Términos y condiciones sobre los Puntos Honor – Honor Perú

1. ¿Qué son los Puntos Honor?

Los Puntos Honor son recompensas que ofrece HONOR DEVICE PERU S.A.C. (en adelante, “Honor”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) a los usuarios (quienes se registren e inicien sesión en una cuenta Honor, en adelante, “usted”, “usuario” o “usuarios”) que compran, participan en actividades y completan tareas en la aplicación Mi Honor (Perú) o en https://www.honor.com/pe/shop/ (la aplicación y el sitio web, en adelante, las plataformas de Honor). Los Puntos Honor no son transferibles, no se pueden canjear por dinero en efectivo ni se pueden utilizar fuera de las plataformas de Honor.

2. ¿Cómo obtener Puntos Honor?

2.1 Comprando productos

Los usuarios pueden obtener puntos al comprar productos pagados en su totalidad en las plataformas Honor.

Los detalles son los siguientes:

i. Sección de compras: Los usuarios solo pueden ganar puntos al realizar compras en las plataformas de Honor.
ii. Productos con puntos: Los usuarios deben comprar productos Honor para ganar puntos.
iii. Cantidad de puntos: Los Puntos Honor se otorgan según el importe pagado, excluidos los gastos de envío (S/1 = 1 Punto Honor). Los Puntos Honor se redondearán al número entero más cercano si el importe pagado incluye decimales. Por ejemplo, si el monto de pago real es de S/ 99,4, los usuarios obtendrán 99 puntos. Si el monto de pago real es de S/ 99,5, los usuarios obtendrán 100 puntos. Si un mismo pedido contiene diferentes tipos de productos, los puntos se calcularán en función del pago real de todos los productos Honor del pedido (excluidos los Servicios virtuales y los productos Honor Care).
iv. Asignación de puntos: Los Puntos Honor se acreditarán a una cuenta de Honor después de que se complete el pedido (cuando el pedido aparezca como completado y no esté sujeto a un proceso de devolución, normalmente quince [15] días). Los usuarios pueden consultar sus Puntos Honor en Mi cuenta en las plataformas de Honor.

2.2 Participando en actividades

Los usuarios pueden obtener puntos al participar en actividades designadas. Los detalles son los siguientes:

i. Comentarios: Los usuarios pueden ganar diez (10) Puntos Honor al publicar comentarios dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la finalización de cada pedido en las plataformas de Honor. El número de palabras no debe ser inferior a diez (10) caracteres. Los usuarios pueden ganar puntos comentando diferentes productos varias veces en un mismo pedido de compra.
ii. Registro: Después de registrar una cuenta de Honor y usarla para iniciar sesión en las plataformas de Honor por primera vez, los usuarios pueden obtener veinte (20) puntos.
iii. Compartir: Los usuarios pueden obtener puntos haciendo clic en el ícono de compartir para compartir el enlace de un producto o una actividad en las plataformas de Honor en redes sociales, como Facebook, Telegram, Twitter y WhatsApp. Los usuarios pueden obtener dos (2) puntos por cada vez que se comparta, y el límite diario es de cinco (5) puntos. Tenga en cuenta que simplemente copiar el enlace o hacer clic en Copiar enlace no generará puntos.

