Больше устройств
Сравнить устройства
Не удается войти в PrivateSpace из меню настроек или с экрана блокировки
| Не удается войти в PrivateSpace из меню настроек или с экрана блокировки |
Сначала убедитесь, что ваш телефон или планшет поддерживает PrivateSpace. Если да, выполните следующие действия, чтобы выявить и устранить проблему.
В MainSpace, не включая Цифровой баланс, выберите Настройки и выполните поиск PrivateSpace. Если вы не можете найти такой раздел, значит модель вашего устройства не поддерживает PrivateSpace.
Не удается войти в PrivateSpace из меню настроек
Перейдите в раздел или Конфиденциальность и проверьте, отображается ли функция PrivateSpace.
- Если функция PrivateSpace отображается, нажмите на нее и проверьте, отображаются ли кнопки Включить или Войти.
- Если отображается кнопка Включить, это означает, что аккаунт PrivateSpace не был создан либо был удален вручную или в результате восстановления заводских настроек. Нажмите Включить, чтобы включить эту функцию.
- Если отображается кнопка Войти, нажмите ее, чтобы войти в PrivateSpace.
- Если функция PrivateSpace не найдена, выполните следующие действия.
- Перейдите в раздел , чтобы проверить, находится ли ваш телефон в режиме дополнительного пользователя или гостя. Если да, перейдите в режим владельца, чтобы включить отображение функции PrivateSpace.
- Если функция Цифровой баланс была включена в режиме Ребенок, отключите ее, чтобы функция PrivateSpace отображалась.
- Отключите функцию Скрытие PrivateSpace, выполнив следующие действия.
- перейдите в раздел или Безопасность, а затем перейдите в раздел .
Не удается войти в PrivateSpace с экрана блокировки
Выполните следующие действия, чтобы решить проблему. Проблема может быть вызвана настройками пароля, настройками функции умной разблокировки и настройками разблокировки с помощью отпечатка пальца.
- Посмотрите пароль PrivateSpace и MainSpace и проверьте, есть ли в них одинаковые символы
Убедитесь, что пароли не содержат одинаковых символов. В противном случае вы не сможете войти в PrivateSpace с экрана блокировки. Например, пароль MainSpace — «12345», соответственно пароль PrivateSpace не может быть «1234» или «123456». Чтобы изменить пароль PrivateSpace, перейдите в раздел /Конфиденциальность > PrivateSpace и войдите в PrivateSpace.
- Проверьте тип паролей MainSpace и PrivateSpace
Убедитесь, что тип паролей одинаковый. Например, если в режиме PrivateSpace вы используете PIN-код, а в режиме MainSpace — графический ключ, вы не сможете войти в PrivateSpace с экрана блокировки. Перейдите в раздел /Конфиденциальность > PrivateSpace, войдите в PrivateSpace и измените тип пароля PrivateSpace так, чтобы он совпадал с MainSpace. Для более быстрого доступа вы можете зарегистрировать разные отпечатки пальцев для доступа к PrivateSpace и MainSpace и использовать соответствующий отпечаток пальца, чтобы входить в нужный вам режим с экрана блокировки.
- Проверьте, удален ли пароль MainSpace
Если для MainSpace не установлен пароль, вы не сможете войти в PrivateSpace с экрана блокировки. Перейдите в раздел /Конфиденциальность > PrivateSpace, чтобы перейти в PrivateSpace. Либо установите пароль разблокировки экрана для MainSpace.
- Проверьте, включен ли режим Умная разблокировка.
- Когда на телефоне включена функция Умная разблокировка и телефон подключен к Bluetooth-устройству, способ разблокировки экрана меняется. В результате вы не можете перейти в режим PrivateSpace, отсканировав отпечаток пальца или введя пароль.
- Вы можете отключить функцию Умная разблокировка, для этого перейдите в раздел .
- Убедитесь, что функция разблокировки с помощью отпечатка пальца включена
Убедитесь, что функция разблокировки с помощью отпечатка пальца включена. В противном случае вы не сможете войти в PrivateSpace с экрана блокировки с помощью отпечатка пальца. Откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Отпечаток пальца и включите функцию Разблокировка экрана или Разблокировка устройства.
При первой разблокировке телефона после перезагрузки вы можете войти только в MainSpace.
Если проблема сохраняется
- Удалите PrivateSpace, а затем включите его заново.
- Сделайте резервную копию данных и восстановите заводские настройки телефона. Проблема должна разрешиться.
微信扫描二维码分享文章
Спасибо, что помогаете нам улучшить сервис!
Ваш ответ отправлен!
