Il Servizio di Garanzia contro i Danni da Liquidi HONOR Care (di seguito il “Servizio”) è fornito da Honor Technologies Italy S.r.l. (di seguito “HONOR” o “noi”) per determinati dispositivi acquistati tramite i canali designati durante il periodo promozionale.
I presenti Termini e Condizioni del Servizio di Garanzia contro i Danni da Liquidi HONOR Care (di seguito i “Termini e Condizioni”) costituiscono un accordo valido e giuridicamente vincolante tra Lei e noi in relazione al Servizio di Garanzia contro i Danni da Liquidi HONOR Care.
La invitiamo a leggere attentamente e comprendere pienamente i presenti Termini e Condizioni. Utilizzando il Servizio, Lei dichiara di aver letto, accettato e di impegnarsi a rispettare integralmente tutti i termini qui contenuti.

1. Contenuto del Servizio

1.1 Informazioni generali
(1) Acquistando un dispositivo idoneo tramite i canali designati durante il periodo promozionale, HONOR Le fornirà il presente Servizio. Il Servizio è applicabile esclusivamente ai prodotti specificamente indicati al momento dell’acquisto come beneficiari di tale copertura (di seguito i “Prodotti Coperti”).
(2) Il Servizio copre la riparazione gratuita dei Prodotti Coperti danneggiati a causa dell’ingresso di liquidi. In particolare, qualora il prodotto subisca danni dovuti alla penetrazione di liquidi all’interno del dispositivo e l’utente restituisca il dispositivo a HONOR entro 30 giorni dall’evento, HONOR provvederà alla riparazione gratuita del dispositivo.
(3) Il Servizio ha una durata di validità prestabilita espressa in mesi (di seguito il “Periodo di Validità”). Il Periodo di Validità decorre dalla data di attivazione del dispositivo e termina automaticamente alle ore 24:00 della data di scadenza.
L’elenco completo dei Prodotti Coperti, dei canali di vendita designati, dei relativi periodi promozionali e della durata del Servizio è disponibile alla fine della presente Sezione 1.1 dei Termini e Condizioni.
(4) Durante il Periodo di Validità, l’utente può riscattare (utilizzare) il Servizio una sola volta. Una volta riscattato, il Servizio si considera integralmente utilizzato e cessa automaticamente di essere valido, senza possibilità di ulteriori utilizzi durante il restante Periodo di Validità.
(5) Il Servizio non si applica ad alcuna delle situazioni elencate nella Sezione 3 “Casi non coperti dal presente Servizio”.

1.2 Costi e Spese
(1) Qualora il dispositivo subisca danni causati dall’ingresso di liquidi e venga restituito a HONOR per la riparazione entro 30 giorni dall’evento, la riparazione fornita nell’ambito del presente Servizio sarà effettuata gratuitamente. Tale beneficio potrà essere richiesto una sola (1) volta per l’intera durata del Servizio.
(2) Eventuali costi relativi a riparazioni o servizi non connessi ai danni causati da liquidi saranno a carico dell’utente.
(3) HONOR si farà carico di tutti i costi correlati alla riparazione del dispositivo effettuata ai sensi del presente Servizio.

2. Utilizzo del Servizio

2.1 Qualora il Prodotto Coperto soddisfi le condizioni descritte nella Sezione 1 “Contenuto del Servizio”, l’utente può richiedere l’utilizzo del Servizio accedendo al sito ufficiale dell’assistenza HONOR: https://www.honor.com/it/support/.
2.2 La richiesta di attivazione (utilizzo) del Servizio deve essere presentata prima della scadenza del Periodo di Validità del Servizio stesso, secondo le modalità qui dettagliate.
2.3 Dopo l’invio della richiesta di riparazione per danni causati da liquidi, l’utente riceverà tramite e-mail un’etichetta di spedizione da utilizzare per inviare il Prodotto Coperto a un Centro di Assistenza Autorizzato HONOR.
Una volta ricevuto il Prodotto Coperto, il Centro di Assistenza Autorizzato HONOR informerà l’utente se il prodotto soddisfa i requisiti previsti dai presenti Termini e Condizioni. Qualora il prodotto non soddisfi tali requisiti, il Centro di Assistenza fornirà inoltre un preventivo di riparazione; i relativi costi saranno a carico dell’utente.
2.4 Qualora l’utente rifiuti di sostenere i costi della riparazione oppure non effettui il pagamento entro 30 giorni dal ricevimento del preventivo, il Centro di Assistenza Autorizzato HONOR restituirà il Prodotto Coperto all’utente senza effettuare alcuna riparazione. Tutte le spese relative alla spedizione e alla restituzione del Prodotto Coperto saranno a esclusivo carico dell’utente.