iv. Programa de referidos:
a. Los usuarios pueden invitar a otros usuarios a comprar productos en las plataformas de Honor a través de los enlaces a productos compartidos o enlaces a algunas de las páginas de actividades. Una vez que el usuario receptor recibe y completa un pedido correctamente, el usuario que comparte recibirá los puntos de reembolso. Las compras realizadas a través del propio enlace compartido por un usuario se consideran promociones no válidas y no califican para recibir puntos de reembolso.
b. Cálculo de puntos de reembolso: Los puntos de reembolso que recibe el usuario que comparte se calculan de la siguiente manera: monto efectivamente pagado por el usuario receptor por la adquisición de productos (excluidos productos O2O y productos virtuales) × 5. Cabe señalar que el monto efectivamente pagado no incluye los gastos de envío ni descuentos preferenciales, como cupones o puntos. Ejemplo 1: Si el usuario receptor realiza un pedido por un valor total de S/ 100, aplica un cupón de S/ 10 y utiliza 500 puntos (equivalentes a S/ 5), y el monto final efectivamente pagado es de S/ 85 (incluido un costo de envío de S/ 5), entonces el usuario que comparte recibe 400 puntos por el pedido: 80 × 5 = 400 puntos. Ejemplo 2: Si el usuario receptor realiza un pedido por un valor total de S/ 200, incluido S/ 100 en productos Honor Care, entonces el usuario que comparte recibe 500 puntos por el pedido: 100 × 5 = 500 puntos.
c. Límite de validez: El usuario receptor debe realizar la compra de productos en las plataformas de Honor dentro de los siete (7) días posteriores a hacer clic en un enlace compartido, para que se considere una participación válida y se generen los puntos de reembolso correspondientes. Si el usuario receptor no completa la compra dentro de los siete (7) días, el enlace compartido no generará puntos.
d. Prioridad de enlaces: Si el usuario receptor visita una de las plataformas de Honor a través de múltiples enlaces compartidos y realiza la compra y recepción de un producto con éxito, solo se considerará válido el último enlace visitado, y generará puntos de reembolso para el usuario que comparte al que pertenece dicho enlace. Los usuarios que comparten otros enlaces no recibirán los puntos de reembolso correspondientes. Ejemplo 1: Tanto el usuario que comparte A como el usuario que comparte B compartieron el enlace del producto HONOR 70 con el usuario receptor C. C primero hizo clic en el enlace de A y, luego, en el de B para ver el producto y realizar la compra. Una vez completado el pedido, los puntos de reembolso se otorgan al usuario que comparte B. Ejemplo 2: El usuario que comparte A compartió el enlace del producto HONOR 70 con el usuario receptor C, y el usuario que comparte B compartió el enlace del producto HONOR Band 7 con el usuario receptor C. C primero hizo clic en el enlace de A y, luego, en el de B para ver y comprar tanto el HONOR 70 como el HONOR Band 7. Una vez completado el pedido, los puntos de reembolso de ambos productos se otorgan al usuario que comparte B. Ejemplo 3: El usuario que comparte A compartió el enlace del producto HONOR 70 con el usuario receptor C, y el usuario que comparte B compartió el enlace del producto HONOR Band 7 con el usuario receptor C. C primero hizo clic en el enlace de A para ver y comprar el HONOR 70, y luego hizo clic en el enlace de B para ver y comprar el HONOR Band 7. Una vez completados ambos pedidos, los puntos de reembolso del HONOR 70 se otorgan al usuario que comparte A, y los puntos de reembolso del HONOR Band 7 se otorgan al usuario que comparte B.
e. Cómo se otorgan los puntos de reembolso: Los puntos de reembolso que gana el usuario que comparte se acreditan automáticamente en su cuenta un (1) día hábil después de que se complete el pedido del usuario receptor (cuando el usuario recibe el producto correctamente y no hay devolución ni reembolso). El estado de los puntos otorgados se mostrará en la lista de detalles de reembolso.
f. Distribución de recompensas: Todas las recompensas por actividad se distribuyen en forma de puntos de reembolso, que se pueden utilizar para compras o canjear por otras recompensas en las plataformas de Honor, pero no se pueden retirar ni transferir.
g. Restricciones regionales: Todas las actividades están limitadas a los usuarios que compren, reciban y completen sus pedidos en las plataformas de Honor para generar puntos. Si un usuario compra productos con una dirección de entrega ubicada en un país o región no compatible con las plataformas de Honor, o si el sitio en el que se compran los productos no es una plataforma de Honor en Perú, no se generarán puntos de reembolso.

v. Al participar en otras actividades en las plataformas de Honor , los usuarios también pueden obtener los puntos correspondientes. Para obtener más detalles, consulte las reglas detalladas de cada actividad.

3. ¿Cómo utilizar los puntos?

Los Puntos Honor se pueden utilizar para obtener descuentos en las compras.

