2. Wie aktiviere ich die HONOR Care Versicherung?

Ihre HONOR Care Versicherung wird um 00:00 Uhr am nächsten Tag nach Erhalt Ihres Honor Gerätes aktiviert. Das Versicherungszertifikat wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Aktivierung der Honor Care Versicherung zugesandt.

3. Mein Gerät unterliegt der Herstellergarantie, warum benötige ich HONOR Care?

Schäden an Ihrem mobilen Gerät, die durch versehentliche Beschädigung verursacht werden, sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt. Reparaturen können teuer sein. HONOR Care bietet eine weltweite Abdeckung gegen versehentliche Beschädigung.

4. Muss ich im Schadensfall eine Selbstbeteiligung zahlen?

Für jeden Schadensfall müssen Sie eine Selbstbeteiligung gemäß der Tabelle in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen zahlen. Dies schließt folgende Fälle ein:
- Wenn ein versicherter Schaden an Ihrem Gerät repariert wird.
- Wenn Ihr Gerät so beschädigt ist, dass es nicht mehr wirtschaftlich repariert werden kann, und wir uns dazu entscheiden, das Gerät zu ersetzen oder Ihnen den Betrag zu erstatten

5. Ich habe ein neues HONOR Gerät gekauft. Kann ich meine HONOR Care Versicherung auf das neue Gerät übertragen?

Nein, HONOR Care gilt nur für das Gerät, für welches Sie die Versicherung abgeschlossen haben.
Sollte Ihr Gerät jedoch im Rahmen der Herstellergarantie ersetzt werden, wird der Versicherungsschutz von HONOR Care auf Ihr Ersatzgerät übertragen.

6. Kann ich Honor Care kündigen?

'Während der Widerrufsfrist (Widerruf)
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen den Versicherungsvertrag zu widerrufen. In diesem Fall erstatten wir die von Ihnen bereits gezahlte Prämie vollständig. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt, sobald Ihnen alle Dokumente zu diesem Versicherungsvertrag in Textform zugegangen sind. Einzelheiten zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie der Widerrufsbelehrung auf der folgenden Seite dieses Dokuments entnehmen.
Per E-Mail: de.support@honor.com oder per Chat https://crm.wo-hoo.com/im/text/1ggoEE.html
Telefonnummer (mit Öffnungszeiten)：08005893722 Montag - Samstag 9:00 - 18:00
Per Post: Zu Händen von Global FOS Team - AWP P&C S.A., Niederlassung für die Niederlande, Poeldijkstraat 4, 1059 VM, Amsterdam, Niederlande
Die Frist von 14 Tagen beginnt, sobald Sie Ihren Versicherungsschein erhalten haben.
Wenn Sie während der Widerrufsfrist keine Schadenfall geltend gemacht haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Prämie.
Wenn Sie während der Widerrufsfrist einen berechtigten Anspruch geltend gemachthaben, haben Sie immer noch das Recht, Ihren Versicherungsvertrag zu widerrufen, wir werden Sie jedoch auffordern, die erhaltene Leistung zurückzuzahlen.
Nach Ablauf der Widerrufsfrist (Kündigung)
Sie können den Versicherungsvertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Nutzen Sie hierfür bitte die unten angegebenen Kontaktdaten: Zu Händen von Global FOS Team - AWP P&C S.A., Niederlassung für die Niederlande, Poeldijkstraat 4, 1059 VM, Amsterdam, Niederlande
E-Mail: honor.de@allianz.com
Folgen einer Kündigung
Wenn der Versicherungsvertrag von Ihnen gekündigt wird, endet Ihr Versicherungsschutz und wir erstatten Ihnen den Teil der Prämie zurück, der dem Zeitraum nach Erhalt der Kündigung entspricht. Der Betrag wird in diesem Fall anteilig berechnet, basierend auf der Anzahl der Tage. Der rückzahlbare Betrag wird unverzüglich, nach Erhalt der Kündigung, zurückgezahlt.

7. Ich habe ein HONOR Gerät gekauft, wie kann ich eine HONOR Care Versicherung erwerben?

Sie können HONOR Care nur zum Zeitpunkt des Kaufs Ihres mobilen Geräts.

8. Wie melde ich einen Schaden?

Im Falle eines Schadens durch versehentliche Beschädigung übermitteln Sie bitte die Details über das Allianz eClaim Portal unter https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/Honor/ui/de/. Sie müssen die folgenden Angaben und Dokumente zur Hand haben:
- Den Nachweis, dass Ihr versichertes Gerät bei uns versichert ist (z. B. die Nummer Ihres Versicherungsscheins).
- Ihren Kaufnachweis für das versicherte Gerät (z. B. Quittung).
- Eine vollständige Beschreibung dessen, was mit Ihrem mobilen Gerät passiert ist.
- Bei Schäden durch versehentliche Beschädigung ein digitales Bild des Schadens.

9. Ich habe bereits Honor Care verwendet, kann ich es erneut verwenden?

Nein, mit dieser Deckung hat der Versicherte Anspruch auf
- Ein Schadenfall pro Versicherungspolice.
- Für alle Ansprüche gilt eine Selbstbeteiligung.

10. Wie prüfe ich ob der HONOR Care Schutz für mich geeignet ist?

Bevor Sie die HONOR Care Versicherung abschließen, haben Sie die Möglichkeit, die Versicherungsbedingungen und die vorvertraglichen Informationen auf (HONOR to confirm) zu lesen. Sie erhalten Ihre Versicherungsunterlagen per E-Mail, sobald Ihre Versicherung aktiviert ist. Wenn Sie sich dann immer noch entscheiden, dass der Versicherungsschutz nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie den Vertrag innerhalb der ersten 14 Tage kündigen um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

11. Wie kann ich meine Rechnung erhalten?

Ihr von der Allianz (AWP P&C S.A. - Dutch Branch) ausgestellter Versicherungsschein kann Ihnen als Rechnung dienen.