Garantía Extendida de HONOR Care

Garantía Extendida de
HONOR Care

Tu HONOR siempre a salvo con nuestra garantía extendida.

Garantía Extendida de
HONOR Care

Garantía Extendida de HONOR Care es nuestro programa especial para extender la garantía de tu dispositivo HONOR más allá de la garantía de fábrica, brindándote una protección adicional y tranquilidad.

Beneficios

Piezas originales

Piezas 100% originales,
con garantía de fábrica.

Centros de servicio

Nuestros centros de servicio
autorizados garantizan
reparaciones de calidad superior
para tu dispositivo HONOR.

Servicio postal

Reparamos tu HONOR, lo
recogemos y entregamos
en tu domicilio sin ningún
costo adicional.

Proceso

Paso 1

Contacta a nuestro equipo de especialistas: Comunícate con nuestro equipo de especialistas para validar la vigencia del beneficio.

Paso 2

Evaluación del especialista: Un especialista evaluará el estado de tu dispositivo. Recibirás instrucciones detalladas sobre como entregar o enviar tu dispositivo al centro de servicio autorizado.

Paso 3

Entrega del dispositivo: Dirígete al centro de servicio autorizado o al centro de recolección más cercano y entrega el dispositivo según las indicaciones proporcionadas.

Paso 4

Reparación y entrega: El centro de servicio autorizado realizará la reparación y entrega de tu dispositivo en el tiempo indicado por el especialista.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la garantía extendida de HONOR Care?

La garantía extendida de HONOR Care es una garantía prolongada además de la garantía estándar del dispositivo. Durante el período de validez de la garantía, los defectos del dispositivo causados por factores no humanos o no imputables al usuario, pueden ser reparados en los Centros de Servicio Autorizados de HONOR sin cargo alguno.

¿Cuánto dura la garantía extendida de HONOR Care?

Podrás adquirir servicios de garantía extendida de un periodo de 1 año adicional a tu garantía de fábrica.

Consulta Términos y Condiciones

HONOR Care (en adelante referido como (“el servicio”) es un producto de servicio proporcionado por Honor Technologies Colombia S.A.S. (en adelante referido como “HONOR” o “nosotros”). Este acuerdo es un contrato efectivo entre usted y nosotros con respecto a los servicios de HONOR Care Garantía Extendida. Lea atentamente y comprenda el presente acuerdo de servicio. Este acuerdo constituye un documento legal que es vinculante para ambas partes. El uso de este servicio implica que acepta el presente acuerdo. Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, le sugerimos detener la operación o la compra, sin embargo, no disfrutará de los beneficios de este producto o de sus servicios.
Este servicio no podrá ser retirado, cancelado ni rescindido dado que está vinculado de forma permanente al producto terminal que ha adquirido y no será transferible bajo ninguna circunstancia.
Si el producto terminal tiene una falla de calidad, HONOR realizará la reparación o en su caso, el reemplazo, a nuestra discreción, y de acuerdo con la política de garantía del producto, si se reemplaza con un dispositivo nuevo dentro del periodo indicado por el vendedor posteriores a la compra, este servicio será transferido al nuevo producto.
1. Descripción de HONOR CARE PRODUCTS
1.1. Producto Garantía Extendida de HONOR Care
La Garantía Extendida de HONOR Care es una cobertura especial que incluye una extensión de un periodo estándar de 12 (doce) o 24 (veinticuatro) meses de acuerdo con la promoción vigente de cada dispositivo; incluye garantía de fábrica en smartphones, tablets y laptops. Consulta más detalles y promociones vigentes en (https://www.honor.com/co/support/). La garantía de fábrica, así como los derechos y recursos legales, no se verán afectados por la garantía extendida, debido a que esta es una garantía adicional y los detalles sobre la garantía de fábrica los puede consultar en https://www.honor.com/co/support/warranty-policy/
1.1.1 Alcances Garantía Extendida de HONOR Care: HONOR extenderá el periodo de la garantía de fábrica y solo será aplicable con el dispositivo específico involucrado y registrado para la aplicación de los beneficios de dicha extensión.
La extensión de garantia es adquirida al momento de la compra del dispositivo participante por medio de un distribuidor autorizado, no se podrá adquirir este beneficio por separado.
Una vez realizada la compra, el período de garantía inicial del dispositivo aplicable al beneficio se extenderá por el periodo ofrecido de 12 o 24 meses. El servicio y la garantía extendida tendrá validez únicamente dentro del territorio colombiano.
Este servicio únicamente podrá ser utilizado en territorio colombiano, área donde se ha comprado el dispositivo terminal.
La información de garantía de los dispositivos se actualizará en un (1) día hábil a partir de la fecha de la aplicación exitosa en el sistema (compra). El cliente puede consultar los derechos y el periodo de la garantía a través de la aplicación “My HONOR” de su dispositivo o el sitio web oficial en Colombia, en el apartado soporte, consulta de garantía (https://www.honor.com/co/support/warranty-query/).
1.1.2 Excepciones
Excepciones de la garantía extendida: los accesorios incluidos en la caja, como cargadores y/o audífonos, o regalos, no están cubiertos por esta extensión de garantía.
1.1.3 Cobertura
Cobertura de la garantía extendida: Los dispositivos participantes en dicho beneficio son mencionados a través de la página web oficial de HONOR Colombia (https://www.honor.com/co/support/).

