Der HONOR Care Schutz bei Flüssigkeitsschäden (nachfolgend „der Service“) ist ein von Honor Technologies Germany GmbH oder Honor Information Technology Co., Limited (nachfolgend „HONOR“, „wir“ oder „uns“) bereitgestellter Service für bestimmte Geräte, die während des Aktionszeitraums über ausgewählte Vertriebskanäle erworben werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den HONOR Care Schutz bei Flüssigkeitsschäden (nachfolgend „diese Bedingungen“) stellen eine gültige und rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns hinsichtlich des HONOR Care Schutzes bei Flüssigkeitsschäden dar.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie deren Inhalt vollständig verstehen. Durch die Nutzung dieses Services bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig akzeptieren und sich mit sämtlichen darin enthaltenen Bestimmungen einverstanden erklären.
Vorvertragliche Hinweise: Vor Vertragsabschluss stellt HONOR dem Verbraucher eine hervorgehobene Zusammenfassung der wesentlichen Vertragsbedingungen zur Verfügung, darunter: (1) Einmalige Nutzung, (2) Gültigkeitsdauer ab Aktivierung, (3) 30-tägige Meldepflicht nach einem Schadensfall, (4) Wesentliche Ausschlüsse (z. B. Schäden durch Stürze/Missbrauch/fehlende Identifikationsmerkmale), (5) Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Leistungsumfang des Services

1.1 Allgemeine Informationen
(1) Beim Kauf bestimmter Geräte über ausgewählte Vertriebskanäle während des Aktionszeitraums stellt HONOR Ihnen diesen Service zur Verfügung. Dieser Service gilt ausschließlich für bestimmte Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als für diesen Vorteil berechtigt gekennzeichnet sind (nachfolgend „versicherte Produkte“).
(2) Dieser Service umfasst eine kostenlose Reparatur von versicherten Produkten, die durch das Eindringen von Flüssigkeiten beschädigt wurden. Konkret gilt: Wird ein Produkt durch das Eindringen von Flüssigkeit in das Geräteinnere beschädigt und sendet der Nutzer das Gerät innerhalb von 30 Tagen nach dem Schadensereignis an HONOR zurück, stellt HONOR eine kostenlose Reparatur des Geräts bereit.
(3) Dieser Service gilt für einen festgelegten Zeitraum in Monaten (nachfolgend „Gültigkeitsdauer“). Die Gültigkeitsdauer beginnt mit dem Datum der Geräteaktivierung und endet automatisch um 24:00 Uhr am Ablaufdatum.
Eine vollständige Übersicht der versicherten Produkte, der ausgewählten Vertriebskanäle, der jeweiligen Aktionszeiträume sowie der Gültigkeitsdauer dieses Services finden Sie am Ende von Abschnitt 1.1 dieser Bedingungen.
(4) Während der Gültigkeitsdauer kann der Nutzer diesen Service nur einmal in Anspruch nehmen (einlösen). Nach der Einlösung gilt der Service als vollständig genutzt und verliert automatisch seine Gültigkeit; eine erneute Nutzung innerhalb der verbleibenden Gültigkeitsdauer ist ausgeschlossen.
(5) Dieser Service gilt nicht für die in Abschnitt 3 („Vom Service ausgeschlossene Fälle“) aufgeführten Situationen.

1.2 Kostenübernahme
(1) Wird ein Gerät durch das Eindringen von Flüssigkeiten beschädigt und innerhalb von 30 Tagen nach dem Schadensereignis zur Reparatur an HONOR eingesendet, erfolgt die im Rahmen dieses Services bereitgestellte Reparatur kostenlos.
(2) Kosten für Reparaturen oder Dienstleistungen, die nicht mit einem Flüssigkeitsschaden zusammenhängen, sind vom Nutzer selbst zu tragen.
(3) HONOR übernimmt sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit der im Rahmen dieses Services durchgeführten Reparatur des Geräts entstehen.

2. Inanspruchnahme des Services

2.1 Erfüllt ein versichertes Produkt die in Abschnitt 1 („Leistungsumfang des Services“) beschriebenen Voraussetzungen, kann der Nutzer die Inanspruchnahme dieses Services über die offizielle HONOR-Service-Website beantragen: https://www.honor.com/de/support/. Alternativ kann sich der Nutzer an den ursprünglichen Vertriebskanal wenden und Unterstützung bei der Einlösung (Inanspruchnahme) dieses Services erhalten.
2.2 Der Nutzer muss den Antrag auf Einlösung (Inanspruchnahme) des Services vor Ablauf der Gültigkeitsdauer dieses Services stellen.
2.3 Nach Einreichung eines Reparaturantrags aufgrund eines Flüssigkeitsschadens erhält der Nutzer per E-Mail ein Versandetikett, mit dem das versicherte Produkt an ein von HONOR autorisiertes Servicezentrum eingesendet werden kann. Nach Eingang des versicherten Produkts im autorisierten HONOR-Servicezentrum wird der Nutzer darüber informiert, ob das Produkt die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme des Services gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt. Falls dies nicht der Fall ist, erstellt das Servicezentrum zudem einen Kostenvoranschlag für die Reparatur; die entsprechenden Kosten sind vom Nutzer zu tragen.
2.4 Lehnt der Nutzer die Zahlung der Reparaturkosten ab oder erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Kostenvoranschlags keine Zahlung, sendet das autorisierte HONOR-Servicezentrum das versicherte Produkt ohne Durchführung einer Reparatur an den Nutzer zurück.

