Više Proizvoda 
Uporedi
Telefon ima signal, ali ne može da obavlja ili prima pozive
| Telefon ima signal, ali ne može da obavlja ili prima pozive |
1. scenario: nije moguće obaviti ili primiti nijedan poziv.
- Ako se problem javlja na drugim telefonima u blizini koji koriste SIM kartice istog mrežnog operatera, možda postoji problem sa lokalnom mrežom. Pomerite se u drugu oblast ili se obratite svom mrežnom operateru.
- Ako se problem javlja samo na vašem telefonu, uklonite SIM karticu i umetnite funkcionalnu SIM karticu istog mrežnog operatera u isti otvor da biste videli da li je problem rešen. Ako jeste, SIM kartica je neispravna. Obratite se mrežnom operateru da biste je zamenili.
- Onemogućite funkciju VoLTE i pokušajte ponovo. Ovaj problem može da se javi kada VoLTE usluga vašeg mrežinog operatera još uvek nije potpuno razvijena.
- Ako se ovaj problem javlja kada na telefonu koristite roming u drugoj zemlji/regionu, moguće je da je uzrok problema to što frekventni opsezi koje podržava vaš telefonu nisu kompatibilni sa onim na mreži lokalnog mrežnog operatera. Na primer, mreža lokalnog mrežnog operatera podržava samo 4G mrežu, ali ne podržava 2G ili 3G mrežu. (Napomena za agente: da biste proverili listu mrežnih operatera koje podržava određeni model proizvoda, na stranici portala iknow idite u meni Quick search > Product international roaming query.)
- Ako se problem i dalje javlja, otvorite opciju Podešavanja i potražite opciju Resetovanje podešavanja mreže. Zatim resetujte mrežna podešavanja telefona. Imajte na umu da će ovo izbrisati sve zapise o Wi-Fi i Bluetooth vezi.
Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u ovlašćeni HONOR servisni centar i zatražite pomoć.
2. scenario: pozive je moguće obavljati, ali ih nije moguće primati.
- Telefon je možda blokirao broj telefona. Otvorite aplikaciju Birač (ili aplikaciju Telefon) i idite u meni
> Blokirano da biste provreli da li se broj nalazi na listi. Ako želite da deblokirate zabranjeni broj telefona, redefinišite opciju Pravila za blokiranje. - Pozive na telefonu je možda blokirala aplikacija Menadžer telefona treće strane. Ako jeste, deinstalirajte ove aplikacije. Savetuje se da na telefonu koristite ugrađenu funkciju Lista blokiranih. Otvorite aplikaciju Birač (ili aplikaciju Telefon) i idite u meni
> Blokirano. - Proverite da li na statusnoj traci postoji ikona za prosleđivanje poziva. Ako postoji, otvorite aplikaciju Birač (ili aplikaciju Telefon), dodirnite opciju
, idite u meni , zatim onemogućite opciju Prosleđivanje poziva.Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u ovlašćeni HONOR servisni centar i zatražite pomoć.
微信扫描二维码分享文章
Hvala vam što nam pomažete da budemo bolji!
Odgovor je uspešno prosleđen!
