Rückgaberichtlinie

Diese Richtlinie ist eine Anleitung, wie Sie die Produkte im Falle eines Widerrufs oder, falls die Produkte fehlerhaft sind, zurückgeben können.

Rückgabe nach Widerruf

Sobald Ihre über diese Website gekauften Produkte geliefert werden, haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie sie behalten wollen oder nicht, Sie haben weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzuschicken, nachdem Sie Ihren Rückgabewunsch mitgeteilt haben.

Die erste Frist beginnt nach dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte erhalten haben, und die zweite Frist beginnt nach dem Tag, an dem Sie Ihren Rückgabewunsch übermitteln.

Rücksendekosten

Smartphones, Tablets, Laptops, Wearables, Audio-Produkte und Zubehör: Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett mit Abhol- und Abgabeservice. Bei Verwendung dieses Etiketts entstehen Ihnen für die Rücksendung keine Kosten. Versenden Sie die Produkte auf einem anderen Weg, tragen Sie die dadurch entstehenden Kosten.

E-Bikes: Rücksendekosten aus Deutschland 52,98 EUR je E-Bike / Rücksendekosten aus Österreich 75,24 EUR EUR je E-Bike

E-Bikes können nicht per Paket zurückgesandt werden. Die Rücksendung muss unter Beachtung der wegen des enthaltenen Akkus zusätzlichen Vorschriften erfolgen. Bitte wenden Sie sich für die Rücksendung eines E-Bikes an unseren Kundenservice (Telefon: 0800 5893722, E-Mail: de.support@honor.com). Wir stimmen das weitere Vorgehen dann mit Ihnen ab. Im Fall des Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Grundsätzlich bestehen somit zwei Möglichkeiten:

● Abholung durch HONOR: Wir beauftragen die Versendung; bei einer Lieferadresse in Österreich übernimmt der von uns beauftragter Dienstleister auch den grenzüberschreitenden Transport. Der Betrag wird mit Ihrer Erstattung verrechnet.
● Rücksendung in Eigenregie: Sie beauftragen selbst ein für zugelassenes Transportunternehmen und tragen die tatsächlich anfallenden Kosten. Die Anschrift, an die Sie das E-Bike senden können, teilt Ihnen unser Kundenservice mit.

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung einschließlich der Transportsicherungen.

Bei mangelhaften Produkten tragen wir die Kosten der Rücksendung immer auch bei E-Bikes.

Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, sollten unbeschädigt sein. Eine durch eine notwendige Prüfung verursachte Werteinbuße ist kein Mangel. Damit Sie die volle Rückerstattung erhalten, senden Sie bitte auch das gesamte Zubehör zurück.

Ausführlichere Informationen finden Sie auch in unseren Verkaufsbedingungen .

Innerhalb der 14 Tage nach Erhalt des Online-Kaufs können Sie die Produkte auch zwecks Umtausch an Honor zurückschicken. Hinweis: Ihre Produkte können nur gegen die gleiche Art von Produkten umgetauscht werden.

Defekte Produkte

Wenn Sie Produkte über diese Website kaufen und die Produkte defekt sind oder sich als fehlerhaft erweisen, können Sie Ihre Gesetzlichen

können Sie Ihre Gesetzlichen Verbraucherrechte in Anspruch nehmen. Diese gesetzlichen Verbraucherrechte gelten zusätzlich zu den Rechten, die Ihnen im Rahmen der freiwilligen Garantiebestimmungen von Honor zustehen. Wenn die von Ihnen erworbenen Produkte nicht einwandfrei funktionieren oder nicht funktionstüchtig sind, können Sie die Produkte zurückschicken. Wenn das Testergebnis nach unserer Prüfung zeigt, dass das Produkt defekt oder fehlerhaft ist, können wir es nach dem in Deutschland geltenden Verbraucherrecht entweder reparieren oder umtauschen. Die Wahl der Nachbesserungsmethode hat hierbei in der Regel der Verbraucher. Sie können zum Beispiel den Postreparaturservice von Honor beauftragen oder nutzen, um Ihre Produkte an das Honor Servicezentrum zu schicken. Sollten Ihre Produkte hiernach immer noch fehlerhaft sein, haben Sie ggf. Anspruch auf einen Preisnachlass oder eine Rückerstattung.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen .Hinweis: Wir empfehlen Ihnen auch, bei der Rücksendung der Produkte die Originalverpackung zu verwenden.

Wie können die Produkte zurückgeschickt werden?

Wenn Sie zum Kauf von Produkten ein Drittanbieter-Konto verwenden, können Sie eine Rückgabeanforderung mit den folgenden Methoden senden:

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an;

• Gehen Sie zu „Mein Konto“;

• Wählen Sie „Bestellungen“;

• Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten;

• Wählen Sie „ERSTATTUNG“ oder „UMTAUSCH“;

• Tragen Sie die erforderlichen Informationen für Ihre Rückgabe ein;

• Reichen Sie Ihren Antrag auf Rückgabe/Umtausch ein;

Wenn Sie als Gast einkaufen, wenden Sie sich bitte an das Honor Support Team, um Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch zu beantragen. Weitere Möglichkeiten, uns über Ihre Entscheidung zu informieren, von Ihrem Vertrag zu widerrufen, finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Rückerstattungen

Sie können eine Bestellung für Ihre Käufe stornieren, bevor die Produkte verpackt werden. Wenn Sie dies tun möchten, werden wir die Rückerstattung für Sie sofort nach Erhalt Ihres Stornierungsantrags veranlassen.

Wenn Sie Ihre Produkte nach Erhalt zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihren Rückgabeantrag erhalten haben. Wir können die Rückerstattung jedoch hinausschieben, wenn wir die Waren nicht erhalten oder wir keinen Nachweis dafür haben, dass Sie sie zurückgeschickt haben. Zur Rückerstattung verwenden wir die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sobald wir Ihre Produkte oder den Nachweis erhalten haben, dass Sie sie an uns geschickt haben, wird sofort eine Rückerstattung eingeleitet. Die jeweilige Zeit bis zum Erhalt des Rückerstattungsbetrags hängt jedoch auch von Ihrer Zahlungsbank ab.

Rückgabe eines Produkt-bundles

Von Zeit zu Zeit kann Honor Ihnen den Kauf von Produkt-Bundles im Paket anbieten oder empfiehlt Ihnen Geschenkaktionen in unserem Honor Online-Shop. Diese Produkt-Bundles und Geschenkaktionen werden nur unter der Bedingung gewährt, dass Sie die Produkte behalten. Um Ihre volle Rückerstattung hierfür zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, die Produkt-Bundles und Geschenke als Ganzes zurückzugeben. Sollten Sie dazu nicht in der Lage sein, müssen wir Sie möglicherweise an einer anteiligen Entschädigung beteiligen.

Sie können sich jederzeit an das Honor Support Team wenden, und zwar per Hotline, Live-Chat oder E-Mail, wenn Sie Ihre Produkte zurückgeben/umtauschen möchten. Honor ist immer gut vorbereitet, um Ihnen den besten Service zu bieten.