La alarma no se activa a la hora programada o no suena ningún tono de alerta

Si está usando una aplicación de alarma de terceros

Si se prohíbe o se detiene la ejecución de la aplicación en segundo plano, no se activará ninguna alarma desde esta aplicación. Para resolverlo, haga lo siguiente:

Si la alarma no suena en modo de usuario secundario ni en modo invitado

1. Si las alarmas configuradas por un usuario secundario o invitado no suenan después de un reinicio:

   Por cuestiones de diseño, su teléfono cambiará al modo Propietario después de un reinicio, y las alarmas configuradas por cualquier usuario secundario o invitado no sonarán.

2. Si las alarmas no suenan después de cambiar de usuario secundario:

   Cuando se han añadido múltiples usuarios secundarios, si su teléfono se encuentra actualmente en modo Propietario, las alarmas configuradas por el propietario y el último usuario secundario seleccionado estarán activas. Si su teléfono está actualmente en modo usuario secundario, las alarmas configuradas por este usuario específico y el propietario estarán activas.

3. Si las alarmas no suenan después de salir del modo Invitado:

   Las alarmas configuradas por el invitado no sonarán en los modos propietario ni usuario secundario. Se recomienda configurar las alarmas en el modo Propietario.

4. Si su caso no aparece en la lista anterior, consulte la sección Si la alarma no suena cuando se activa que aparece abajo para saber mejor cómo resolver el problema.

Si una alarma no suena los días festivos

Verifique que la opción Bloqueo de aplicaciones no esté habilitada en la aplicación Calendario. De lo contrario, la aplicación Alarma no podrá obtener la información sobre días festivos desde Calendario, lo cual originará este problema.

Si la alarma no suena cuando se activa

Es posible que el volumen del tono de alarma esté demasiado bajo o que su teléfono se encuentre en modo Silencioso. Realice lo siguiente para resolver el problema:

1. Ajuste el volumen de alarma

   Acceda a Ajustes > Sonidos/Sonidos y vibración y arrastre el control deslizante para ajustar el volumen de la alarma. Compruebe si el archivo del tono de alarma se puede reproducir correctamente. Si no puede reproducirse correctamente, seleccione otro archivo de tono.

2. Deshabilite la función Voltear para silenciar

   Abra Ajustes, busque y acceda a Voltear, y compruebe si la función Silenciar temporizadores y alarmas está habilitada. De ser así, deshabilítela. (Si no encuentra las opciones Voltear/Silenciar temporizadores y alarmas, significa que su teléfono no admite esta función).

3. Borre la memoria caché de Reloj

   Abra Ajustes, busque y acceda a Aplicaciones, buque Reloj, acceda a Almacenamiento > Vaciar memoria caché, y vuelva a añadir las alarmas.

4. Restablezca el teléfono a sus ajustes de fábrica

   Haga una copia de seguridad de sus datos y restablezca el teléfono a sus ajustes de fábrica.

Las alarmas no suenan cuando el teléfono está apagado

1. Permita que las alarmas suenen cuando el teléfono está apagado.

Antes de apagar el teléfono, recuerde seleccionar la casilla de comprobación en la parte inferior de la pantalla para permitir que las alarmas suenen cuando el teléfono está apagado.

2. Compruebe si la hora de alarma configurada ya ha transcurrido después de encender el teléfono.

Es posible que el sistema tarde en iniciarse. Si el teléfono no ha terminado de iniciarse hasta después de la hora de alarma configurada, la alarma no sonará. Se recomienda configurar la hora de encendido programada para que sea, al menos, 15 minutos antes que la hora de la alarma.

3. Si su caso no aparece en la lista anterior, consulte la sección Si la alarma no suena cuando se activa que aparece arriba para saber mejor cómo resolver el problema.

Si el problema persiste

Si el problema continúa, haga una copia de seguridad de sus datos y acérquese con el dispositivo y el justificante de compra a un centro autorizado de atención al cliente de Honor para solicitar asistencia.