3. Vom Service ausgeschlossene Fälle

Die nachstehenden Ausschlüsse gelten nur, soweit der Schaden nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von HONOR zurückzuführen ist. Die Verbraucherrechte (insb. Gewährleistung) bleiben unberührt.
Die folgenden Fälle sind nicht durch diesen Service abgedeckt:
(1) Das Produkt wurde von einer Stelle oder Person, die nicht zu den von HONOR autorisierten Servicezentren gehört, umgebaut, zerlegt oder repariert.
(2) Produktidentifikationsdaten fehlen oder wurden verändert, sodass die Berechtigung zur Inanspruchnahme des Services nicht überprüft werden kann. Dies umfasst insbesondere den Verlust, die Manipulation, die Unleserlichkeit oder das Fehlen von Produktkennzeichnungen, der Seriennummer (Serial Number), von Garantiesiegeln oder eines Kaufnachweises.
(3) Schäden, die nicht durch das Eindringen von Flüssigkeit in das Geräteinnere verursacht wurden. Hierzu zählen beispielsweise Schäden an einer Smartwatch infolge von Stößen, Herunterfallen, unsachgemäßer Verwendung oder anderen Ursachen.
(4) Flüssigkeitsschäden, die durch vorsätzliche Beschädigung oder unsachgemäße Nutzung verursacht wurden. Dies umfasst Schäden infolge vorsätzlicher Handlungen, Fehlgebrauchs, Missbrauchs, Fahrlässigkeit oder Unfällen.
(5) Schäden, die durch höhere Gewalt oder außergewöhnliche Ereignisse verursacht wurden, wie beispielsweise Feuer, Überschwemmungen oder starke Krafteinwirkungen, die über den normalen Gebrauch hinausgehen.
(6) Sonstige interne Defekte oder interne Schäden, die nicht mit einem Flüssigkeitsschaden in Zusammenhang stehen.
(7) Normale Abnutzung, Verschleiß oder Schäden infolge natürlicher Alterung des Geräts. Hiervon ausgenommen sind Flüssigkeitsschäden, die ausdrücklich durch diesen Service abgedeckt werden.
(8) Das Produkt wurde nicht in einer normalen, angemessenen oder üblichen Weise verwendet. Dies umfasst insbesondere eine Nutzung zu nicht bestimmungsgemäßen Zwecken oder außerhalb der im Benutzerhandbuch festgelegten zulässigen Einsatzbereiche.
(9) Zerlegung, Reparatur, Umbau oder sonstige Veränderungen des Produkts durch Dritte, die weder HONOR noch ein von HONOR autorisiertes Servicezentrum sind, sowie Schäden infolge unsachgemäßer Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation oder Modifikation.
(10) Schäden, die durch Fehlgebrauch, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Unfälle verursacht wurden, unabhängig von deren konkreter Ursache. Dies umfasst insbesondere:Schäden durch verschüttete Lebensmittel oder Flüssigkeiten;Korrosion oder Rostbildung;Schäden infolge der Verwendung einer ungeeigneten Spannung.
(11) Schäden, die durch unsachgemäße Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation oder durch Umbauten bzw. Veränderungen am Produkt verursacht wurden, sowie Kratzer, Abnutzungserscheinungen oder sonstige optische Beeinträchtigungen an Kunststoffoberflächen oder anderen freiliegenden Bauteilen, die durch den normalen Gebrauch entstehen.
(12) Schäden durch verschüttete Lebensmittel oder Flüssigkeiten, Korrosion, Rostbildung oder die Verwendung einer ungeeigneten Spannung sowie jegliche Software oder Geräte, die Eigentum von HONOR oder Dritten sind. Für solche Software oder Geräte gelten die jeweiligen Endbenutzer-Lizenzvereinbarungen (EULA), gesonderten Garantie- bzw. Gewährleistungserklärungen sowie die jeweils anwendbaren Haftungsausschlüsse.

