В гарантийный период доставка бесплатная в случаях гарантийного ремонта и сервисных акций. После гарантийного периода или при негарантийных случаях доставка платная согласно текущему тарифу сервисного провайдера.

Услуга «Ремонт с доставкой» не осуществляется курьерской службой в следующих случаях: - Если аккумулятор устройства вздулся или поврежден, или если устройство погнулось в результате механического удара. В такой ситуации обратитесь в службу поддержки HONOR. - Услуга доступна только для лиц старше 18 лет. Если вам меньше 18 лет, и вы хотите подать заявление, попросите своего родителя или законного опекуна подать заявление от вашего имени.

Оформить заявку на услугу можно, обратившись на горячую линию службы поддержки клиентов HONOR по номеру 8 800 700 16 77 или заполнив онлайн-заявку на ремонт с доставкой, после чего сотрудник контакт центра свяжется с вами для уточнения деталей.

Серийный номер устройства указан в меню телефона «Настройки» -> «О телефоне» -> «Общая информация» или на коробке с устройством.

Свяжитесь со службой поддержки HONOR по номеру 8 800 700 16 77, чтобы узнать, доступна ли услуга в вашем населенном пункте.

Курьер заберет ваше устройство примерно в течение 3 дней.

Нет. Сервисный центр отправит курьера, чтобы он вернул вам отремонтированное устройство.

Нет. Клиентам необходимо самостоятельно подготовить упаковочный материал. Также рекомендуется сделать резервную копию и фотографии и/или видео внешнего вида устройства

В процессе ремонта все данные с устройства могут быть удалены. Для сохранения своих данных, сделайте резервную копию и восстановите заводские настройки.

Ремонт без учета времени доставки до сервисного центра и обратно займет примерно 7 рабочих дней, в зависимости от вида неисправности и наличия запчастей.

Статус ремонта можно узнать напрямую в нашем авторизованном сервисном центре:

Информационный центр (только для уточнения статуса уже оформленного ремонта):

+7 (495) 783-80-08

График работы информационного центра:

понедельник - пятница: с 08-00 до 18-00

суббота: с 10.00 до 15.00

После окончания диагностики сотрудник авторизованного сервисного центра свяжется с клиентом для согласования стоимости ремонта

Мы рекомендуем правильно упаковывать устройство, чтобы предотвратить механические повреждения во время транспортировки. Для упаковки подойдет оригинальная коробка, в которой вы приобрели устройство. Если оригинальная коробка утеряна, используйте другую подходящую коробку и наполнитель (например, пузырчатую пленку).

Перед отправкой устройства в ремонт снимите с него все аксессуары, не входящие в оригинальную комплектацию устройства, например, чехол. Зарядное устройство и кабель можно отправить вместе с устройством, если есть подозрение на их неисправность.

Да, устройство при пересылке будет застраховано от потери или повреждения на сумму, указанную в копии кассового чека. Просьба приложить к заявке копию чека, оригинал чека отправлять не нужно.

Оригинал кассового чека отправлять не обязательно. Необходимо переслать копию кассового чека сотруднику контакт центра после того, как он свяжется с вами для уточнения деталей.