المزيد من المنتجات
قارن
الأسئلة الشائعة حول إرسال الإصلاح
مرحبًا بكم في دعم HONOR
مرحبًا بكم في دعم HONOR
1. هل ستكون بياناتي آمنة؟
قد يتم حذف جميع البيانات من الجهاز أثناء عملية الإصلاح، لذا يُرجى نسخ بياناتك احتياطيًا واستعادة إعدادات المصنع قبل الإصلاح. بدلاً من ذلك، يمكنك تفعيل "وضع الإصلاح" للمساعدة في حماية بياناتك إلى حدٍ ما.
2. هل يتعين علي دفع رسوم الشحن بعد تقديم طلب الإصلاح البريدي؟
عزيزي العميل، الشحن مجاني سواء كان جهازك داخل الضمان أو خارج الضمان.
3. كيف يمكنني معرفة حالة الإصلاح؟
إذا كنت ترغب في التحقق من حالة الإصلاح الخاص بك، يرجى الضغط هنا للاطلاع على طرق التتبع، أو التواصل مباشرة مع مركز خدمة HONOR المعتمد الذي قمت بزيارته.
4. هل ستوفر HONOR مواد التغليف للعملاء لاستخدامها؟
لا، يجب على العملاء تجهيز مواد التغليف الخاصة بهم.
5. كم من الوقت سيستغرق استلام جهازي؟
يسيستغرق ترتيب الاستلام حوالي 3 أيام عمل.
6. من سيقوم بجمع جهازي بعد تقديم طلب الإصلاح البريدي؟
عزيزي العميل، سيتواصل معك فريق Aramex بعد استلامهم طلبك. بالنسبة لمستخدمي سلسلة Magic، سيتواصل معك موظفو HONOR لتقديم خدمة التوصيل من الباب إلى الباب.
7. كم من الوقت ستستغرق عملية الإصلاح؟
بالنظر إلى مدة التوصيل من وإلى مركز الخدمة، ستستغرق عملية الإصلاح حوالي 7 أيام عمل. المدة الفعلية قد تختلف حسب نوع العطل وتوفر قطع الغيار.
8. غير متوفر للإصلاح البريدي:
1) منتجات ليست من HONOR
2) المنتجات التي لم يتم شراؤها من خلال قنوات HONOR الرسمية
- الخط الساخن
-
محادثة فورية
-
WhatsApp
9 صباحًا - 9 مساءً
اللغة الإنجليزية والعربية - ae.support@hihonor.com
المزيد من الدعم
دعم الخط الساخن
الخط الساخن:
80004444408
دعم البريد الإلكتروني
