Términos de compra

1. Introducción

1.1 La Plataforma le permite comprar en línea una gama de productos de la marca Honor, incluidos teléfonos celulares, tabletas y artículos personales (productos). De conformidad con los Términos y condiciones de Uso de la Plataforma Honor, celebrados entre usted y Honor, HONOR DEVICE PERU S.A.C. vende los productos ofrecidos en la Plataforma. (en adelante “nosotros” o “vendedor”), cuyo domicilio social se encuentra en Av. Javier Prado Este No. 492, Interior 1801 - 1802, distrito de San Isidro, Lima.

1.2 Ofrecemos funciones de compra tanto a usuarios registrados como no registrados de la Plataforma. Estos Términos y condiciones de venta se basan en los Términos y condiciones del sitio web (en conjunto, los “Términos de Venta”) y los complementan, y se aplican a todo el proceso de compra, incluidos, entre otros, la realización de pedidos, el rechazo de ofertas, la formalización o cancelación de contratos y la entrega por parte del vendedor en la Plataforma.

1.3 Los Términos de compra se aplican específicamente a cualquier persona física y consumidor que realice un pedido al vendedor (usted o el consumidor).

1.4 Para realizar un pedido, debe ser mayor de 18 años y poseer una tarjeta de débito válida emitida por un banco que aceptemos. Al hacer clic en Términos de compra antes de enviar el pedido, según corresponda, usted reconoce haber leído y aceptado los Términos de compra.

1.5 Nada de lo dispuesto en los Términos de compra pretende ni debe interpretarse como una restricción, limitación o elusión ilegal de ningún derecho u obligación, según sea el caso, creado para usted o para el Vendedor bajo la jurisdicción de Perú.

2. Formulación del contrato de compraventa

2.1 Podrá realizar un pedido con éxito a través de la Plataforma, con la opción de elegir los Productos en una determinada cantidad y precio de venta. Después de aceptar estos Términos y hacer clic en Pagar para enviar su pedido, el vendedor confirmará la recepción del pedido y, posteriormente, lo aceptará mediante un mensaje de texto o correo electrónico. Tenga en cuenta que el envío de su pedido solo constituye una oferta para comprar los Productos de su elección, y el Contrato de compraventa entre usted y el vendedor se formaliza una vez que este confirme dicho pedido.

2.2 El precio de venta establecido por el Vendedor comprende la totalidad de los derechos, tarifas y demás cargos aplicables a las ventas efectuadas por el Vendedor, así como el IVA correspondiente (en caso de ser aplicable). El consumidor asumirá las comisiones cobradas por el banco, el emisor de la tarjeta u otro proveedor elegido según la opción de pago seleccionada, así como las consecuencias derivadas de dicha elección.

2.3 Todos los precios y la información de venta de los Productos están diseñados para ser precisos y completos. Sin embargo, pueden producirse errores debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

3. Ejecución del contrato

3.1 Cada Contrato deberá pagarse por adelantado a la entrega mediante tarjeta de crédito o débito, o por cualquier otro medio disponible en la Plataforma. Los productos solo se enviarán después de que el vendedor verifique el pago realizado por el Consumidor. Cualquier reembolso al Cliente se realizará a la misma tarjeta u otro medio de pago.

3.2 Utilizamos a LOGISTICA-TECH S.A.C. para la entrega de los productos.

3.3 El costo de envío de los Productos se especifica en la página de costos de envío de la Plataforma y en el proceso de pedido.

3.4 Si el Vendedor no puede enviar los Productos dentro del plazo de entrega indicado a través de la Plataforma u otro medio, deberá informar al Consumidor sobre esta situación y sugerir la terminación del Contrato, en cuyo caso se reembolsará cualquier pago realizado al Vendedor. Los demás recursos legales del Cliente no se verán afectados. Estos incluyen la opción de insistir en el cumplimiento y/o reclamar daños y perjuicios.

3.5 El riesgo de pérdida y daño de los Productos durante el proceso de entrega permanecerá en manos del Vendedor hasta que los Productos se envíen a la dirección de entrega designada por el Consumidor, momento en el cual el riesgo pasará al Consumidor.

3.6 Para obtener más información sobre la entrega, consulte el sitio web de LOGISTICA-TECH S.A.C. (https://www.urbano.com.pe/). Tenga en cuenta el precio del envío antes de hacer clic en Pagar y en las Preguntas frecuentes para obtener la información más actualizada.

4. Garantías de los productos Honor

Para obtener información sobre los productos garantizados, consulte nuestra Política de garantía. La política de garantía se agrega a estos términos como referencia (es decir, forma parte de estos Términos de Compra).

