المزيد من المنتجات
قارن
مرحبًا بكم في دعم HONOR
مرحبًا بكم في دعم HONOR
الأسئلة الشائعة
1. هل خدمة الإصلاح من الباب إلى الباب متوفرة لجميع الأجهزة؟
خدمة الإصلاح المجانية من الباب إلى الباب متاحة حصريًا لعملاء أجهزة HONOR Magic Series و HONOR Number Series.
2. هل يمكنني التقديم على خدمة الإصلاح من الباب إلى الباب مجانًا إذا كان جهازي خارج الضمان؟
خدمة الإصلاح المجانية من الباب إلى الباب متوفرة فقط للأجهزة المشمولة بالضمان. بالنسبة للأجهزة خارج الضمان، تطبق الشروط التالية:
① رسوم النقل: رسوم ثابتة بقيمة 3 د.ك تشمل استلام وتسليم الجهاز.
② تكاليف الإصلاح: لا تشمل تكلفة قطع الغيار وأجور العمل، وسيتم تقديم عرض سعر منفصل من قبل مركز الخدمة.
اضغط هنا للتحقق من حالة ضمان جهازك.
3. كيف يمكنني التقديم على خدمة الإصلاح من الباب إلى الباب؟
يمكنك التقديم عبر الموقع الرسمي لـ HONOR الكويت، أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 22023086، كما يمكنك التواصل معنا من خلال خدمة المحادثة المباشرة.
4. هل يوجد حد لعدد مرات استخدام خدمة الإصلاح من الباب إلى الباب؟
لا، لا يوجد حد لعدد مرات استخدام خدمة الإصلاح من الباب إلى الباب.
5. ما هي المناطق المشمولة بخدمة الإصلاح من الباب إلى الباب؟
تغطي الخدمة جميع مناطق دولة الكويت باستثناء المناطق الحرة.
6. كم يستغرق ترتيب استلام الجهاز؟
عادةً يتم ترتيب استلام الجهاز خلال يوم عمل واحد.
7. كم تستغرق عملية الإصلاح؟
تستغرق عملية الإصلاح، بما في ذلك التوصيل من وإلى مركز الخدمة، حوالي 3 أيام عمل، وذلك حسب نوع العطل وتوفر قطع الغيار.
8. هل بياناتي آمنة أثناء عملية الإصلاح؟
قد يتم حذف معلومات الجهاز أثناء عملية الإصلاح، لذلك يُنصح بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل تقديم طلب الخدمة.
9. كيف يمكنني متابعة حالة إصلاح جهازي؟
لمتابعة حالة الإصلاح، يرجى التواصل مع مركز خدمة HONOR المعتمد الذي قمت بتسليم جهازك إليه.
المزيد من الدعم
دعم الخط الساخن
الخط الساخن:
22023086
دعم البريد الإلكتروني