3. Casi non coperti dal presente Servizio

Le seguenti situazioni non rientrano nella copertura del presente Servizio:
(1) Il prodotto è stato modificato, smontato o riparato da soggetti o centri di assistenza diversi da un Centro di Assistenza Autorizzato HONOR.
(2) Le informazioni identificative del prodotto sono mancanti o alterate, rendendo impossibile verificare l’idoneità alla copertura. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita, la manomissione, l’illeggibilità o l’assenza dell’identificativo del prodotto, del numero di serie (Serial Number), del sigillo di garanzia o della prova d’acquisto.
(3) Danni non causati dall’ingresso di liquidi all’interno del dispositivo. Ad esempio, danni a un dispositivo indossabile causati da urti, cadute, uso improprio o altre cause non correlate all’ingresso di liquidi.
(4) Danni da liquidi causati intenzionalmente o derivanti da un uso improprio del prodotto, inclusi danni provocati da atti intenzionali, uso scorretto, abuso, negligenza o incidenti.
(5) Danni derivanti da cause di forza maggiore o eventi accidentali, quali incendi, alluvioni, forti impatti o altre circostanze eccedenti il normale utilizzo del prodotto.
(6) Guasti interni o danni interni non correlati all’ingresso di liquidi.
(7) Normale usura, deterioramento o danni dovuti al naturale invecchiamento del dispositivo, ad eccezione dei danni da liquidi espressamente coperti dal presente Servizio.
(8) Utilizzo del prodotto in modo non normale, non ragionevole o non conforme all’uso previsto, inclusi utilizzi diversi dalla destinazione d’uso del prodotto o eccedenti i limiti consentiti dal manuale utente.
(9) Smontaggio, riparazione, modifica o alterazione del prodotto da parte di terzi diversi da HONOR o da un Centro di Assistenza Autorizzato HONOR, nonché danni derivanti da test, utilizzo, manutenzione, installazione o modifiche effettuati in modo improprio.
(10) Danni causati da uso improprio, abuso, negligenza o incidenti, indipendentemente dalla causa specifica. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: danni causati da versamento di cibo o liquidi; corrosione o ossidazione; danni causati dall’utilizzo di una tensione elettrica non corretta.
(11) Danni derivanti da test, utilizzo, manutenzione, installazione o modifiche del prodotto effettuati in modo improprio, nonché graffi, segni di usura o altri danni estetici alle superfici in plastica o ad altre parti esterne esposte derivanti dal normale utilizzo.
(12) Danni causati da versamento di cibo o liquidi, corrosione, ossidazione o utilizzo di una tensione elettrica non corretta, nonché qualsiasi software o apparecchiatura di proprietà di HONOR o di terzi. Per tali software o apparecchiature si rimanda ai relativi Contratti di Licenza con l’Utente Finale (EULA), alle eventuali garanzie separate applicabili e alle relative clausole di esclusione della responsabilità.

4. Disposizioni Aggiuntive del Servizio

4.1 Salvo nei casi di restituzione dell’intero prodotto ai sensi della politica di garanzia applicabile, il presente Servizio, una volta attivato, non è rimborsabile né annullabile.
Il Servizio è inoltre associato al Prodotto Coperto acquistato dal cliente e non può essere trasferito a terzi né utilizzato su altri dispositivi.
4.2 Qualora il Prodotto Coperto presenti un difetto di qualità e il cliente richieda la sostituzione dell’intero prodotto o della scheda madre in conformità alla politica di garanzia del prodotto, i diritti derivanti dal presente Servizio saranno automaticamente trasferiti al nuovo prodotto sostitutivo, a condizione che il Servizio non sia già stato utilizzato.
Il cliente continuerà a beneficiare del periodo di validità residuo del Servizio; tale periodo non verrà ricalcolato né prorogato a seguito della sostituzione del dispositivo.

