Honor VIP Servis - Cihaz Gönderimi ve Takibi Nasıl Yapılır?

Akıllı telefonlarda ortaya çıkan problemler sonucu yaşanan servis süreci, pek çok kullanıcının korkulu rüyasıdır. Akıllı telefon dünyasının genç markası Honor, kullanıcılarına satış sürecinde olduğu gibi satış sonrası destekte de tüm kanallarıyla yardımcı oluyor. Honor kullanıcılarına sunulan VIP Servis hizmeti ise çoğu zaman karmaşık ve uğraştırıcı olan süreci bir hayli sadeleştiriyor. 

Bu yazımızda sizlerle Honor VIP Servis hizmetinin gönderim, onarım ve teslimat süreçleri ve cihaz takibi ile ilgili merak ettiğiniz pek çok soruyu cevaplayacağız. Dilerseniz sözü çok da fazla uzatmadan Honor VIP Servis hizmetinin detaylarını kullanıcılarla paylaşmaya başlayalım.

Honor VIP Servis'e Nasıl Cihaz Gönderimi Yapılır?

Honor markalı akıllı telefonlarınızı anlaşmalı KVK onarım merkezlerinin yanı sıra FixSmart Huawei yetkili servis merkezlerine de teslim edebilirsiniz. İstanbul/Mecidiyeköy ve Ankara/Kızılay'da bulunan ve VIP Servis hizmeti veren FixSmart noktalarına cihazınızı elden teslim ederek ortalama 60 dakika içerisinde teslim alabilirsiniz. Bunun yanı sıra bozulan telefonunuzun kargo ile gönderimini yapıp aynı hizmeti almanız da mümkün.

Bunun için telefonunuzu (imkanınız varsa kutusu ile beraber) hasar görmeyecek şekilde paketledikten sonra herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine 264323529 müşteri numarasıyla teslim edip ücretsiz olarak gönderimini sağlayabilirsiniz. Honor markalı telefonunuz servis noktasına ulaşmasının ardından ortalama 24 saat içerisinde onarılıp tekrar ücretsiz bir şekilde kargo ile teslim edilecektir. VIP Servis hizmetindeki ortalama 24 saatlik sürenin garanti dışı fiyat teyidi ve parça temini gibi ek süreçler nedeniyle uzayabileceğini belirtelim.

Cihazınızı gönderirken buradaki formun bir çıktısını alıp ilgili kısımlarını doldurmanız, VIP Servis sürecinin hızlı şekilde ilerlemesini sağlayacaktır.

Honor VIP Servis Onarım Takibi Nasıl Yapılır?

Honor markalı telefonunuzun servis sürecini FixSmart internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. 6 adımlı onarım süreci şu şekilde oluşmaktadır;

• Teslim Alma: Cihazınız Honor VIP Servis yetkilileri tarafından teslim alınır.
  




• Arıza Tespit: Cihazınızda meydana gelen arızalar ve şikayetleriniz teknisyenler tarafından incelenir.
  




• Onay Süreci: Cihazda meydana gelen sorun garanti kapsamı dışında ise kullanıcıya ulaşılıp fiyat bilgisi verilir.
  




• Onarım Süreci: Cihazın onarımı uzman teknisyenler tarafından gerekleştirilir.
  




• Kalite Kontrol: Onarımın sağlıklı şekilde yapıldığını kontrol etmek amacıyla gerekli donanımsal ve yazılımsal testler yapılır.
  




• Teslim: Cihazınız kargoya verilir ve adresinize ücretsiz bir şekilde teslim edilir.