المزيد من المنتجات
قارن
ماذا أفعل عند فشل عملية الدفع أو الشراء؟
| ماذا أفعل عند فشل عملية الدفع أو الشراء؟ |
السيناريو 1: بعد النقر على زر شراء، لا يتم تحديث الصفحة ولا يتم عرض صفحة الدفع.
يمكن إجراء العمليات التالية:
1. تحقق مما إذا كانت شبكة الهاتف طبيعية.
2. ارجع إلى الخطوة السابقة، أو أعد تشغيل التطبيق ثم أعد المحاولة.
إذا لم تنجح المحاولات المذكورة أعلاه، فيُرجى الاتصال بخدمة عملاء HONOR.
السيناريو 2: بعد تقديم معلومات البطاقة البنكية، فإنها تُظهر فشل عملية الدفع.
يُرجى تأكيد المعلومات التالية:
1. معلومات البطاقة البنكية صحيحة.
2. بطاقتك البنكية نشطة ويمكن استخدامها للدفع.
إذا استمر فشل الدفع بعد تأكيد المعلومات المذكورة أعلاه، فيُرجى الاتصال بخدمة عملاء HONOR.
السيناريو 3: تم خصم المبلغ من الحساب البنكي، لكن الطلب يوضح فشل عملية الدفع.
إذا قمت بالدفع مقابل طلب لعبة، فاتصل بخدمة العملاء في تطبيق اللعبة أو خدمة عملاء HONOR لإرسال طلب استرداد.
إذا قمت بالدفع مقابل طلب سمة، فاتصل بخدمة عملاء HONOR لإرسال طلب استرداد.
微信扫描二维码分享文章
- الخط الساخن
-
محادثة فورية
-
WhatsApp
9 صباحًا - 9 مساءً
اللغة الإنجليزية والعربية - ae.support@hihonor.com
المزيد من الدعم
