Telefonda sinyal mevcut fakat arama yapamıyor veya alamıyor

1. Senaryo: Arama yapılamıyor veya alınamıyor.

1. Aynı operatöre ait SIM kart kullanan yakınlardaki telefonlarda da aynı sorun ortaya çıkarsa yerel ağda bir sorun olabilir. Farklı bir yere gidin veya operatörünüze danışın.
2. Sorun yalnızca sizin telefonunuzda ortaya çıkıyorsa SIM kartınızı çıkarın ve aynı yuvaya, aynı operatöre ait çalışan bir SIM kart takın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın. Çözülürse SIM kartınız arızalıdır. Lütfen değiştirmek için operatörünüzle iletişime geçin.
3. VoLTE’yi devre dışı bırakın ve tekrar deneyin. Operatörünüzün VoLTE servisi tam olarak geliştirilmemişse sorun ortaya çıkabilir.
4. Sorun telefonunuz başka bir ülke/bölgede dolaşımdayken ortaya çıkıyorsa telefonunuzun desteklediği frekans bantları yerel operatör ağı ile uyumlu olmayabilir. Örneğin, yerel operatör ağı yalnızca 4G destekliyor, 2G veya 3G desteklemiyordur. (Temsilcilere not: Belirli bir ürün modelinin desteklediği operatörler listesini görmek için iknow portal sayfasından Quick search > Product international roaming query bölümüne gidin.)
5. Sorun devam ederse Ayarlar menüsünü açın ve Ağ ayarlarını sıfırla aratın. Ardından telefonunuzun ağ ayarlarını sıfırlayın. Bu işlemin tüm Wi-Fi ve Bluetooth bağlantı kayıtlarınızı sileceğini unutmayın.

   Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı faturası ile birlikte HONOR Yetkili Müşteri Servisi Merkezine götürün.

2. Senaryo: Arama yapılabiliyor fakat alınamıyor.

1. Telefon numarası telefonunuz tarafından engelleniyor olabilir. Telefon uygulamasını açın (veya Telefon) ve numaranın listede olup olmadığını görmek için > Engellenenler bölümüne gidin. Engellenmiş bir telefon numarasının engelini kaldırmak istiyorsanız Engelleme kuralları içeriğini tekrar tanımlayın.
2. Aramalar, telefonunuzdaki üçüncü kişi telefon yöneticisi tarafından engelleniyor olabilir. Durum buysa bu uygulamaları kaldırın. Telefonunuzdaki yerleşik engellenenler listesi işlevini kullanmanız tavsiye edilir. Telefon uygulamasını açın (veya Telefon) ve > Engellenenler bölümüne gidin.
3. Durum çubuğunda herhangi bir arama yönlendirme simgesi olup olmadığını kontrol edin. Varsa Telefon uygulamasını açın (veya Telefon), düğmesine dokunun, Ayarlar > Çağrı iletme bölümüne gidin ve Çağrı iletme özelliğini devre dışı bırakın.

   

   Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı faturasıyla birlikte HONOR Yetkili Müşteri Servisi Merkezine götürün.