ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Gültigkeitszeitraum: 19.4.2023
Vorgängerversionen

Diese Verkaufsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Geschäftsbedingungen") gelten für Ihre Einkäufe auf https://www.honor.com/de/ und den Vertrag, den Sie mit der Honor Technologies Germany GmbH (im Folgenden "wir", "unsere" oder "Honor") abschließen, eine in Deutschland eingetragene Gesellschaft mit Sitz in der Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, deren eingetragene Nummer HRB 92037 ist.

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, damit Sie über Ihre Rechte und Pflichten informiert sind. Es ist ratsam, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen speichern oder zum zukünftigen Nachlesen ausdrucken. Honor wird den Text des gesamten Vertrages ebenfalls speichern und Ihnen auf Wunsch zur Verfügung stellen.

1.Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen von Honor auf der Website https://www.honor.com/de/ und allen relevanten Subdomains, („Honor Official Shop“), sofern nicht anders vereinbart.

2.Preise und Bezahlung

2.1.Die Verkaufspreise von Honor sind im Honor Official Shop aufgeführt und beinhalten alle Abgaben, Gebühren und andere Kosten, die bei Verkäufen durch Honor anfallen, einschließlich der Mehrwertsteuer (falls zutreffend).

2.2.Alle Preise und Angaben im Honor Official Shop gelten als korrekt und vollständig. In bestimmten Situationen können jedoch Irrtümer bei den Preisangaben und andere Fehler auftreten. Sie können sich nicht auf einen Preis berufen, der offensichtlich oder wesentlich niedriger ist als der geltende Einzelhandelspreis für dieses Produkt oder diese Serviceleistung. Für den Fall, dass der von Honor angegebene Preis für ein Produkt oder einem Service aufgrund eines Preisfehlers von Honor offensichtlich oder wesentlich niedriger als der geltende Einzelhandelspreis ist, sind wir nicht verpflichtet, zu diesem Preis zu verkaufen und sind berechtigt, eventuell erteilte Auftragsannahmen vor Versand und Lieferung zu widerrufen.Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, ändert, passen wir den von Ihnen gezahlten Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vor der Änderung des Mehrwertsteuersatzes vollständig bezahlt wirksam werden.

2.3.Sofern im Honor Official Shop und während des Bestellverfahrens nicht anders angegeben, sind die Liefer- und Bearbeitungskosten von Honor im zu zahlenden Endpreis der Produkte enthalten. Alle Kosten oder Gebühren, die zum Produktpreis hinzukommen, werden für Sie während des Bestellvorgangs und vor der Bestellung sichtbar sein. Weitere Informationen finden Sie in den Lieferbedingungen von Honor.

2.4.Die Zahlung erfolgt über die im Honor Official Shop angebotenen Zahlungsmethoden. Alle Rückerstattungen an Sie werden über die gleiche Karte oder über die gleiche Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

2.5. In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen Rechnung, Ratenkauf und Sofortüberweisung an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier.

3.Der Vertrag

3.1.Verträge werden nur über den Honor Official Shop und nach Ihrer Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen.

3.2. Durch Anklicken des Kauf-Buttons geben Sie eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte und Services ab (das „Angebot“). Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Auftragsbestätigung per E-Mail bedeutet nicht, dass Honor Ihre Bestellung annimmt, sondern bestätigt lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, worin Ihnen mitgeteilt wird, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben, und in der die Versanddetails enthalten sind (die „Annahme“). Bevor Sie die Annahme von Honor erhalten, haben Sie das Recht, Ihr Angebot zu stornieren.

3.3.Ihr Vertrag mit Honor wird ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen.

3.4.Sie müssen 1) voll geschäftsfähig sein, 2)mindestens 18 Jahre alt sein, und 3) Ihren Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben , um im Honor Official Shop Bestellungen aufgeben zu können.

3.5.Jede Bestellung muss vor der Lieferung mittels der im Honor Official Shop angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt werden. Die Produkte werden erst nach einer von Honor vorgenommenen Bestätigung Ihrer Zahlung versandt.

3.6.Sie sind allein für die Zahlung von Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank, Ihrem Kartenunternehmen oder einem anderen Anbieter der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode erhoben werden.

4.Lieferung

4.1.Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung und Ihr Vertrag bearbeitet und ausgeführt. Wir sind nicht verpflichtet, Produkte zu versenden, bevor wir die vollständige Zahlung für das Produkt erhalten haben.

4.2.Wir können Einzelbestellungen für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten oder unterschiedlichen Lieferadressen ablehnen.

