خدمة ضمان HONOR Care الممتد هي منتج ضمان خدمي مقدم من شركة HONOR MOBILE ELECTRONICS TRADING L.L.C. يُعد هذا الاتفاق عقدًا ملزمًا وساري المفعول بينك وبيننا بخصوص ضمان HONOR Care الممتد. يرجى القراءة بعناية وفهم هذا الاتفاق بشكل كامل، حيث يُعد هذا الاتفاق وثيقة قانونية ملزمة للطرفين. ويُعتبر شراؤك للخدمة موافقة منك على التمتع بالحقوق والمزايا الخاصة بهذا المنتج وفقًا لهذا الاتفاق.

1. اسم المنتج

ضمان HONOR Care الممتد (سنة واحدة)

2. محتوى المنتج

بناءً على فترة الضمان القياسية، سيتم تمديد فترة خدمة الصيانة المجانية للجهاز (المضيف) لمدة سنة إضافية. (ملاحظة: يمكن شراء ضمان HONOR Care الممتد مرة واحدة فقط لكل جهاز).

3. مزايا المنتج

ضمان في دول الخليج: أي مركز خدمة عملاء HONOR في دول مجلس التعاون الخليجي (السعودية، الإمارات، عُمان، قطر، الكويت) يمكنه تقديم خدمات الصيانة.

قطع غيار أصلية: 100% قطع غيار أصلية، صيانة رسمية، وضمان جودة.

4. الحالات غير المشمولة بضمان HONOR Care الممتد

1) تجاوز فترة صلاحية الخدمة.

2) انتهاء صلاحية رمز الجهاز التسلسلي، أو عدم وجود شهادة صيانة سارية، أو أن الشهادة غير طبيعية (بما في ذلك عدم وجود شهادة الضمان أو فاتورة شراء صالحة، أو عدم تطابق محتوى شهادة الضمان مع بيانات الجهاز، أو إذا تم تعديلها).

3) تلف أو فقدان الملصق التعريفي المثبت على الجهاز (مثل ملصق الرقم التسلسلي)، أو تلف الملصق المقاوم للعبث، أو استبداله دون إذن، أو تغير لون ملصق مقاومة الماء.

4) التآكل أو الصدأ أو الأكسدة أو التدهور أو التآكل الطبيعي للجهاز.

5) العيوب الشكلية للجهاز مثل تقشير الطلاء أو الخدوش أو تغير اللون.

6) أي عملية تفكيك أو صيانة أو تعديل (بما في ذلك التعديلات على العتاد أو برمجيات النظام) دون إذن رسمي من HONOR.

7) الأعطال الناتجة عن التشغيل غير الصحيح وفقًا لدليل المستخدم أو الاتصال بإكسسوارات غير تابعة لـ HONOR.

8) الأعطال أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام (مثل السقوط أو الضغط أو دخول السوائل).

9) الأعطال أو التلف الناتج عن القوة القاهرة (مثل الزلازل أو الحرائق أو الصواعق أو عدم استقرار الجهد الكهربائي).

5. الإلغاء أو التحويل

1) في حال إرجاع الجهاز الذي قمت بشرائه خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، سنقوم برد رسوم خدمة ضمان HONOR Care الممتد.

2) في حال استبدال الجهاز خلال 14 يومًا من الشراء، سينتقل الضمان إلى الجهاز البديل.

3) في غير هذه الحالات، لا يمكن استرداد أو استبدال الضمان.

6. استثناءات المسؤولية

في أي حال من الأحوال، لا نتحمل المسؤولية عن الآتي:

1) فقدان أو ضياع السجلات أو البيانات المخزنة على الجهاز المرسل للإصلاح.

2) عدم تحمل أي مسؤولية عن جميع أنواع الخسائر غير المباشرة الناتجة عن تلف المنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الإصابة الشخصية، فقدان الدخل أو الأرباح، فقدان السمعة، الأضرار النفسية، ضياع الوقت أو التأخير أو أي خسائر عرضية أو تبعية أخرى).

7. كيفية استخدام الخدمة

يمكنك التوجه إلى مركز خدمة معتمد أو التقدم بطلب للإصلاح عبر خدمة البريد لإصلاح جهازك.

8. إعادة تدوير القطع التالفة المستبدلة

تعود ملكية القطع التالفة التي يتم استبدالها أثناء إصلاح الجهاز إلى شركة HONOR، وسيتم إعادة تدويرها من خلال مركز خدمة عملاء HONOR.