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Was soll ich tun, wenn die Zahlung oder der Kauf fehlgeschlagen ist?
| Was soll ich tun, wenn die Zahlung oder der Kauf fehlgeschlagen ist? |
Szenario 1: Nachdem Sie auf die Schaltfläche Kaufen geklickt haben, wird die Seite nicht aktualisiert und die Zahlungsseite wird nicht angezeigt.
Führen Sie die folgenden Vorgänge durch:
1. Prüfen Sie, ob das Telefonnetzwerk normal funktioniert.
2. Gehen Sie zurück zum vorherigen Schritt oder starten Sie die App neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn die oben genannten Versuche nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den HONOR-Kundenservice.
Szenario 2: Nachdem die Bankkarteninformationen übermittelt wurden, erscheint die Meldung, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist.
Bitte bestätigen Sie die folgenden Informationen:
1. Die Bankkarteninformationen sind korrekt.
2. Ihre Bankkarte ist aktiv und kann für die Zahlung verwendet werden.
Wenn die Zahlung auch nach der Bestätigung der oben genannten Informationen fehlgeschlagen ist, wenden Sie sich bitte an den HONOR-Kundenservice.
Szenario 3: Der Betrag wurde vom Bankkonto abgebucht, aber die Bestellung zeigt an, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist.
Wenn Sie für eine Spielebestellung bezahlt haben, wenden Sie sich an den Kundenservice der Spiele-App oder an den HONOR-Kundenservice, um eine Erstattung zu beantragen.
Wenn Sie für eine Designbestellung bezahlt haben, kontaktieren Sie den HONOR-Kundenservice, um eine Erstattung zu beantragen.
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