Pesanan dan Produk

• Bilakah pesanan saya akan dihantar?

  Jika item dalam stok, penghantaran lazimnya mengambil masa 1–2 hari bekerja selepas pesanan dibuat. Kami akan memaklumkan anda jika terdapat item yang kehabisan stok buat sementara waktu atau memerlukan masa lebih lama untuk dihantar.

• Apakah caj penghantaran?

  Percuma untuk pembelian yang tidak kurang daripada RM300. Untuk pembelian bernilai kurang daripada RM300, caj akan bergantung pada lokasi penghantaran, dengan jumlah tambahan akan dipaparkan oleh sistem semasa Pembayran.

• Bilakah peranti akan tersedia semula?

  Anda boleh klik 'Maklumkan saya' untuk dimaklumkan apabila item tersedia.

• Adakah saya boleh menambahkan pesanan tetamu ini ke akaun saya di laman web rasmi HONOR?

  Maaf, buat masa ini kami tidak menyokong ini.

• Bolehkah saya mendapatkan diskaun tambahan untuk membeli peranti daripada laman web rasmi?

  Sila rujuk laman acara.

• Bolehkah saya menjadualkan masa penghantaran untuk pesanan saya?

  Kami cadangkan agar anda menghubungi syarikat penghantaran sekiranya anda ingin menukar masa penghantaran.

• Bagaimana saya boleh mengesahkan bahawa pesanan saya telah berjaya dibuat?

  Anda akan menerima e-mel pengesahan pembayaran setelah anda berjaya membuat pesanan.

• Adakah anda mempunyai kedai fizikal untuk saya menguji peranti anda?

  Ya, kami mempunyai ejen jualan peranti HONOR di kedai-kedai fizikal. Untuk mengetahui alamat yang tepat, sila hubungi perkhidmatan pelanggan HONOR.

• Saya tersilap alamat semasa membuat pesanan. Bolehkah saya menukar alamat untuk pesanan saya?

  Setelah pesanan anda sedia untuk dihantar atau telah dihantar, kami mungkin tidak dapat mengubah alamat penghantaran. Jika pesanan telah diterima oleh pihak kurier, anda boleh menghubungi mereka terus untuk mengubah alamat penghantaran, jika masih boleh dilakukan. Jika anda belum menerima e-mel pemberitahuan penghantaran, sila hubungi pasukan sokongan HONOR.

• Saya menerima produk tambahan / produk kurang / kesilapan penghantaran, apakah yang perlu saya lakukan?

  Sila berikan bukti berkaitan dan hubungi pasukan sokongan HONOR untuk bantuan secepat mungkin.

• Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tersalah memasukkan nombor telefon dan tidak dapat menerima pakej saya?

  Jika bungkusan belum dihantar: Sila batalkan pesanan dan buat pesanan baharu.
  Jika bungkusan telah dihantar, anda boleh cuba menghubungi DHL untuk menukar nombor telefon yang betul.

• Di manakah saya boleh menemui kod diskaun saya?

  Pergi ke Akaun Saya dan klik Kupon untuk melihat kod diskaun anda.

• Bolehkah saya menambah item lain pada pesanan yang telah dibuat?

  Tidak. Anda tidak boleh menambah item tambahan pada pesanan yang telah dibuat. Anda perlu membuat pesanan baharu.

• Bolehkah saya menebus beberapa kupon untuk satu pesanan?

  Tidak, hanya satu baucar boleh ditebus untuk setiap pesanan.

• Bagaimana saya membuat pembayaran jika terdapat kekurangan stok pada halaman troli beli-belah?

  Anda tidak dapat menyelesaikan pembayaran kerana produk kehabisan stok. Anda boleh klik 'Maklumkan saya' untuk diberitahu apabila produk tersedia.

• Apakah jenis maklumat peribadi yang perlu saya berikan semasa membuat pesanan?

  Apabila membuat pesanan, anda dikehendaki memasukkan nama penuh, alamat yang sah dan butiran hubungan penerima.

• Apakah tawaran dan promosi yang sedang berlangsung?

  Sila rujuk halaman acara.