Pembayaran dan Kewangan

• Mengapa saya dikenakan caj dua kali bagi pesanan yang sama?

  Sekiranya pesanan yang sama dikenakan caj dua kali, sistem lazimnya akan memulangkan wang secara automatik dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan HONOR untuk mendapatkan bantuan.

• Adakah terdapat caj lain jika saya membayar dengan kad kredit?

  Kedai Dalam Talian HONOR tidak mengenakan sebarang caj tambahan. Dinasihatkan agar anda mengesahkan dengan bank anda.

• Bolehkah saya membuat pembayaran secara ansuran jika pesanan melebihi had pembelian saya?

  HONOR buat masa ini tidak menyokong perkhidmatan tersebut.

• Adakah anda menerima bayaran ansuran?

  Ya. Ansuran tanpa faedah 6/12/24 bulan disediakan oleh Maybank. Sila ambil perhatian bahawa tempoh ansuran 6/12/24 bulan mungkin berbeza mengikut produk. Sila semak terus dengan Maybank atau layari laman web Maybank di https://www.maybank2u.com.my/maybank2u/malaysia/en/personal/cards/features_services/ezypay.page untuk maklumat lanjut.

• Adakah kedai HONOR mempunyai had pembayaran maksimum?

  Tiada had pembayaran maksimum bagi Pesanan Peribadi dan Syarikat.

• Bagaimana cara membuat bayaran bulanan?

  Maybank akan memberikan anda perincian lanjut.

• Apakah kaedah pembayaran yang sedia ada?

  Kaedah pembayaran tersedia untuk pembelian di Kedai Dalam Talian HONOR ialah FPX (Perbankan Dalam Talian), Kad Kredit/Debit, Ansuran Maybank (VISA/MASTER), Touch’ n Go, Boost dan GrabPay.
  Anda boleh menyemak kaedah pembayaran terkini yang disokong dengan wakil perkhidmatan pelanggan kami dari jam 9 pagi hingga 9 malam setiap hari.

• Bagaimana jika saya gagal membayar tepat pada masanya?

  Jika anda tidak menyelesaikan pembayaran dalam masa 2 jam, pesanan anda akan dibatalkan.

• Bagaimana untuk mengeluarkan wang dari HONOR ke akaun bank saya?

  Untuk bayaran balik, kami akan menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan pesanan anda.

• Bayaran saya telah ditolak lebih daripada sekali. Bagaimanakah saya boleh mendapatkan wang saya kembali?

  Jika anda mendapati pembayaran telah dipotong lebih daripada sekali, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami, dan mereka akan menyiasat perkara tersebut untuk anda, serta memproses bayaran balik sekiranya perlu. Sila benarkan tempoh sehingga 14 hari bekerja untuk bayaran balik dikreditkan ke akaun anda, bergantung pada bank.

• Pembayaran saya gagal, apa yang boleh saya lakukan sekarang?

  Jika pembayaran anda gagal, berikut beberapa tindakan yang boleh anda ambil.
  * Kami mengesyorkan anda menghubungi bank anda untuk memastikan tiada sebarang masalah dengan kad anda atau transaksi disekat kerana disyaki penipuan (ini boleh berlaku dengan transaksi yang lebih besar).
  * Jika masalah ini tidak berkaitan dengan bank atau kad anda, sila cuba lagi dan pastikan anda memasukkan butiran anda dengan teliti.
  * Jika anda masih menghadapi masalah, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami.

• Bagaimana jika saya tidak dapat membuat pembayaran di Kedai Dalam Talian HONOR?

  Jika pembayaran anda di Kedai Dalam Talian HONOR gagal, sila hubungi ejen kami terus dan sediakan nombor pesanan anda sebelum membuat panggilan.
  Harap maklum bahawa jika anda memilih FPX (Perbankan Dalam Talian) atau kad Kredit/Debit sebagai kaedah pembayaran, hanya kad bank tempatan disokong. Jika anda tidak menggunakan kad tempatan, anda tidak dapat membuat pembayaran untuk pesanan tersebut.

• Mengapa halaman memaparkan pembayaran gagal sedangkan saya sedang membayar?

  Kami sarankan anda memilih kaedah pembayaran lain. Sila hubungi bank anda jika pembayaran masih gagal.

• Adakah bayaran akan diambil sebelum saya menerima pesanan, atau semasa penerimaan pesanan (setelah saya menandatanganinya)?

  Pembayaran mesti diselesaikan semasa pesanan dibuat.