine mehr als 30 Tage nach dem Kauf ersetzt, wird dieser Service auf das Produkt mit der neuen Seriennummer übertragen, und der Kunde kann die verbleibende Zeit der Gültigkeitsdauer dieses Service weiterhin nutzen.

5. Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt HONOR keine Verantwortung für die folgenden Situationen:
(1) Verlust von Kundenunterlagen oder Daten. Die Kunden sind verpflichtet, ihr abgedecktes Produkt zur Reparatur ohne persönliche Daten einzusenden.
(2) Jegliche Art von indirekten Schäden, die durch Produktschäden verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Einkommens- oder Gewinnverluste, Rufschäden, psychische Schäden, Ausfallzeitverluste und verlorene Arbeitskosten usw. Sowie alle anderen indirekten oder beiläufigen Schäden.
Der Kunde stimmt zu, dass wir Ihnen rechtskonforme Produkte und Dienstleistungen „wie sie sind“ und „wie verfügbar“ bereitstellen, und der Kunde ist für die Nutzung dieser Produkte auf eigenes Risiko verantwortlich. Ist der Kunde minderjährig, muss ebenfalls die Zustimmung des Erziehungsberechtigten vorliegen. Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich anders vorgesehen, übernimmt HONOR für diesen Service keinerlei Zusicherungen oder Garantien (außer soweit anderweitig gesetzlich vorgeschrieben).
In jedem Fall dürfen die Verantwortlichkeiten von HONOR gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Vertrag, Garantie, unerlaubte Handlung und andere Haftungen, die von Ihnen gezahlten gesamten Servicegebühren nicht überschreiten.

6. Beendigung des Service

6.1 In einem der folgenden Fälle wird der Service automatisch beendet.
(1) Ablauf der im Abschnitt 1.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gültigkeitsdauer des Service.
(2) Nach Prüfung durch das autorisierte HONOR-Zentrum wird festgestellt, dass Fälle gemäß Abschnitt 3 (Fälle, die nicht von dem Service abgedeckt sind) vorliegen.
(3) Sollte sich herausstellen, dass der Kunde das abgedeckte Produkt zu betrügerischen Zwecken absichtlich beschädigt hat, kann HONOR die Bereitstellung des Service ohne jegliche Haftung für die Nichterfüllung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweigern. Gleichzeitig behält sich HONOR das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

7. Streitbeilegung

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht. Im Falle von Streitigkeiten bei der Umsetzung dieser Geschäftsbedingungen ist Deutschland ausschließlicher Gerichtsstand.

8. Datenschutzerklärung

Abhängig vom Vertragspartner (siehe Präambel) agiert entweder die Honor Technologies Germany GmbH oder die Honor Information Technology Co., Limited als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten (insb. der Seriennummer) zur Erfüllung des Services.
Kunden können jederzeit ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit ausüben und ihre Anfrage durch Ausfüllen des hier verfügbaren Formulars senden.
https://www.honor.com/de/privacy/feedback/
Für weitere Informationen darüber, wie HONOR Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, lesen Sie bitte die HONOR-Datenschutzerklärung unter https://agreement.itsec.honor.com/asm/agrFile/getHtmlFile?agrNo=1024&country=de&branchId=0&langCode=de-de.

9. Recht auf Änderung und Auslegung

Honor Technologies Germany GmbH behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung der Nutzer zu ändern, zu aktualisieren oder anzupassen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
Honor Technologies Germany GmbH hat das endgültige Recht zur Auslegung des Dienstes, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Serviceinhalt, die Nutzungsregeln und die damit verbundenen Rechte.