Hay agua dentro de mi teléfono

Si detecta agua dentro del teléfono, haga lo siguiente:

1. Coloque el teléfono en un lugar seco y bien ventilado y seque la superficie con un papel tisú.
2. Si el teléfono está encendido, presione el botón de encendido/apagado para apagarlo. Si el teléfono se apaga, no lo vuelva a encender.
3. Extraiga la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria.
4. Abre la aplicación My HONOR > la pestaña Servicios > Más > Drenaje y eliminación de agua y polvo
5. Acérquese con el dispositivo y el comprobante de la compra a un centro de servicio autorizado de HONOR para solicitar asistencia.

Precauciones:

1. No mueva ni sacuda mucho el teléfono para evitar que el agua se mueva en el interior del teléfono.
2. No intente secar el teléfono con un secador de cabello, un horno ni otro dispositivo que genere calor.
3. No intente encender el teléfono. Si lo hace, podrían dañarse los componentes electrónicos de su teléfono.

Su teléfono se envía con una calificación IPX definida en la norma IEC 60529. Sin embargo, la resistencia al agua no es permanente y es posible que se deteriore con el uso diario, los golpes y otro tipo de impactos. Es por ello que le recomendamos mantener alejado el dispositivo del contacto con el agua siempre que sea posible.

La resistencia al agua y al polvo no son condiciones permanentes y puede disminuir con el paso del tiempo. No coloque intencionalmente el teléfono en el agua; por ejemplo, no nade y no se duche con él.

Acerca de la reparación de daños causados por el ingreso de líquido:

1. Si mi teléfono se ha dañado por el ingreso de agua, ¿debo llevarlo a un centro de atención al cliente de HONOR para que lo reparen?
   1. Si su teléfono solo estuvo en contacto con una pequeña cantidad de agua, coloque el teléfono en un entorno bien ventilado para que se seque. Sin embargo, si el agua ha penetrado en su teléfono, este método de secado no funcionará y es posible que se dañen los componentes internos al encender el teléfono. Para reducir posibles riesgos, le recomendamos llevar su teléfono y un comprobante de compra respectivo a un centro de atención autorizado de HONOR para que le realicen una inspección exhaustiva.
   2. Si ha ingresado una gran cantidad de líquido en el teléfono, acérquese con el dispositivo y el comprobante de la compra a un centro de servicio autorizado de HONOR para solicitar asistencia.

2. ¿Cómo se reparará mi teléfono y cuánto costará la reparación?

   Como procedimiento estándar, primero se desarma el teléfono, se extrae la batería y después se limpia y seca el teléfono.

   A continuación, nuestros especialistas del centro de servicios confirman si el teléfono está dañado por el ingreso de líquido o no. Si no se ha dañado, se vuelve a ensamblar el teléfono. Si el teléfono está dañado, se enviará para reparación.

   La garantía no cubre daños causados por líquidos. Las tarifas de reparación dependerán de cuán grave sea el daño del teléfono. Por ejemplo, si la tarjeta madre u otros componentes presentan fallas, es posible que deban ser reemplazados.