5. Derechos del consumidor

5.1 El Vendedor entregará los Productos en un plazo razonable después de recibir la orden de compra del consumidor, sujeto a su disponibilidad. La fecha de entrega proporcionada por el vendedor para los Productos es solo una estimación y se basa en la recepción inmediata de toda la información necesaria del consumidor.

5.2 El Vendedor deberá garantizar que toda la información que proporcione sobre los Productos y sobre sí mismo en esta Plataforma sea veraz, actualizada, completa y precisa.

5.3 El Vendedor podrá modificar y actualizar la información sobre sus Productos mostrada en la Plataforma y es responsable de diseñar, crear, gestionar y modificar los gráficos o imágenes de los productos de acuerdo con sus políticas.

5.4 El Vendedor deberá deshabilitar en la Plataforma los Productos que se encuentren agotados por períodos prolongados hasta que vuelvan a estar disponibles.

5.5 El Vendedor deberá cumplir en todo momento con todas las leyes, regulaciones y normas comerciales aplicables respecto a la fabricación y el empaque de los Productos que comercializa.

6. Vales de regalo y cupones

6.1 Los vales de regalo y cupones solo se pueden canjear por la compra de Productos Elegibles proporcionados por Honor.

6.2 Los Productos Elegibles están sujetos a cambios a nuestra entera discreción. El reembolso de los vales de regalo está sujeto a cambios a nuestra entera discreción.

6.3 Si canjea un vale de regalo o un cupón, solo podrá usarlo para la compra de Productos Elegibles en esta Plataforma.

6.4 Los vales de regalo y cupones no se pueden recargar, revender, usar para pagos fuera de la Plataforma Honor ni para fines comerciales, publicitarios, promocionales o no autorizados.

6.5 Los vales de regalo y cupones deben obtenerse de Honor o de terceros autorizados. Usted es responsable de proteger sus vales de regalo o cupones contra usos no autorizados.

6.6 Honor no se responsabiliza de la pérdida, el robo o la destrucción de vales de regalo o cupones, ni del uso de vales de regalo sin su permiso.

6.7 En caso de que un vale de regalo o cupón no funcione, su única solución, y nuestra responsabilidad, será reemplazarlo.

6.8 Honor se reserva el derecho, sin previo aviso, de anular vales de regalo o cupones sin reembolso, y de cancelar o limitar pedidos y facturar formas de pago alternativas, si sospechamos que un vale de regalo o cupón se obtuvo, utilizó o aplicó en esta Plataforma de forma fraudulenta, ilegal o que infrinja de cualquier otra forma estos Términos de compra.

7. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (por ejemplo, huelgas o condiciones climáticas extremas), las obligaciones del vendedor en virtud del Contrato se suspenderán durante el período de la situación de fuerza mayor.

8. Quejas y resolución de conflictos

8.1 El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Perú, sin referencia a sus principios de conflicto de leyes. Las Partes especifican y acuerdan que todas las disputas que surjan de este Contrato o en relación con él se resolverán mediante negociación. Si la negociación fracasa, cualquier disputa, controversia, diferencia o reclamación que surja de este Contrato o esté relacionada con él se resolverá mediante arbitraje administrado por la Cámara de Comercio de Lima (CCL), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Administrado por la CCL vigente en el momento de la presentación del arbitraje. El laudo emitido por los árbitros será definitivo y vinculante para las Partes. La sede del arbitraje será Lima, Perú, y el procedimiento arbitral se llevará a cabo en inglés/español.

8.2 Tiene derecho a presentar una queja o reclamo ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi). Honor y Usted acuerdan que podrán interponer una demanda ante los tribunales competentes de Lima para prevenir la violación o el uso indebido de los derechos de propiedad intelectual. Honor y Usted acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no mediante acciones colectivas o representativas.

8.3 Si tiene alguna queja sobre la gestión de los Pedidos o la prestación de los servicios del Vendedor en relación con la compra de los Productos, puede comunicarse con el Vendedor a través de los números de teléfono, direcciones de correo electrónico, enlaces web o direcciones postales indicados en la Plataforma. Para que el Vendedor pueda gestionar una queja por teléfono o correo electrónico, le rogamos que proporcione lo siguiente:

8.3.1 Número de serie

8.3.2 Nombre y dirección del cliente

8.3.3 Dirección de correo electrónico

8.3.4 Una descripción de los motivos de la queja, y

8.3.5 Qué recursos o acciones requiere el vendedor

8.4 El Vendedor responderá a la queja en un plazo de 48 horas, pero no será responsable de abordar ni responder a las reclamaciones presentadas a través del uso de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter).

8.5 Si alguna disposición de estos Términos se considera no válida o inaplicable, esto no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos.

9. Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer estos Temas generales, póngase en contacto con el vendedor a través de la Plataforma en este enlace: https://www.honor.com/pe/support/.