المزيد من المنتجات
قارن
عدم إمكانية إرسال/تلقي رسائل الوسائط المتعددة
| عدم إمكانية إرسال/تلقي رسائل الوسائط المتعددة |
يُرجى اتباع الخطوات أدناه لاستكشاف المشكلات وإصلاحها:
تحقق من إيقاف تشغيل بيانات الجوال لتطبيق "الرسائل".
تتطلب رسائل الوسائط المتعددة اتصالًا نشطًا ببيانات الجوال لتعمل. انتقِل إلى مدير النظام > بيانات الجوال > الاتصال بالإنترنت > 
> إظهار عمليات النظام، وتأكد من أن خيار بيانات الجوال مسموح به في تطبيق "الرسائل".
تحقق من أن إعدادات اسم نقطة الوصول صحيحة.
يُمكن لإعدادات اسم نقطة الوصول غير الصحيحة منع هاتفك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة. افتح الإعدادات، وابحث عن خيار أسماء نقاط الوصول (APN) وحدِّده. اختر أسماء نقاط الوصول (APN) لبطاقة SIM التي تقوم باستكشاف المشكلات وإصلاحها، وانقر على 
. بعد ذلك، انقر على استعادة الإعدادات الافتراضية، وحاول إرسال رسالة وسائط متعددة للتحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلت.
تحقق من اتصال الشبكة لديك.
يُمكن لإشارة الشبكة الضعيفة أو غير المستقرة منع هاتفك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة. قم بتشغيل خيار وضع الطائرة وإيقاف تشغيله، ثم حاول إرسال الرسالة مرة أخرى.
امسح البيانات والملفات المؤقتة في تطبيق الرسائل.
انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن التطبيقات، واعثر على الرسائل، ثم انقر على .
إعادة ضبط إعدادات الشبكة
لن تؤدي هذه الخطوة إلى حذف البيانات أو الملفات. لكنها ستؤدي إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة اللاسلكية وشبكة الهاتف الجوال والبلوتوث لديك، مثل نقطة الاتصال وتهيئات إقران البلوتوث. ولن تتم إعادة ضبط إعدادات النظام الأخرى.
تحقق من حالة بطاقة SIM الخاصة بك.
إذا لم تتمكن الخطوات المذكورة أعلاه من حل مشكلتك، فجرِّب إدخال بطاقتك في هاتف آخر. إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع شركة اتصالات الأجهزة الجوالة لديك للحصول على المساعدة.
微信扫描二维码分享文章
- الخط الساخن
-
محادثة فورية
-
WhatsApp
9 صباحًا - 9 مساءً
اللغة الإنجليزية والعربية - ae.support@hihonor.com
المزيد من الدعم
