1. Ile kosztuje przesyłka w ramach usługi naprawy wysyłkowej?

Przesyłka jest bezpłatna w przypadku napraw objętych gwarancją – dotyczy to smartfonów, tabletów, laptopów i smartwatchy. W przypadku napraw nieobjętych gwarancją koszt przesyłki zależy od centrum serwisowego. Serwis prześle Ci wstępną wycenę naprawy zawierającą koszt transportu.

2. Jakie są ograniczenia usługi naprawy wysyłkowej?

Z usługi nie mogą korzystać osoby poniżej 18. roku życia. Jeśli masz mniej niż 18 lat i chcesz złożyć wniosek o naprawę, poproś rodzica lub opiekuna o złożenie go w Twoim imieniu.

3. W jaki sposób złożyć wniosek o usługę naprawy wysyłkowej?

Taki wniosek możesz złożyć poprzez oficjalną stronę internetową.

4. Czy moje dane będą bezpieczne?

Podczas naprawy wszystkie dane zostaną usunięte z urządzenia, więc zrób kopię zapasową swoich danych i przywróć ustawienia fabryczne.

5. Ile zajmie naprawa?

Naprawa zajmie około 14 dni roboczych, włączając w to czas dostawy do serwisu i z powrotem do Ciebie. Czas trwania usługi zależy od rodzaju uszkodzenia i dostępności części zamiennych.

6. W jaki sposób mogę dowiedzieć się, na jakim etapie jest naprawa?

Jeśli chcesz dowiedzieć się, na jakim etapie jest naprawa, skontaktuj się z nami pod adresem: pl.support@honor.com

7. Jak bezpiecznie zapakować sprzęt do transportu?

Zalecamy odpowiednie zapakowanie urządzenia, aby zapobiec jego mechanicznemu uszkodzeniu podczas transportu. Nada się do tego na przykład pudełko, w które urządzenie było zapakowane przy zakupie. Jeśli nie masz oryginalnego pudełka, użyj innego o odpowiednim rozmiarze i wypełnij pustą przestrzeń np. folią bąbelkową lub gazetami.

8. Akcesoria

Przed wysłaniem urządzenia do naprawy usuń wszystkie akcesoria, które nie znajdowały się w oryginalnym opakowaniu z urządzeniem. Chodzi tu przede wszystkim o szkiełka lub folie ochronne na ekran.

9. W jaki sposób mogę zwrócić lub wymienić urządzenie?

Przez pewien czas możesz zwrócić lub wymienić produkt bez uszkodzeń mechanicznych w punkcie sprzedaży detalicznej. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się ze sprzedawcą.