Obtener descuento: Al comprar productos en las plataformas de Honor, puede usar los puntos directamente para deducir parte del monto total. Cada 100 puntos pueden utilizarse como S/ 1,00. El importe deducible no supera el 30 % del importe total de un pedido.

4. ¿Cuál es la validez de los puntos?

Los puntos que los usuarios obtienen (excepto los obtenidos al registrarse e iniciar sesión) caducarán al final del siguiente año calendario si no se utilizan (por ejemplo, si obtiene puntos el 15 de enero de 2025 y nunca los usa, caducarán el 31 de diciembre de 2026). Los Puntos Honor obtenidos al registrarse e iniciar sesión tienen una validez de 365 días a partir de la fecha de obtención. Si un usuario cancela su cuenta de Honor, los puntos obtenidos se borrarán y perderán su validez. Los puntos no válidos no se pueden recuperar en ningún momento.

5. Modificaciones a los Términos y condiciones

En la medida permitida por la ley, Honor se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios que revisen los Términos y condiciones periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado de los beneficios después de la publicación de dichos cambios indica que los usuarios comprenden y aceptan cualquier modificación que pueda realizarse.

6. Derechos de Honor

Honor se reserva el derecho de tomar las siguientes medidas en cualquier momento y sin previo aviso:

• Suspender o dar por terminados, en todo o en parte, los servicios de las plataformas de Honor en cualquier momento, sin importar la razón;
• Modificar o enmendar, en todo o en parte, el contenido de este documento, así como cualquier política, término o cláusula aplicable;
• Suspender el funcionamiento, en todo o en parte, de las plataformas de Honor para realizar tareas de mantenimiento, corrección de errores u otros ajustes similares, ya sea de forma regular o irregular.

7. Resolución de disputas

Estos Términos y condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación vigente aplicable. Cualquier asunto no regulado expresamente en el presente documento se regirá de manera subsidiaria por dichas leyes. Para la resolución de cualquier disputa o asunto relacionado con las plataformas de Honor o las actividades realizadas en ellas, se aplicarán las leyes vigentes del Perú. Honor y los usuarios se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú, renunciando de manera expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo transferir Puntos Honor a otros usuarios?

Los Puntos Honor solo pueden utilizarse dentro de la cuenta correspondiente y no pueden canjearse por dinero en efectivo, venderse ni transferirse. Si un usuario cancela su cuenta de Honor, los puntos acumulados en dicha cuenta se eliminarán y perderán validez.

2. ¿Qué debo hacer si soy un usuario habitual de la aplicación Mi Honor (Perú) o https://www.honor.com/pe/shop/ y compré productos en la tienda de Honor, pero no he recibido los puntos de bonificación?

Primero, compruebe si cumple los requisitos para recibir los puntos de bonificación. Si compró productos como invitado sin iniciar sesión, o utilizando una cuenta que no sea Honor (por ejemplo, una cuenta de Google), no califica para recibir los puntos de bonificación.

Si su ID de Honor no estaba registrado en la aplicación Mi Honor (Perú) o en https://www.honor.com/pe/shop/, pero compró productos desde la aplicación Mi Honor (Perú) o https://www.honor.com/pe/shop/, tampoco califica para recibir los puntos de bonificación.

3. ¿Qué debo hacer si estoy seguro de que cumplo con los requisitos para recibir puntos, pero mi cuenta no ha recibido ninguno?

Si confirma que cumple con las condiciones, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Honor. Proporcione su ID de Honor y una captura de pantalla con los detalles del pedido realizado en la aplicación Mi Honor (Perú) o en https://www.honor.com/pe/shop/. Verificaremos la información y acreditaremos los puntos.

4. Tengo los Puntos del Club. ¿Estos puntos son los mismos que los Puntos Honor?

No, los Puntos del Club son diferentes de los Puntos Honor y no se pueden usar como efectivo al realizar compras. Para obtener más información sobre cómo obtener Puntos Honor, consulte las reglas de puntos relacionadas.