4. Zusätzliche Servicebedingungen

4.1 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei entgeltlichen Leistungen erlischt es erst nach vollständiger Erbringung durch HONOR und vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers zum vorzeitigen Beginn sowie Bestätigung der Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts. Bei unentgeltlichen Leistungen erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung. Nicht Erstattbarkeit und Nicht Kündbarkeit gelten erst nach Erlöschen oder Ablauf des Widerrufsrechts
Mit Ausnahme von Fällen, in denen das gesamte Produkt gemäß den geltenden Garantiebestimmungen zurückgegeben wird, ist dieser Service nach seinem Inkrafttreten weder erstattungsfähig noch kündbar.
Darüber hinaus ist dieser Service an das vom Kunden erworbene versicherte Produkt gebunden. Er darf weder auf eine andere Person übertragen noch für ein anderes Gerät verwendet werden.
4.2 Tritt bei dem versicherten Produkt aufgrund eines Qualitätsmangels ein Defekt auf und beantragt der Kunde gemäß den geltenden Garantiebestimmungen einen Austausch des gesamten Geräts oder der Hauptplatine, werden die Rechte und Ansprüche aus diesem Service automatisch auf das Ersatzgerät übertragen, sofern der Service zuvor noch nicht in Anspruch genommen wurde.
Der Kunde kann den Service für die verbleibende Gültigkeitsdauer weiterhin nutzen. Die ursprüngliche Gültigkeitsdauer wird durch den Austausch des Geräts nicht neu berechnet oder verlängert.

5. Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt HONOR keine Haftung für die folgenden Fälle:
(1) Verlust von Aufzeichnungen oder Daten des Kunden. Der Kunde hat sicherzustellen, dass sich auf dem versicherten Produkt keine personenbezogenen Daten befinden, bevor das Gerät zur Reparatur eingesendet wird.
(2) Jegliche mittelbaren Schäden oder Folgeschäden, die aus einer Beschädigung des Produkts entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Personenschäden, Einkommens- oder Gewinnverluste, Reputationsschäden, immaterielle Schäden, Ausfallzeiten, Verdienstausfälle sowie sonstige indirekte oder beiläufig entstandene Schäden.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass wir unsere Produkte und Dienstleistungen im gesetzlich zulässigen Umfang auf einer „wie besehen“ („As Is“) und „wie verfügbar“ („As Available“) Basis bereitstellen. Die Nutzung dieser Produkte und Dienstleistungen erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Ist der Kunde minderjährig, bedarf die Nutzung der Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters.
Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist (oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen), gibt HONOR keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien in Bezug auf diesen Service ab.
HONOR haftet unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet HONOR nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Der Hinweis, dass der Service auf „wie besehen/„wie verfügbar“-Basis bereitgestellt wird, beschränkt gesetzliche Haftungsrechte nicht. Eine Haftung für Datenverlust besteht nur nach Maßgabe der vorstehenden Grundsätze.
In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von HONOR aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen – unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, Garantie, unerlaubter Handlung oder einem sonstigen Rechtsgrund beruht – den Gesamtbetrag der vom Kunden für diesen Service gezahlten Servicegebühren.

6. Beendigung des Services

6.1 Dieser Service endet automatisch, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
(1) Die in Abschnitt 1.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Gültigkeitsdauer des Services abläuft.
(2) Nach Prüfung durch ein von HONOR autorisiertes Servicezentrum wird festgestellt, dass einer der in Abschnitt 3 („Vom Service ausgeschlossene Fälle“) aufgeführten Ausschlusstatbestände vorliegt.
(3) Wird festgestellt, dass der Kunde das versicherte Produkt vorsätzlich in betrügerischer Absicht beschädigt hat, ist HONOR berechtigt, die Erbringung dieses Services zu verweigern. In diesem Fall haftet HONOR nicht für eine Nichterfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Darüber hinaus behält sich HONOR das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

7. Datenschutzerklärung

Bei der Nutzung des Dienstes verarbeitet entweder die Honor Technologies Germany GmbH oder die Honor Information Technology Co., Limited – abhängig von der Seriennummer des Geräts – als Datenverantwortlicher die von Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Bereitstellung des Dienstes auf der Rechtsgrundlage der Erfüllung ihrer in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen.
Kunden können jederzeit ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit ausüben und ihren Antrag über das hier verfügbare Formular einreichen.
https://www.honor.com/de/privacy/feedback/
Weitere Informationen darüber, wie HONOR Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie in der HONOR-Datenschutzerklärung unter https://agreement.itsec.honor.com/asm/agrFile/getHtmlFile?agrNo=1024&country=de&branchId=0&langCode=de-de.

8. Recht auf Änderung und Auslegung

Honor Technologies Germany GmbH behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung der Nutzer zu ändern, zu aktualisieren oder anzupassen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes gilt als Akzeptanz der geänderten Bedingungen.
Honor Technologies Germany GmbH hat das endgültige Auslegungsrecht bezüglich des Dienstes, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dienstinhalte, Nutzungsregeln und damit verbundene Rechte.
HONOR kann diese Bedingungen nur aus einem triftigen Grund (z. B. geänderte Gesetze, Sicherheits oder betriebliche Notwendigkeiten) und nur in einem für den Verbraucher zumutbaren Umfang ändern. Änderungen werden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform angekündigt. Verbraucher können bis zum Wirksamwerden widersprechen. Im Falle des Widerspruchs läuft der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter oder kann vom Verbraucher kostenfrei gekündigt werden.