Auf PrivateSpace kann nicht über das Einstellungsmenü oder den Sperrbildschirm zugegriffen werden

Zugriff auf den PrivateSpace über das Einstellungsmenü nicht möglich

Zugriff auf den PrivateSpace über den Sperrbildschirm nicht möglich

Gehe zur Fehlerbehebung wie folgt vor. Das Problem ist möglicherweise auf die Passworteinstellungen, Smart Unlock-Einstellungen und Einstellungen zum Entsperren per Fingerabdruck zurückzuführen:

1. Überprüfe deine PrivateSpace- und MainSpace-Passwörter und kontrolliere, ob eines der Passwörter Teil des anderen ist.

   Stelle sicher, dass keines der beiden Passwörter Teil des anderen ist. Andernfalls ist ein Zugriff auf den PrivateSpace über den Sperrbildschirm nicht möglich. Wenn das MainSpace-Passwort beispielsweise 12345 lautet, sollte das PrivateSpace-Passwort nicht 1234 oder 123456 lauten. Gehe zum Ändern des PrivateSpace-Passworts zu Ein​stellungen > Sicherheit & Datenschutz/Datenschutz > PrivateSpace und greife auf PrivateSpace zu.

2. Überprüfe den Typ der MainSpace- und PrivateSpace-Passwörter.

   Vergewissere dich, dass die beiden Passwörter vom selben Typ sind. Wenn das PrivateSpace-Passwort z. B. eine PIN ist und das MainSpace-Passwort ein Muster, ist ein Zugriff auf PrivateSpace über den Sperrbildschirm nicht möglich. Gehe zu Ein​stellungen > Sicherheit & Datenschutz/Datenschutz > PrivateSpace, greife auf PrivateSpace zu und ändere den PrivateSpace-Passworttyp entsprechend dem MainSpace-Passworttyp. Um schneller zuzugreifen, kannst du verschiedene Fingerabdrücke für den PrivateSpace und MainSpace registrieren und über den Sperrbildschirm mit dem entsprechenden Fingerabdruck auf den entsprechenden Bereich zugreifen.

3. Überprüfe, ob das MainSpace-Passwort gelöscht wurde.

   Ist kein Passwort für MainSpace vorhanden, ist ein Zugriff auf PrivateSpace über den Sperrbildschirm nicht möglich. Gehe zu Ein​stellungen > Sicherheit & Datenschutz/Datenschutz > PrivateSpace, um zu PrivateSpace zu wechseln. Du kannst auch ein Entsperrpasswort für MainSpace festlegen.

4. Überprüfe, ob der Smart Unlock-Modus verwendet wird.
   • Wenn dein Telefon mit Smart Unlock aktiviert wird und mit einem Bluetooth-Gerät verbunden ist, ändert sich seine Entsperrmethode für den Bildschirm, wodurch du nicht mit dem Passwort oder Fingerabdruck zum PrivateSpace wechseln kannst.
   • Du kannst Smart Unlock deaktivieren, indem du zu Ein​stellungen > Sicherheit & Datenschutz > Bildschirmsperre & Passwörter > Smart Unlock gehst.
5. Vergewissere dich, dass das Entsperren per Fingerabdruck aktiviert wurde.

   Stelle sicher, dass das Entsperren per Fingerabdruck aktiviert wurde. Andernfalls ist ein Zugriff auf den PrivateSpace über den Sperrbildschirm durch Entsperren per Fingerabdruck nicht möglich. Öffne die Ein​stellungen, suche nach Fingerabdruck-ID und greife darauf zu. Aktiviere dann Entsperren des Bildschirms oder Gerät entsperren.

   

   Wenn du dein Telefon nach einem Neustart zum ersten Mal entsperrst, kannst du nur auf den MainSpace zugreifen.

Wenn das Problem weiterhin besteht

1. Lösche den PrivateSpace und aktivieren ihn dann erneut.
2. Sichere deine Daten und stelle die Werkseinstellungen deines Telefons wieder her. Das Problem sollte anschließend behoben sein.