4.3.Sollte es Honor nicht möglich sein, die Produkte innerhalb der im Honor Official Shop oder in der Auftragsbestätigung genannten Lieferfrist zu versenden, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird eine bereits an Honor geleistete Zahlung erstattet. Ihre sonstigen Rechte und Rechtsmittel nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

4.4.Ort der Lieferung: nur in Deutschland oder Österreich.

4.5.Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Lieferbedingungen.

5.Widerrufsrecht

5.1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

HONOR Technologies Germany GmbH

Toulouser Allee 27
40211 Düsseldorf
Telefon: 0800 5893722
E-Mail: de.support@honor.com oder

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter Vertrag Widerrufen ausüben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist: https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_253anlage_2.html

5.2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an [hier sind gegebenenfalls der Name und die Anschrift der von Ihnen zur Entgegennahme der Waren ermächtigten Person einzufügen] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für Waren, die auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, tragen wir die Kosten der Rücksendung, sofern Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden.

E-Bikes können aufgrund ihrer Beschaffenheit und aufgrund der für den enthaltenen Akku geltenden gefahrgutrechtlichen Vorschriften nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden.

Für E-Bikes tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von bis zu 150,00 EUR je E-Bike.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5.3.Ausschluss des Widerrufsrechts

Bei den folgenden Verträgen haben Sie kein Widerrufsrecht:

•Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Festlegung durch den Käufer maßgeblich ist, oder die eindeutig nach den individuellen Anforderungen des Käufers angefertigt werden.

•Verträge über die Lieferung von Waren, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung mit anderen Waren untrennbar vermischt wurden.

•Verträge über die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

•Verträge über die Lieferung von versiegelter Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurde.

5.4.Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt in folgenden Fällen:

•Bei Leistungen nach deren vollständiger Erbringung, sofern der Käufer zuvor ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er mit der vollständigen Erbringung der Leistungen sein Widerrufsrecht verliert. Sind die Leistungen nicht vollständig erbracht und hat sich der Käufer mit der Erbringung der Leistungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Abschluss des Servicevertrages einverstanden erklärt, erhält der Käufer einen Betrag proportional zu den bereits erbrachten Leistungen bis zu dem Zeitpunkt, an dem er uns seine Absicht mitgeteilt hat, den Servicevertrag zu widerrufen.

Im Falle der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, erkennen Sie an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn die Ausführung der Leistung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat.

Weitere Hinweise finden Sie in unseren Rückgaberichtlinie

5.5 Kosten der Rücksendung

5.5.1 Bei Waren, die auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden. Versenden Sie diese Waren auf einem anderen Weg, tragen Sie die dadurch entstehenden Kosten.

5.5.2 E-Bikes können aufgrund ihrer Beschaffenheit und aufgrund der für den enthaltenen Akku geltenden gefahrgutrechtlichen Vorschriften nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden. Für E-Bikes tragen Sie im Fall des Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese betragen

● bei einer Lieferadresse in Deutschland 52,98 EUR je E-Bike,
● bei einer Lieferadresse in Österreich 75,24 EUR je E-Bike.

5.5.3 Auf Ihren Wunsch organisieren wir die Rücksendung durch eine von uns beauftragte Spedition einschließlich der gefahrgutrechtlich erforderlichen Behandlung des Akkus. Wählen Sie diese Option, verrechnen wir den Betrag nach Ziff. 5.5.2 mit dem an Sie zu erstattenden Betrag.

5.5.4 Alternativ können Sie die Rücksendung selbst veranlassen. Bitte beachten Sie, dass der Transport von Lithium-Ionen-Akkus gefahrgutrechtlichen Vorschriften unterliegt und nur durch hierfür zugelassene Transportunternehmen erfolgen darf. In diesem Fall tragen Sie die tatsächlich anfallenden Kosten.

5.5.5 Enthält Ihre Bestellung neben einem E-Bike weitere Produkte, gilt Ziff. 5.5.2 nur für das E-Bike. Für die übrigen Produkte gilt Ziff. 5.5.1.

5.5.6 Machen Sie gesetzliche Mängelrechte geltend, tragen wir die Kosten der Rücksendung unabhängig von Ziff. 5.5.2.

6.Produktpakete und Geschenke

Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass Honor Ihnen den Erwerb von Produktpaketen oder Geschenkaktionen in unserem Honor Official Shop anbietet. Diese Produktpakete und Geschenkaktionen werden nur unter der Bedingung gewährt, dass Sie die Produkte behalten. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, die Produktpakete und Geschenke vollständig zurückzugeben. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, müssen Sie uns möglicherweise eine anteilige Entschädigung zahlen.

