Telefon má signál, ale nelze uskutečňovat ani přijímat hovory

Scénář 1: Nelze uskutečňovat ani přijímat hovory.

1. Pokud ke stejnému problému dochází i na jiných telefonech v okolí, které používají kartu SIM stejného operátora, může se jednat o problém s místní sítí. Přesuňte se do jiné oblasti nebo se obraťte na svého operátora.
2. Pokud k problému dochází pouze u vašeho telefonu, vyjměte kartu SIM a vložte funkční kartu SIM stejného operátora do stejného slotu, abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší. Pokud ano, je vaše karta SIM vadná. Obraťte se, prosím, na svého operátora a vyměňte ji.
3. Vypněte hovory VoLTE a zkuste to znovu. K problému může dojít, pokud není služba VoLTE vašeho operátora ještě plně vyvinuta.
4. Pokud k tomuto problému dochází, když se telefon přesune do jiné země/oblasti, je to pravděpodobně z toho důvodu, že váš telefon podporuje frekvenční pásma, která nejsou kompatibilní s pásmy sítě místního operátora. Například síť místního operátora podporuje pouze 4G, ale ne 2G nebo 3G. (Poznámka pro pracovníky: Pokud chcete ověřit seznam operátorů, které konkrétní model podporuje, přejděte na stránce portálu iknow do Quick search > Product international roaming query)
5. Pokud problém přetrvává, otevřete Nastavení a vyhledejte Resetovat nastavení sítě. Poté v telefonu resetujte nastavení sítě. Pamatujte, že tím odstraníte všechny záznamy o připojení Wi-Fi a Bluetooth.

   Pokud problém stále přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného servisního střediska společnosti HONOR, kde vám pomohou.

Scénář 2: Hovory je možné uskutečnit, ale nelze je přijímat.

1. Telefonní číslo mohlo být vaším telefonem zablokováno. Otevřete Vytáčení (nebo Telefon) a přejděte do > Blokováno a zkontrolujte, zda není číslo uvedeno na seznamu. Chcete-li zakázané telefonní číslo odblokovat, nastavte znovu Pravidla blokování.
2. Hovory mohly být zablokovány aplikací správce telefonu třetí strany. Pokud ano, odinstalujte, prosím, tyto aplikace. Doporučujeme používat integrovanou funkci černé listiny v telefonu. Otevřete Vytáčení (nebo Telefon) a přejděte do > Blokováno.
3. Podívejte se do stavového řádku a ověřte, zda zde není zobrazena ikona přesměrování hovorů. Pokud ano, otevřete Vytáčení (nebo Telefon), klepněte na , přejděte do Nastavení > Přesměrování hovorů a poté vypněte Přesměrování hovorů.

   

   Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného servisního střediska společnosti HONOR, kde vám pomohou.