Van jel, de nem lehet hívást kezdeményezni és fogadni

1. eset: A hívásokat sem fogadni, sem kezdeményezni nem lehet.

1. Ha a probléma azonos szolgáltatótól származó SIM-kártyákat használó más közeli készülékeken is jelentkezik, akkor a hiba forrása a szolgáltató helyi hálózata lehet. Változtasson helyet vagy forduljon a szolgáltatóhoz.
2. Ha a probléma csak saját telefonján jelentkezik, akkor vegye ki a SIM-kártyát, és helyezzen be egy másik, azonos szolgáltatótól származó, működő SIM-kártyát ugyanabba a foglalatba, hogy kiderüljön, ez megoldja-e a problémát. Ha igen, akkor meghibásodott a SIM-kártya. A cserével kapcsolatban forduljon a szolgáltatójához.
3. Kapcsolja ki a VoLTE funkciót, és próbálkozzon újra. A probléma akkor is jelentkezhet, ha a mobilszolgáltató VoLTE-szolgáltatása még nem teljesen kiforrott.
4. Ha a probléma akkor jelentkezik, amikor a telefont más országban/régióban használja, akkor a hibát az okozhatja, hogy a telefon nem támogatja a helyi szolgáltatók hálózatának frekvenciáit. Ez történhet például akkor, ha a helyi szolgáltató hálózata csak a 4G-t támogatja, a 2G-t és a 3G-t nem. (Megjegyzés ügynököknek: Az adott telefontípus által támogatott szolgáltatók listája megtalálható a iknow portálon, a Quick search > Product international roaming query útvonalon.)
5. Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és keresse meg a Hálózati beállítások visszaállítása lehetőséget. Ezt követően állítsa vissza a telefon hálózati beállításait. Ne feledje, hogy ez a lépés törli a korábban mentett Wi-Fi- és Bluetooth-kapcsolatokat.

   Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, készítsen biztonsági mentést az adatairól, és vigye el a készülékét és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos HONOR-szervizközpontba.

2. eset: A hívások kezdeményezése működik, csak a fogadásuk nem.

1. Lehet, hogy letiltotta telefonján a hívó fél telefonszámát. Nyissa meg a Tárcsázó (vagy a Telefon) alkalmazást, és a > Tiltottak menübe lépve ellenőrizze, hogy szerepel-e a telefonszám a listán. Ha fel szeretné oldani a letiltott telefonszámot, állítsa be újra a Tiltási szabályok működését.
2. Lehet, hogy harmadik féltől származó telefonkezelő alkalmazás tiltja le a beérkező hívásokat. Ebben az esetben távolítsa el az ilyen alkalmazásokat. Javasoljuk, hogy a telefon beépített tiltólistáját használja. Nyissa meg a Tárcsázó (vagy Telefon) alkalmazást, majd lépjen a > Tiltottak menübe.
3. Ellenőrizze, hogy van-e hívástovábbítást jelző ikon az állapotsávon. Ha igen, nyissa meg a Tárcsázó (vagy Telefon) alkalmazást, érintse meg a opciót, lépjen a Beállítások > Hívásátirányítás menübe, majd kapcsolja ki a Hívásátirányítás funkciót.

Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, készítsen biztonsági mentést az adatairól, és vigye el a készülékét és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos HONOR-szervizközpontba.