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HONOR Health kann nicht mit Geräten wie Uhren, Armbändern oder Körperfettwaagen verbunden werden
| HONOR Health kann nicht mit Geräten wie Uhren, Armbändern oder Körperfettwaagen verbunden werden |
Problem
Szenario 1: Wenn Sie in HONOR Health auf Gerät hinzufügen tippen, kann das Gerät, das Sie verbinden möchten, nicht gefunden werden.
Szenario 2: Wenn Sie mit HONOR Health einen QR-Code scannen, um das Gerät zu verbinden, schlägt die Verbindung fehl.
Lösungen
☆
- Aktualisieren Sie die App HONOR Health zuerst auf die neueste Version.
- Stellen Sie sicher, dass WLAN und Bluetooth auf dem Telefon/Tablet aktiviert sind.
Beheben Sie die folgenden Probleme, wenn Sie kein Gerät hinzufügen können:
- Unterstützt die App HONOR Health die Verwaltung des Geräts?
Sie können auf tippen und auf der Seite Alle Geräte die aktuell von HONOR Health unterstützten Gerätemodelle überprüfen. Wenn das Gerät, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, auf der Seite Alle Geräte nicht aufgeführt ist, empfehlen wir Ihnen, die dem Gerätepaket beiliegende Bedienungsanleitung sorgfältig durchzulesen und es erneut zu versuchen oder sich an den HONOR-Kundendienst zu wenden.
- Wurde das Gerät von anderen verknüpft?
Wenn das Gerät mit anderen Telefonen/Tablets verknüpft wurde, heben Sie die Verknüpfung in der App HONOR Health und dem Bluetooth des zuvor verbundenen Telefons/Tablets auf oder deaktivieren Sie das Bluetooth des zuvor verbundenen Telefons/Tablets und stellen Sie dann die Verbindung mit dem neuen Telefon/Tablet her. Wenn Sie nicht bestätigen können, ob das Gerät von anderen verknüpft wurde und von anderen verwendet wird, setzen Sie das Gerät vor der Inbetriebnahme gemäß der Bedienungsanleitung im Gerätepaket zurück.
- Das Gerät lässt sich nicht einschalten oder der Akku ist schwach
Stellen Sie sicher, dass das Gerät normal eingeschaltet wird und vollständig aufgeladen ist.
- Instabile Netzwerkumgebung
Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät an einem Ort mit gutem Drahtlosnetzwerk-Signal befindet und dass sich das Telefon/Tablet nahe genug beim Gerät befindet (weniger als 1 m wird empfohlen).
- Der Gerätestatus ist ungewöhnlich und das Zurücksetzen ist nicht abgeschlossen
Nachdem das Gerät zurückgesetzt wurde, müssen Sie eine Weile warten, bis der Neustart des Geräts abgeschlossen ist, und nach der Reaktion des Geräts erneut scannen.
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- Hotline
- de.support@hihonor.com
-
Live Chat
Montag bis Samstag 09:00:18:00 Uhr
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