1. Kolik stojí doručení v rámci služby „Poštovní oprava“?

Poštovné je zdarma pro záruční opravy a je k dispozici pro smartphony, tablety, notebooky a chytré hodinky. U nezáručních oprav náklady na doručení závisí na autorizovaném servisním středisku, v takovém případě vám servisní středisko zašle návrh cenové kalkulace opravy včetně ceny za dopravu.

2. Existují nějaká omezení v používání služby ,,Poštovní oprava"?

Tato služba není určena pro použití dětmi mladšími 18 let. Pokud je vám méně než 18 let a máte zájem o vytvoření žádosti, požádejte svého rodiče nebo zákonného zástupce, aby žádost vznesl vaším jménem.

3. Jak požádat o službu ,,Poštovní oprava"?

O službu můžete požádat prostřednictvím oficiálních webových stránek. Službu je také možné objednat telefonicky na čísle naší zákaznické podpory HONOR 800 050 798 nebo e-mailem.

4. Budou moje data v bezpečí?

Během procesu opravy mohou být ze zařízení odstraněna všechna data, proto si, prosím, zálohujte svá data a obnovte tovární nastavení.

5. Jak dlouho bude oprava trvat?

Oprava s přihlédnutím k dodací lhůtě do servisního střediska a zpět bude trvat přibližně 5 pracovních dnů, v závislosti na druhy vady a dostupnosti náhradních dílů.

6. Jak zjistím stav opravy?

V případě, že chcete zjistit stav opravy, kontaktujte, prosím, naši zákaznickou linku, a to prostřednictvím telefonu na čísle 800 050 798 nebo e-mailu cz.support@honor.com.

7. Jak bezpečně zabalit zařízení k přepravě?

Doporučujeme zařízení řádně zabalit, aby nedošlo k mechanickému poškození během přepravy. Vhodná je například původní krabice, ve které jste zařízení zakoupili. Pokud dojde ke ztrátě původní krabice, použijte jinou vhodnou krabici a výplň (bublinková fólie, noviny atd.).

8. Příslušenství

Před odesláním zařízení k opravě odstraňte veškeré příslušenství, které není součástí originálního balení zařízení. Jedná se především o ochranná skla a kryty nebo fólie na displeji.

9. Jak mohu vrátit nebo vyměnit své zařízení?

Produkt, u které nedošlo k mechanickému poškození, můžete vrátit nebo vyměnit u prodejce během určité doby. Pro podrobnější informace kontaktujte, prosím, prodejce.