Nelze získat přístup k internetu s použitím mobilních dat

Pouze některé aplikace nemohou používat mobilní data k přístupu na internet

Ujistěte se, že karta SIM není pozastavena v důsledku v důsledku nedostatečného kreditu

Můžete uskutečnit hovor a zkontrolovat tak, zda v telefonu nedošel kredit. Pokud na kartě SIM odešel kredit, dobijte jej a zkuste se znovu připojit k internetu.

Ujistěte se, že je karta SIM pro mobilní data správně nakonfigurovaná

• Potažením prstu dolů ze stavového řádku na obrazovce zobrazte nabídku zástupců a povolte možnost Mobile data.
• Používáte-li dvě karty SIM, otevřete nabídku Settings a poté vyhledejte přístup k nabídce Výchozí mobilní data. Ujistěte se, že je karta SIM v nabídce Výchozí mobilní data ta správná.

Telefon nemůže získat přístup k internetu z důvodu dočasných chyb sítě

Telefon možná nemůže získat přístup k internetu s použitím mobilních dat, protože se v síti vyskytují dočasné chyby. V takovém případě povolte a poté zakažte funkci Režim Letadlo nebo restartujte telefon a zkuste to znovu.

Telefon nemůže získat přístup k internetu, když je připojený přes síť VPN

Pokud se na stavovém řádku zobrazuje ikona klíče, telefon je připojený k síti VPN. Ta může způsobit zpomalení rychlostí sítě nebo selhání přístupu k mobilní datové síti. Chcete-li se od sítě VPN odpojit, otevřete nabídku Settings, vyhledejte možnost Síť VPN a otevřete obrazovku nastavení. Poté odpojte funkci Síť VPN. Případně můžete zavřít aplikaci VPN.

Přesun na jiné místo

Doporučuje se porovnat situaci s jinými mobilními telefony nablízku, které využívají kartu SIM stejného operátora, zda se u nich tento problém vyskytuje také. Pokud ano, může nemožnost přístupu k internetu způsobovat špatná kvalita sítě na místě, kde se právě nacházíte. Můžete se přesunout na jiné místo a zkusit to znovu.

Telefon nemůže získat přístup k internetu, když je zapnutý přepínač sítě 5G (platí pouze pro telefony vybavené funkcí 5G)

Síť na některých místech trpí problémy s kompatibilitou, což vede k tomu, že telefon s funkcí 5G není schopen přistupovat k internetu s použitím mobilních dat. Vypněte přepínač sítě 5G a zkuste to znovu. Chcete-li vypnout síť 5G, potáhněte prstem dolů ze stavového řádku a zobrazte nabídku zástupců. Stiskněte a podržte položku Mobile data a vypněte možnost 5G.

Telefon nemůže získat přístup k internetu s použitím mezinárodního roamingu

• Chcete-li vyřešit tento problém, potažením prstem dolů ze stavového řádku zobrazte nabídku zástupců, stiskněte a podržte položku Mobile data a povolte funkci Data roaming na obrazovce nastavení.
• Kontaktujte operátora, od něhož máte kartu SIM, a zkontrolujte, zda síť nebo místní operátor podporuje datové služby při roamingu, a zda váš tarif mobilních dat podporuje mezinárodní roaming.

Resetování názvu přístupového bodu a nastavení sítě

Pokud se na vás nevztahuje žádná z výše uvedených situací, zkuste následující postup:

• Otevřete nabídku Settings,vyhledejte položku APN v horním vyhledávacím panelu a klepněte na možnost Access Point Names (APNs) pro přístup k obrazovce nastavení funkce Mobile data. Znovu klepněte na položku Access Point Names (APNs), klepněte na položkua vyberte možnost Reset to default.
• Případně otevřete nabídku Settings, vyhledejte a otevřete možnost Reset network settings a klepněte na položku Reset network settings.
  

  Tím se smažou veškeré údaje o připojení k síti Wi-Fi a funkci Bluetooth. Při resetování nastavení sítě je vyžadováno heslo zamčené obrazovky kvůli ověření.

Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb společnosti HONOR, kde vám pomohou.