POLITICHE DI SPEDIZIONE

Metodi di spedizione

1. Consegna standard: le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 2-4 giorni lavorativi. I tempi di spedizione dipendono da vari fattori tra cui la conferma del pagamento, l'indirizzo di consegna, il servizio di spedizione scelto e la disponibilità degli articoli in giacenza. Il metodo di spedizione predefinito è DHL, se non diversamente specificato.

La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 99,9 €. Per ordini inferiori a 99,9 €, il costo della spedizione è di 9,9 € (IVA inclusa).

2. Tempi di consegna approssimativi

Per stimare la data di consegna del proprio ordine, fare riferimento alle informazioni seguenti:

• Conferma di pagamento dell'ordine ricevuta dal lunedì al venerdì prima delle 15:00: la consegna avviene entro 3 giorni lavorativi con DHL Express (escluso il giorno di conferma del pagamento).

• Conferma di pagamento dell'ordine dal lunedì al venerdì dopo le 15:00: la consegna avviene entro 4 giorni lavorativi con DHL Express (escluso il giorno di conferma del pagamento).

• Conferma di pagamento dell'ordine il venerdì dopo le 15:00, il sabato o la domenica: la consegna avviene il mercoledì successivo con DHL Express.

3. I tempi di consegna indicati in questa sezione non sono validi se un giorno festivo rientra nel periodo di consegna consigliato. Non possiamo escludere che il nostro fornitore di servizi logistici non sia in grado di rispettare i termini di consegna in singoli casi. Dati di indirizzo errati al momento dell'ordine possono comportare un ritardo o l'impossibilità della consegna. Honor non si assume alcuna responsabilità per la perdita della merce nel caso in cui l'utente abbia fornito informazioni di consegna non corrette.

4. Il nostro partner di spedizione è DHL Express. DHL Express offre un servizio di consegna su appuntamento. Se disponibile, è possibile scegliere un metodo di consegna programmata per la spedizione, ad esempio: Home Delivery o Click & Collect. È possibile verificare le spese di spedizione relative al proprio ordine nel carrello al momento della conferma dell'ordine.

5. La merce sarà consegnata all'indirizzo di consegna specificato al momento dell'ordine. Per ricevere la consegna, è necessaria una firma.

6. Gli ordini possono essere consegnati solo in Italia. Non possiamo effettuare consegne internazionali.

7. In caso di cause di forza maggiore (ad esempio, scioperi, condizioni meteorologiche estreme), gli obblighi contrattuali del venditore sono sospesi per la durata della situazione di forza maggiore.

8. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio di assistenza clienti HONOR.

Punti di ritiro

Dopo aver selezionato l'articolo che desideri ordinare, ti verrà offerta l'opzione di consegna a domicilio o consegna a un punto di ritiro. Fai clic sull'opzione del punto di ritiro, inserisci il tuo codice postale e seleziona il luogo di ritiro più conveniente per te.

Una volta selezionato il luogo di ritiro, dovrai fornire i tuoi dati di contatto. Inserisci il tuo numero di cellulare o indirizzo e-mail in modo da poter essere avvisato quando il tuo ordine è pronto per il ritiro.

I punti di raccolta potrebbero essere chiusi a causa dell'epidemia di Covid-19 e la riapertura dipenderà dalla facilità di restrizione da parte delle autorità e dall'eliminazione del virus.

Notifiche

Puoi scegliere di ricevere gli aggiornamenti sul tuo ordine tramite SMS. Per farlo, aggiungi il tuo numero di cellulare al momento del pagamento. Il numero di messaggi che riceverai varia a seconda degli ordini effettuati.

Ti invieremo un messaggio una volta che il tuo ordine sarà affidato al corriere con le informazioni necessarie per il tracciamento o il ritiro. Ti invieremo anche un SMS il giorno della consegna, a seconda del metodo di consegna selezionato, del paese e del corriere. Potresti ricevere 1-2 messaggi di testo per articolo sul tuo ordine.

Modifiche dell’indirizzo di spedizione dell’ordine

Non garantiamo di poter modificare l’indirizzo di consegna dopo aver allestito il tuo ordine. Se l'ordine è già stato affidato dal corriere, ti invitiamo a contattarlo direttamente e richiedere la modifica dell’indirizzo.

Se invece non hai ancora ricevuto l'e-mail di notifica della spedizione, contatta il servizio clienti HONOR.

Tracciamento del tuo ordine

Puoi verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento tramite il tuo account.

Tramite il tuo account, puoi visualizzare lo stato attuale del tuo ordine, visualizzare gli articoli ordinati, controllare i tempi di spedizione e consegna stimati e monitorare la consegna.

Informazioni relative alla consegna

Se il tuo ordine viene consegnato a un indirizzo commerciale, ti segnaliamo che potremmo richiedere una firma a conferma della ricezione.

Se fornisci un indirizzo di residenza che dispone di un servizio di reception o di portineria, l’ordine potrebbe essere consegnato al portiere

Domande relative agli ordini

Mancata consegna: se il corriere a cui abbiamo affidato l'ordine tenta di consegnarlo e l'utente non è a casa, l'utente troverà un foglio di notifica. Contattare direttamente il corriere per programmare una nuova data di consegna.

Se la data di consegna indicata nell'e-mail di spedizione è passata, contattare il corriere.

Se l'ordine è stato consegnato presso un punto di raccolta, l'utente è invitato a ritirare l'ordine entro 7 giorni dalla consegna. In caso contrario, gli ordini non ritirati verranno restituiti al mittente. In caso di problemi, contattare immediatamente il servizio clienti HONOR.

Pacco danneggiato: se al momento della ricezione l'articolo è danneggiato, è possibile rifiutare la consegna. Se si trova il danno solo dopo aver ricevuto la consegna, chiamare il servizio call center Honor al numero 800908039. In caso di consegna danneggiata, Honor contatterà direttamente il servizio di consegna per risolvere il problema il più rapidamente possibile e con il minor disagio possibile per l'utente. Faremo del nostro meglio per mantenere l'utente informato sull'avanzamento della nostra indagine e per fornire una sostituzione.