Honor kann Rabattgutscheine anbieten, um für eigene Produkte zu werben. Rabattgutscheine gewähren vorbehaltlich der jeweils geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Reduzierung des Preises der zu verkaufenden Waren und stellen den Wert dar, auf den Honor im Zusammenhang mit dem Verkauf der Ware verzichtet. Rabattgutscheine gelten nicht als Zahlungsmittel zum Kauf der entsprechenden Waren.

7.Garantiebestimmungen von Honor

Honor bietet freiwillig eine Handelsgarantie für Produkte der Marke Honor und/oder das Zubehör an. Die geltenden Garantiebedingungen können Sie den Vertragsgemäße Gewährleistungserklärung entnehmen, die auch in dem Versandpaket von Honor enthalten sind.

8.Anzahlung

8.1 Als registrierter Nutzer können Sie für bestimmte Produkte und Pakete eine Vorauszahlung (“Anzahlung”) leisten. Die Anzahlung ist ein Teil des Gesamtkaufpreises. Nach Zahlung der Restzahlung (der “Saldo”) bis zum angegebenen Fälligkeitsdatum werden wir Ihre Bestellung bearbeiten, sobald das Produkt verfügbar ist.

8.2 Bei bestimmten Aktionen ist es möglich, bei der Zahlung des Restbetrags Rabatte zu erhalten. Die jeweiligen Produkt- oder Aktionsseiten enthalten detaillierte Informationen, z. B. über die in Frage kommenden Produkte, die Höhe der Anzahlung und des Restbetrags sowie die Frist für die jeweilige Zahlung.

8.3 Ihre Bestellung ist erst abgeschlossen, wenn Sie den Restbetrag gezahlt haben. Vor Eingang der Restzahlung können entweder Sie oder wir Ihre Bestellung stornieren, und der von Ihnen als Anzahlung geleistete Betrag wird ohne Abzug vollständig zurückerstattet.

8.4 Wenn der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum gezahlt wird, stornieren wir Ihre Bestellung und der von Ihnen als Anzahlung geleistete Betrag wird ohne Abzug vollständig zurückerstattet.

8.5 Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung keine Garantie für die Verfügbarkeit des Produkts zu einem bestimmten Datum ist. Wenn Sie den Restbetrag bezahlt haben, aber Ihre Lieferung sich verzögert, werden wir Sie informieren und Sie können wählen, ob Sie die Bestellung stornieren oder ein neues Versanddatum akzeptieren.

9.Verbraucherrechte

Wenn Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Machen Sie wegen eines Mangels gesetzliche Mängelrechte geltend, tragen wir die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten; dies gilt auch für die Kosten der Rücksendung oder Abholung des Produkts. Diese Kostentragung betrifft ausschließlich die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte. Für die Kosten der Rücksendung im Fall eines Widerrufs gilt ausschließlich Ziff. 5.5. Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte.

10.Höhere Gewalt

Honor ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen. Wenn sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis verzögert, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für durch die Veranstaltung verursachte Verzögerungen. Wenn jedoch das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, für die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

11.Beschwerden und Streitschlichtungen

11.1.Wenn Sie eine Beschwerde über die Vertragsabwicklung oder die Bereitstellung der Services von Honor im Zusammenhang mit dem Kauf Ihrer Produkte haben, können Sie sich über https://www.honor.com/de/support/ oder per E-Mail an de.support@honor.com

11.2.Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und nehmen daran auch nicht teil. Dies gilt auch für Verfahren vor einer Alternativen Streitbeilegungsstelle im Sinne des österreichischen Alternative-Streitbeilegung-Gesetzes (AStG).

11.3.Sie können sich jederzeit gerne per Hotline/Live-Chat/E-Mail an das SERVICE-CENTER von Honor wenden, wenn Sie Hilfe bei der Rückgabe/dem Austausch Ihrer Produkte benötigen.

12.Export

12.1.Die Produkte werden gemäß den Spezifikationen in den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Schweiz hergestellt und sind für den Einsatz in diesen Ländern bestimmt.

12.2.Der Vertrag und alle Produkte unterliegen den geltenden Exportkontrollgesetzen, einschließlich der Exportkontrollgesetze der USA. Sie dürfen kein von Honor erworbenes Produkt in ein Land außerhalb des EWR exportieren, wenn dies durch Exportkontrollgesetze verboten ist. Wenn Sie planen, ein von Honor erworbenes Produkt in ein anderes Land zu exportieren, müssen Sie vorher die erforderlichen Exportlizenzen (oder andere staatliche Genehmigungen) einholen.

Kontaktdetails

Sollten Sie nach dem Lesen dieser Allgemeine Verkaufsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Kommentare haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Honor:

de.support@honor.com oder

Telefonnummer: 08005893722

Vorgängerversionen:
14.9.2022-18.4.2023