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Termini e condizioni

Il protezione dello schermo HONOR Care+ (di seguito denominato "Servizio") è un servizio fornito da Honor Technologies Italy S.r.l. (di seguito denominata "HONOR" o "noi") per alcuni dispositivi acquistati su www.honor.com.it. I presenti Termini e condizioni per il protezione dello schermo HONOR Care+ (di seguito "Termini e condizioni") costituiscono un accordo in vigore e vincolante tra noi e l'utente in merito al protezione dello schermo HONOR Care+. L'utente è pregato di leggere in modo approfondito i presenti Termini e condizioni. L'utilizzo di questo Servizio da parte dell'utente implica la completa accettazione dei presenti Termini e condizioni.
  • 1. Contenuti del Servizio

    • (1) Quando vengono acquistati determinati dispositivi su www.honor.com.it, HONOR ti fornirà il Servizio e dovrai attivare il Servizio sull'app Myhonor. Il Servizio è disponibile solo per i dispositivi in cui sono state fornite le informazioni al momento dell'acquisto (di seguito "Prodotto contemplato" o "Prodotti contemplati"). L'utente può trovare l'elenco dei Prodotti contemplati dal Servizio di seguito al punto 2 (6) dei presenti Termini e condizioni.
    • (2) Se durante il Periodo di validità del Servizio, il Prodotto contemplato viene accidentalmente urtato, schiacciato o fatto cadere durante il normale utilizzo, con conseguente rottura o incrinatura dello schermo, il cliente potrebbe pagare un costo del servizio di massimo 65 EUR (in caso di discrepanze, il preventivo del Centro servizio clienti autorizzato HONOR prevale) per il servizio di riparazione dello schermo.
    • (3) Lo stesso Prodotto contemplato può utilizzare il Servizio per ottenere la riparazione dello schermo solo una volta durante il Periodo di validità.
    • (4) Se qualsiasi altro componente diverso dallo schermo viene danneggiato contemporaneamente a quest'ultimo, la riparazione di tali altri componenti non rientra nell'ambito del Servizio. In questo caso, l'utente deve riparare prima i componenti danneggiati diversi dallo schermo a proprie spese. Una volta che gli altri componenti sono stati riparati, l'utente può utilizzare il Servizio per riparare lo schermo durante il Periodo di validità.
  • 2. Termini di servizio

    • (1) Il Servizio fornito con il Prodotto coperto ha un periodo di validità di dodici (12) mesi /sei (6) mesi/ tre (3) mesi (soggetto al periodo di validità applicabile, di seguito il "Periodo di validità") dalla data in cui il cliente attiva/ottiene il Servizio sull'app Myhonor Il Periodo di validità scade automaticamente alle 24:00 della data di scadenza.
    • (2) Il Servizio non deve essere già stato utilizzato dal cliente nell'arco del Periodo di validità.
    • (3) Il Servizio è escluso da qualsiasi caso elencato di seguito al punto 4 "Casi non coperti dal regolamento del servizio di protezione dello schermo" dei presenti Termini e condizioni.
    • (4) Il presente Servizio può essere utilizzato solo dai consumatori che hanno acquistato i Prodotti contemplati presso https://www.honor.com/it
    • (5) I Prodotti contemplati dal presente Servizio sono solo quelli elencati di seguito:

      ● HONOR Magic V2

      ● HONOR Magic6 Pro

      ● HONOR 200

      ● HONOR 200 Pro

  • 3. Uso del Servizio

    • (1) Qualora il Prodotto contemplato soddisfi i termini menzionati al punto 1 "Contenuti del Servizio" e al punto 2 "Termini di servizio" di cui sopra, l'utente può accedere al sito Web ufficiale del Servizio HONOR (https://www.honor.com/it/support/) ed effettuare una richiesta per il servizio di riparazione per inviare il Prodotto al Centro servizio clienti autorizzato. Gli utenti devono effettuare la richiesta per il servizio di riparazione prima della scadenza del Periodo di validità.
    • (2) Il Servizio è soggetto al pagamento di un costo del servizio di massimo 65 EUR per la riparazione dello schermo del Prodotto contemplato del cliente.
    • (3) Dopo aver inviato la richiesta per il servizio di riparazione, l'utente riceverà un'etichetta tramite e-mail per inviare gratuitamente il Prodotto contemplato al Centro servizio clienti autorizzato HONOR. Alla ricezione del Prodotto contemplato presso il Centro servizio clienti autorizzato HONOR, quest'ultimo informerà il cliente se i requisiti dei presenti Termini e condizioni sono soddisfatti e, in caso affermativo, emetterà un preventivo a carico del cliente per l'utilizzo del Servizio. Il cliente deve quindi pagare il costo del servizio affinché lo schermo venga riparato. Se il cliente rifiuta di pagare il costo del servizio o non procede con il pagamento entro 30 giorni, il Centro servizio clienti autorizzato HONOR restituirà il Prodotto contemplato inalterato al cliente.
  • 4. Casi non coperti dal Servizio:

    • I seguenti casi sono esclusi dal Servizio:
    • (1) Prodotti che hanno subito qualsiasi modifica, smontaggio o riparazione al di fuori di un Centro servizio clienti HONOR.
    • (2) Perdita, danni o modifiche della targhetta e del numero di serie del Prodotto, che rendono difficile determinare se il prodotto è in garanzia o meno.
    • (3) Perdita di qualsiasi altro elemento diverso dallo schermo come materiali di consumo e accessori digitali.
    • (4) Danni intenzionali o deliberati al Prodotto. HONOR esaminerà e determinerà, alla ricezione del Prodotto contemplato, se lo schermo del Prodotto è stato danneggiato intenzionalmente o meno.
    • (5) Corrosione dell'aspetto, graffi e qualsiasi altro danno che non influisce sul normale utilizzo e sulle funzionalità del Prodotto contemplato, quali danni cosmetici o danni dovuti alla normale usura del Prodotto contemplato.
    • (6) Danni causati da forza maggiore (come terremoti, incendi, tsunami, contaminazioni radioattive, fulmini, ecc.) o guerre, ostilità, azioni militari, conflitti armati, scioperi, sommosse, sabotaggi, attività terroristiche e disastri naturali.
    • (7) Danni interni come la perdita di dati.
    • (8) Danni causati dalla caduta da un'altezza superiore a 20 metri, dallo schiacciamento da parte di un veicolo, dal travolgimento del Prodotto contemplato da parte di un veicolo o da altre circostanze che rendono inservibile il Prodotto contemplato.
    • (9) Perdita di parti o componenti del Prodotto contemplato da parte del cliente.
    • (10) Presenza di problemi di sistema e di programmazione, quali flashing autonomo, aggiornamenti e software corrotti che causano il malfunzionamento del prodotto terminale.
    • (11) Qualsiasi prodotto non incluso nell'elenco dei Prodotti contemplati menzionato al punto 2 (6) di cui sopra.
  • 5. Sostituzione o annullamento

    • (1) Il presente Servizio non è rimborsabile o annullabile eccetto per le restituzioni del prodotto terminale conformemente a quanto stipulato nel Regolamento di garanzia del prodotto. Al contempo, il presente Servizio è associato al Prodotto contemplato acquistato dal cliente e non può essere trasferito a un'altra persona o a un altro dispositivo.
    • (2) Se il Prodotto contemplato presenta un guasto sotto il profilo qualitativo e il cliente richiede la sostituzione dello stesso o la sostituzione della scheda madre conformemente a quanto stipulato nel Regolamento di garanzia e non ha utilizzato il presente Servizio, allora:
    • (a) Se un nuovo prodotto viene sostituito entro 14 giorni dall'acquisto, il presente Servizio verrà trasferito al nuovo prodotto e il Periodo di validità verrà ricalcolato a partire dalla data di sostituzione.
    • (b) Se la scheda madre viene sostituita più di 14 giorni dopo l'acquisto, il presente Servizio verrà trasferito al prodotto corrispondente al nuovo numero di serie e il cliente può continuare a usufruire del tempo rimanente nel Periodo di validità del presente Servizio.
  • 6. Esclusione di responsabilità