5. Esclusione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, HONOR non sarà responsabile per:
(1) La perdita di registrazioni o dati del cliente. Prima di inviare il Prodotto Coperto in assistenza, il cliente è tenuto ad assicurarsi che il dispositivo non contenga dati personali.
(2) Qualsiasi perdita o danno indiretto derivante dal danneggiamento del prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lesioni personali, perdita di reddito o profitto, danno alla reputazione, danno morale, perdita dovuta all’inattività del dispositivo, perdita di opportunità lavorative o qualsiasi altro danno indiretto, consequenziale o incidentale.
Il cliente riconosce e accetta che i prodotti e i servizi saranno forniti da HONOR secondo il principio “così come sono” (As Is) e “secondo disponibilità” (As Available) e che l’utilizzo degli stessi avviene a proprio rischio. Qualora il cliente sia minorenne, sarà necessario il consenso del relativo tutore legale.
Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini e Condizioni (o diversamente richiesto dalla normativa applicabile), HONOR non rilascia alcuna dichiarazione, garanzia o assicurazione di alcun tipo in relazione al presente Servizio.
Limitazione di Responsabilità. Fatti salvi i casi di dolo e colpa grave, e ferme restando le tutele inderogabili e i limiti massimi consentiti dalle leggi applicabili (tra cui il Codice del Consumo d.lgs. 206/2005 e ss.), in nessun caso la responsabilità complessiva di HONOR derivante dai presenti Termini e Condizioni, inclusa a titolo esemplificativo la responsabilità contrattuale, per garanzia, extracontrattuale o di qualsiasi altra natura, potrà eccedere l’importo totale corrisposto dall’utente per il presente Servizio. Fatti salvi i casi di dolo e colpa grave, e ferme restando le tutele inderogabili e i limiti massimi consentiti dalle leggi applicabili (tra cui il Codice del Consumo d.lgs. 206/2005 e ss.), iIn nessun caso la responsabilità complessiva di HONOR derivante dai presenti Termini e Condizioni, inclusa a titolo esemplificativo la responsabilità contrattuale, per garanzia, extracontrattuale o di qualsiasi altra natura, potrà eccedere l’importo totale corrisposto dall’utente per il presente Servizio.

6. Cessazione del Servizio

6.1 Il presente Servizio cesserà automaticamente in uno qualsiasi dei seguenti casi:
(1) Alla scadenza del Periodo di Validità del Servizio indicato nella Sezione 1.1 dei presenti Termini e Condizioni.
(2) Qualora, a seguito di una verifica effettuata da un Centro di Assistenza Autorizzato HONOR, venga accertata la sussistenza di una delle situazioni elencate nella Sezione 3 (“Casi non coperti dal presente Servizio”).
(3) Qualora venga accertato che il cliente ha danneggiato intenzionalmente il Prodotto Coperto con finalità fraudolente, HONOR avrà il diritto di rifiutare la prestazione del presente Servizio senza incorrere in alcuna responsabilità per il mancato adempimento dei presenti Termini e Condizioni. HONOR si riserva inoltre il diritto di intraprendere le azioni legali ritenute opportune.

7. Risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge Italiana. In caso di controversia durante l'applicazione di questi Termini e Condizioni, il tribunale competente Italiano avrà giurisdizione esclusiva.

8. Dichiarazione sulla privacy

Utilizzando il Servizio, Honor Technologies Italy Srl tratterà, in qualità di titolare del trattamento, i dati personali forniti dai clienti per erogare il Servizio sulla base giuridica dell’adempimento degli obblighi specificati nei presenti Termini e Condizioni.
I clienti possono in qualsiasi momento esercitare i loro diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei dati e inviare la propria richiesta compilando il modulo disponibile qui.
https://www.honor.com/it/privacy/feedback/
Per ulteriori informazioni su come HONOR tratta i tuoi dati personali, consulta la Dichiarazione sulla Privacy di HONOR disponibile su https://agreement.itsec.honor.com/asm/agrFile/getHtmlFile?agrNo=1024&country=it&branchId=0&langCode=it-it

9. Diritto di Modifica e Interpretazione

Honor Technologies Italy Srl si riserva il diritto di modificare, aggiornare o adattare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso agli utenti.
Honor Technologies Italy Srl detiene il diritto finale di interpretazione riguardo al Servizio, inclusi ma non limitati a contenuto del servizio, regole d’uso e diritti correlati.