Magic Series	HONOR Magic6 Pro
N Series	HONOR 200 Pro, HONOR 200, HONOR 200 Lite, HONOR 70, HONOR 50
X Series	-

*Los modelos y precios de esta actividad están sujetos a los mostrados en la página de (https://www.honor.com/co/support/). HONOR se reserva el derecho de actualizar los dispositivos seleccionados para participar en dicha garantía.
No se aceptarán los siguientes dispositivos / no contarán con la cobertura adicional o estarán descartados para el beneficio:
a) Dispositivos adquiridos en segunda mano.
b) Dispositivos reacondicionados.
c) Dispositivos adquiridos en ventas privadas.
d) Dispositivos adquiridos en plataformas de subastas.
e) Donde el período de Garantía para dichos dispositivos no haya expirado al momento de reclamar el derecho.
1.1.4 Política de devoluciones
HONOR Care (garantía extendida) no se puede devolver por separado como un solo producto.
Si el dispositivo original se devuelve debido a problemas de calidad, la garantía se puede devolver junto con el dispositivo.
Si el dispositivo original se devuelve dentro del periodo de devolución en caso de que haya sido comprado en la tienda en línea oficial de HONOR Colombia la garantía se puede devolver junto con el dispositivo.
HONOR, bajo ninguna circunstancia será responsables en los siguientes supuestos:
a) Pérdida de sus registros o datos;
b) HONOR no asumirá ninguna responsabilidad por pérdidas indirectas o incidentales causadas por daños al producto (incluidos, entre otros, lesiones personales, pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de reputación o reputación en general, pérdida moral, pérdida de tiempo de falla y retraso en gastos de trabajo).
c) Devolución de piezas reparadas.
Las piezas defectuosas del dispositivo que se repararan pertenecen a HONOR, por lo que el cliente no podrá reclamarlas.
1.1.5 Uso de servicio.
a) Con la premisa que el producto terminal posea la disponibilidad de este servicio, el cliente puede acudir a cualquier centro de servicio autorizado por HONOR dentro del territorio colombiano para hacer uso de este servicio.
b) Con la premisa que el producto terminal posea la disponibilidad de este servicio, el cliente puede llamar al call center de HONOR 0018000129505 para solicitar el servicio de reparación postal y enviar el dispositivo terminal al centro de reparación autorizado.
HONOR se reserva el derecho de modificar, cambiar o eliminar parte o la totalidad de estos términos y condiciones sin consentimiento previo dando aviso oportuno a los consumidores de dicha modificación o eliminación.