    • Nella misura consentita dalla legge, HONOR non è responsabile per alcuna delle seguenti situazioni:
    • (1) La perdita di dati o registri del cliente. I clienti sono tenuti a inviare il Prodotto contemplato per la riparazione senza alcuna informazione personale.
    • (2) Qualsiasi tipo di perdita indiretta causata da danni al prodotto, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: lesioni personali, perdita di reddito o di utili, discredito, danni mentali, perdita di tempi di inattività e di lavoro, ecc. Qualsiasi altro danno indiretto o accidentale.
    • Il cliente acconsente alla fornitura da parte di HONOR dei prodotti e servizi legali "così come sono" e "secondo disponibilità", e il cliente è responsabile per l'utilizzo di tali prodotti a proprio rischio. Nel caso in cui il cliente sia minorenne, deve inoltre ottenere il consenso del tutore. Salvo ove espressamente disposto nei presenti Termini e condizioni, HONOR non avanza alcuna dichiarazione o garanzia per il presente Servizio (fatto salvo laddove diversamente previsto dalla legge).
    • In ogni caso, le responsabilità di HONOR ai sensi dei presenti Termini e condizioni che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, contratto, atto illecito o altre responsabilità, non superano il costo del servizio totale pagato dall'utente.
  • 7. Cessazione del Servizio

    • (1) In uno dei seguenti casi, il Servizio verrà interrotto automaticamente.
    • (a) La scadenza del Periodo di validità del Servizio menzionata al punto 2 (1) dei presenti Termini e condizioni.
    • (b) Se il Servizio è già stato utilizzato una volta nel corso del Periodo di validità.
    • (c) Se il Prodotto contemplato viene testato da un tecnico del Centro servizio clienti HONOR e risulta che sia stato riparato da un servizio clienti non autorizzato da HONOR, il che viene considerato come uno smontaggio privato o una riparazione privata.
    • (2) Nel caso in cui risulti che il cliente abbia danneggiato deliberatamente il Prodotto contemplato a fini fraudolenti, HONOR potrebbe rifiutare di fornire il Servizio senza alcuna responsabilità per il mancato rispetto dei presenti Termini e condizioni. Al contempo, HONOR si riserva il diritto di intraprendere azioni legali.
  • 8. Risoluzione delle controversie

    • I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi italiane. In caso di controversia durante l'attuazione dei presenti Termini e condizioni, il tribunale italiano competente ha competenza esclusiva.
  • 9. Informativa sulla privacy

    • (1) Durante l'utilizzo del Servizio, Honor Technologies Italy S.r.l. tratterà, in quanto titolare del trattamento dei dati, le informazioni personali fornite dai clienti per offrire il Servizio sulla base giuridica dell'adempimento degli obblighi specificati nei presenti Termini e condizioni.
    • I clienti possono in qualsiasi momento esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei dati e inviare la propria richiesta compilando il modulo disponibile qui.
    • https://www.honor.com/it/privacy/feedback/
    • Per ulteriori informazioni su come HONOR tratta le informazioni personali dell'utente, consultare l'Informativa sulla privacy di HONOR all'indirizzo https://agreement.itsec.honor.com/asm/agrFile/getHtmlFile?agrNo=1024&country=it&branchId=0&langCode=it-it.
  • Assistenza tecnica
  • it.support@hihonor.com
  • Live Chat
    Lun - Ven: 09:00 - 18:00
    (Fatta eccezione per i giorni festivi/festività nazionali)
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