Больше устройств
Сравнить устройства
Телефон неожиданно выключается или перезагружается
| Телефон неожиданно выключается или перезагружается |
Выполните следующие действия.
Проверьте, что уровень заряда батареи телефона достаточный.
Для того, чтобы не повредить батарею, необходимо убедиться в том, что телефон заряжен до трех и более процентов. Заряда батареи должно быть достаточно, иначе устройство может выключиться автоматически.
Возможно, вы случайно нажали кнопку питания.
Телефон может перезагрузиться, если вы положите его в карман или сумку и кнопка питания будет нажата случайно. Телефон перезагрузится, если кнопка питания будет удерживаться более 10 секунд.
Возможно, телефон используется при высокой или низкой температуре.
Если температура окружающей среды слишком низкая или слишком высокая, сработают механизмы защиты телефона. Батарея телефона работает в оптимальном режиме, когда температура окружающей среды находится в пределах от 0°до +35°C.
Проверьте, настроено ли время включения/выключения телефона.
В раздел Настройки > Специальные возможности > Включение/отключение по расписанию. Проверьте, включена ли она.
Проверьте, достаточно ли свободной памяти на устройстве.
Другая возможная причина — на устройстве хранится слишком много кэша, и свободной памяти недостаточно. Удалите остаточные файлы, приложения, которые вы редко используете, и освободите не менее 20% памяти телефона с помощью приложения Диспетчер телефона.
Попробуйте извлечь внешнюю карту памяти.
Ошибки карты памяти могут привести к выключению или перезагрузке телефона. Если в телефоне установлена карта памяти, извлеките ее и проверьте, решена ли проблема.
Выполните Восстановление заводских настроек или восстановите систему.
Проблема может возникать при некорректной работе системного программного обеспечения. Мы рекомендуем сделать резервную копию данных и выполнить Восстановление заводских настроек. Если проблема сохраняется, загрузите программу HonorSuite на компьютере и восстановите систему телефона.
Если проблема сохраняется
Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Honor.
微信扫描二维码分享文章
Спасибо, что помогаете нам улучшить сервис!
Ваш ответ отправлен!
Дополнительная поддержка
Горячая линия
Поддержка HONOR:
8 800 700 16 77
Премиум-поддержка MagicFamily:
8 800 200 99 99
Ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК) Русский
Электронная почта
