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Bitte geben Sie bei der Rücksendung des Produkts alle Artikel zurück, einschließlich kostenloser Produkte, Geschenke, Zubehör und so weiter. Wenn Sie jedoch ein Paket bestellt oder ein Geschenk mit Ihrer Bestellung erhalten haben, müssen Sie möglicherweise das Paket oder die Geschenke zurückgeben, um eine vollständige Erstattung zu erhalten. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie oder unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Bitte klicken Sie auf BESTELLUNG NACHVERFOLGEN, um zu überprüfen, ob die Bestellung storniert wurde oder nicht. Wenn die Bestellung storniert wurde, wenden Sie sich bitte an den HONOR-Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
Sie können ein gekauftes Produkt stornieren, bevor es im HONOR-Lager verpackt wird. Sie können die Stornierung beantragen, indem Sie nach der Anmeldung zu Mein Konto gehen. Bei Gastbestellungen wenden Sie sich bitte an den Service-Support von HONOR, um eine bessere Unterstützung für Ihre Anfrage zu erhalten.
Wir bearbeiten Ihre Erstattung, sobald der Artikel im Lager eingetroffen ist. Die Bearbeitung der Erstattung dauert in der Regel 7-14 Arbeitstage. Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder den HONOR-Service, wenn Sie etwas Ungewöhnliches feststellen.
Leider kann kein Umtausch des Geräts wegen der Farbe erfolgen.
- Bitte klicken Sie auf BESTELLUNG NACHVERFOLGEN. Sie finden die Rechnung in den Bestelldetails.
Oder Sie finden sie als Anhang in der Rechnungs-E-Mail, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
- Wenn Sie die Rechnung mit den oben genannten Methoden nicht finden/herunterladen können, wenden Sie sich bitte an den HONOR-Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
Achten Sie bitte darauf, dass die komplette Bestellung, einschließlich Zubehör, verpackt ist.
Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht erhalten können, wenden Sie sich bitte an den HONOR-Kundenservice.
Ja, DHL ist unser Versanddienstleister.
Wenn Sie Produkte mit einem HONOR-Konto oder einem Drittanbieterkonto kaufen, können Sie die Abholoptionen auswählen.
Wenn Sie als Gast einkaufen, wenden Sie sich bitte an den HONOR-Kundenservice, um Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch zu beantragen.
Wenn Sie Ihre Produkte mit einem Konto kaufen, können Sie Ihren Rückgabeantrag wie folgt übermitteln:
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an;
Gehen Sie zu „Mein Konto“;
Wählen Sie „Bestellungen“;
Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten;
Wählen Sie „ERSTATTUNG“ oder „UMTAUSCH“;
Füllen Sie die für Ihre Rückgabe erforderlichen Informationen aus;
Übermitteln Sie Ihren Antrag auf Rückgabe/Umtausch;
Wenn Sie als Gast einkaufen, wenden Sie sich bitte an das Support-Team von HONOR, um Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch zu beantragen. Sie können uns innerhalb einer Frist von 14 Tagen über Ihre Entscheidung informieren.
Weitere Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Sobald Ihre Waren wieder im Lager von HONOR sind, wird Ihre Erstattung bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit 5-7 Tagen, bis die Erstattung auf Ihrem Konto eingeht.
Bitte wenden Sie sich an den DHL-Kundenservice, um eine Bestätigung zu erhalten oder eine erneute Abholung zu vereinbaren.
Bitte geben Sie bei der Rücksendung des Produkts das gesamte Zubehör zurück, auch die Gratisgeschenke. Andernfalls kann die Erstattung nicht abgeschlossen werden.
Wenn die komplette Bestellung aufgrund höherer Gewalt nicht zurückgegeben werden kann, wird der entsprechende Abschreibungsbetrag (nicht der Zahlungsbetrag) abgezogen.
Sie haben 14 Tage Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten. In der Regel beginnt diese Frist am Tag nach Ihrer Annahme der Lieferung. Weitere Details entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wenden Sie sich bitte an den Service-Support von HONOR. Wir senden Ihnen das Etikett entweder erneut zu oder erstellen ein neues Etikett für Sie.
Ja. Sie können einige der Produkte in Ihrer Bestellung zurückgeben und andere behalten. Wenn Sie jedoch ein Paket bestellt oder ein Geschenk mit Ihrer Bestellung erhalten haben, müssen Sie möglicherweise das Paket oder die Geschenke zurückgeben, um eine vollständige Erstattung zu erhalten. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie oder unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
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