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Auf dem Laptop wird eine Meldung angezeigt, dass die Festplatte gesperrt ist und ein Schlüssel zum Entsperren benötigt wird
| Auf dem Laptop wird eine Meldung angezeigt, dass die Festplatte gesperrt ist und ein Schlüssel zum Entsperren benötigt wird |
Problem
Wenn der Laptop gestartet wird oder der Bildschirm zum intelligenten Zurücksetzen geöffnet wird, wird eine Meldung angezeigt, dass die Festplatte gesperrt ist und ein Schlüssel zum Entsperren benötigt wird.
Ursache
Die Geräteverschlüsselung ist aktiviert.
Lösung
Lösung I: Deaktivieren Sie die Verschlüsselung auf dem Einstellungsbildschirm. Wenn der Fortschrittsbalken 100 % erreicht hat, stellen Sie sicher, dass die Verschlüsselung deaktiviert ist.
Windows 11: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Geräteverschlüsselung > Deaktivieren.
Windows 10: Einstellungen > Update und Sicherheit > Geräteverschlüsselung > Deaktivieren.
Lösung II: Wenn die Verschlüsselung nicht deaktiviert werden kann, finden Sie den Schlüssel auf der offiziellen Website von Microsoft.
- Gehen Sie zu http://windows.microsoft.com/recoverykeyfaq und klicken Sie auf „Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an“.
- Suchen Sie anhand der Schlüssel-ID nach dem Schlüssel (gemäß den Anweisungen auf dem Sperrbildschirm) und entsperren Sie die Festplatte.
Details finden Sie unter Suche nach Ihrem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel in Windows – Microsoft Support.
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