Избери друга държава или регион: Остани на този сайт Избери друг сайт

  • logo

    我的荣耀 开启荣耀之旅

    打开
    App 内打开

    Добре дошли в HONOR Support

    Добре дошли в HONOR Support

    Добре дошли в HONOR Support

    • Стъпка 1 Архивиране на данни

      Информацията за устройството ще бъде изтрита по време на ремонт, моля, архивирайте личните си данни и възстановете фабричните настройки.

    • Стъпка 2 Свържете се с оторизиран сервизен център

      Моля, свържете се с оторизиран сервизен център (SRACHKO, тел.: 02 9635716/02 8848927), за да получите етикет за ремонт, изпратен по пощата.

    • Стъпка 3 Отстраняване на неизправности в оторизиран сервизен център

      Оторизираният сервизен център ще получи Вашето устройството, за да го поправи.

    • Стъпка 4 Доставка на устройство

      Куриерът ще дойде в удобно за вас време.

    Често задавани въпроси за ремонт при изпращане по пощата:

    Доставката е безплатна за гаранционни ремонти и е налична за смартфони, таблети, лаптопи и смарт часовници. При извънгаранционни ремонти, разходите за доставка зависят от оторизиран сервиз, в този случай сервизът ще Ви изпрати приблизителна стойност на цената за ремонта, включително цените за транспортни разходи.

    Услугата "Изпращане по пощата" не се предоставя от куриерска фирма поради следната причина:
    - ако батерията на устройството е повредена или надута, или ако устройството е огънато поради механичен удар. В този случай се обърнете към нашата клиентска поддръжка.
    Тази услуга не е предназначена за използване от лица под 18 години. Ако сте под 18 години и се интересувате от подаването на заявление, помолете Ваш родител или законен настойник да направи заявлението от ваше име.

    Моля, свържете се с оторизиран сервизен център (SRACHKO, тел.: 02 9635716/02 8848927), за да получите етикет за ремонт, изпратен по пощата.

    Всички данни може да бъдат изтрити от устройството по време на ремонта, така че, моля, архивирайте данните си и възстановете фабричните настройки.

    Ремонтът ще отнеме приблизително 5-7 работни дни, в зависимост от видовете дефекти и наличността на резервни части, като се вземе предвид времето за доставка до сервиза и обратно.

    Ако искате да разберете на какъв етап е ремонта, моля, свържете се с нашата имейл bg.support@honor.com .

    Препоръчваме Ви да опаковате правилно Вашето устройството, за да предотвратите механични повреди по време на транспортиране. Например оригиналната кутия, в която сте закупили устройството, е подходяща. Ако оригиналната кутия е изгубена, използвайте друга подходяща кутия и пълнеж (фолио с балончета, вестник и др.).

    Преди да изпратите устройството за ремонт, отстранете всички аксесоари, които не са включени в оригиналната опаковка на устройството. Това са основно защитни стъклени протектори или фолиа на дисплея."

    Други канали за връзка с нас

    Пишете ни имейл
    Други канали за връзка с нас Други канали за връзка с нас