Meine Telefonkontaktdaten sind verloren gegangen

Prüfen Sie, ob alle Kontakte auf Ihrem Telefon angezeigt werden

Aktivieren Sie Alle Kontakte und wählen Sie aus, ob die Kontakte auf der SIM-Karte angezeigt werden sollen.

Einige Telefonmodelle unterstützen die Anzeige von Kontakten auf der SIM-Karte nicht.

Prüfen Sie, ob sich Kontakte unter „Zuletzt gelöscht“ befinden

Überprüfen Sie, ob es eine Option Zuletzt gelöscht gibt. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie Ihre gelöschten Kontakte von dort aus wieder her.

Die Option Zuletzt gelöscht ist nur unter Magic UI 2.X und späteren Versionen verfügbar.

Prüfen Sie, ob Sie die Assistenten-App eines Drittanbieters zum Sichern oder Kopieren Ihrer Kontakte verwendet haben

Ihre Kontaktdaten können fehlen, wenn Sie die Telefonassistenten-App eines Drittanbieters verwendet haben, um Ihre Kontakte zu sichern oder zu kopieren. Es wird empfohlen, die Importieren/Exportieren-Funktion mit der vorinstallierten Kontakte-App zu verwenden oder die Cloud-Sicherung und Cloud zu aktivieren, um Ihre Kontaktdaten zu synchronisieren.

Prüfen Sie, ob die Kontakte auf Ihrer SIM-Karte gespeichert sind

Wenn die Kontakte auf Ihrer SIM-Karte gespeichert sind, gehen Sie wie folgt vor:

1. Der Zugriff auf Kontakte unmittelbar nach dem Aktualisieren, Neustarten oder Einschalten Ihres Telefons führt dazu, dass Kontakte langsam geladen werden. Wenn auf der SIM-Karte Ihres Telefons eine große Anzahl von Kontakten gespeichert ist, kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Telefon die Kontakte geladen hat. Warten Sie 2 bis 3 Minuten, bis Ihre Kontakte normal angezeigt werden.
2. Sie haben möglicherweise vCards (Dateien im VCF-Format) aus dem internen Speicher des Telefons importiert oder Kontakte von der SIM-Karte importiert. Beim Importieren von Kontakten führt Ihr Telefon doppelte Kontakte zusammen.
3. Nehmen Sie Ihre SIM-Karte heraus und setzen Sie sie wieder in den Steckplatz ein. Warten Sie dann, bis Ihr Telefon die Karte erkannt hat und prüfen Sie, ob Sie Ihre Kontakte finden können.
4. Wenn zwei SIM-Karten in Ihrem Telefon eingesetzt sind, Sie auf beiden Karten Kontakte gespeichert haben und die SIM-Karte in den Dual-SIM deaktivieren, können Sie die auf dieser SIM-Karte gespeicherten Kontakte nicht sehen.
   

   Die Option zum ausschließlichen Speichern von Kontakten auf der SIM-Karte wurde ab Magic UI 2.1 entfernt. Diese Option ist jedoch weiterhin auf Telefonen verfügbar, die von einer früheren Version auf Magic UI 2.1 aktualisiert wurden.

Prüfen Sie, ob die Kontakte-App eines Drittanbieters als Standard-App festgelegt ist

Wenn die Kontakte-App eines Drittanbieters verwendet wird, werden die Kontakte möglicherweise aufgrund von App-Fehlern oder Berechtigungsproblemen nicht ordnungsgemäß angezeigt. Es wird empfohlen, die vorinstallierte Kontakte-App als Ihre Standard-Kontakte-App festzulegen. Öffnen Sie hierzu die Ein​stellungen, suchen Sie nach Standard-Apps , greifen Sie darauf zu und wählen Sie die vorinstallierte Telefon-App für Anrufen.

Deaktivieren Sie die Kontakte-Berechtigung für sonstige Apps

Möglicherweise wurden Kontakte von Drittanbieter-Apps gelöscht, denen die Berechtigungen zum Löschen von Kontakten eingeräumt wurde. Öffnen Sie die Ein​stellungen, suchen Sie nach den App-Berechtigungen und greifen Sie darauf zu, tippen Sie auf Kontakte und schalten Sie die Schalter für Drittanbieter-Apps aus. Es wird empfohlen, bei der Gewährung von Kontakte-Berechtigungen für Drittanbieter-Apps, die Ihre Kontakte modifizieren können, mit Bedacht vorzugehen.

Löschen Sie die Daten der Kontakte-App und versuchen Sie es erneut

Möglicherweise ist während des Ladens der Kontakte ein Fehler aufgetreten. Um dieses Problem zu beheben, öffnen Sie die Ein​stellungen, suchen Sie nach Apps und greifen Sie darauf zu und navigieren Sie anschließend zu Kontakte > Speicher > Daten löschen.

Bei diesem Vorgang werden Ihre Kontaktdaten nicht gelöscht. Stellen Sie jedoch sicher, dass es sich um die Daten der Kontakte handelt (im Gegensatz zum Kontakte-Speicher), die Sie dabei sind zu löschen. Durch das Löschen der Kontakte-Speicher-Daten werden Ihre Kontaktdaten gelöscht.

Das Problem wurde nicht behoben?

Wenn das Problem weiterhin nicht behoben ist, müssen Sie die Kontakte möglicherweise erneut hinzufügen.