L'area notifiche non si apre quando si scorre verso il basso dalla barra di stato

Procedi come segue.

1 Prova uno qualsiasi dei seguenti metodi di risoluzione dei problemi per determinare se il problema è causato da un errore hardware dello schermo

Se il problema è legato all'hardware dello schermo, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Honor autorizzato per ricevere assistenza.

• Passa il telefono all'orientamento orizzontale.

  Se in modalità Orizzontale l'area notifiche può essere aperta ma non in modalità Visualizzazione verticale (anche dopo un riavvio del telefono) il problema può essere legato all'hardware dello schermo.

• Passa a Interfaccia utente con una mano/Vista schermo-mini.

  Apri Impostazioni, cerca Interfaccia utente con una mano/Vista schermo-mini e accedi, attiva l'interruttore, quindi segui le istruzioni sullo schermo per attivare Interfaccia utente con una mano/Vista schermo-mini. Scorri verso il basso dalla parte superiore del mini-schermo per vedere se questo apre l'area notifiche. Se è possibile aprire l'area notifiche, riavvia il telefono. Il telefono uscirà quindi automaticamente da Interfaccia utente con una mano/Vista schermo-mini. Scorri verso il basso dalla barra di stato per verificare se è possibile aprire l'area notifiche. In caso contrario, l'hardware dello schermo è difettoso.

• Passa a Navigazione a Tre tasti.

  Apri Impostazioni, cerca Navigazione di sistema e accedi, seleziona Navigazione a Tre tasti e tocca Impostazioni. Seleziona una combinazione di tasti di navigazione con una freccia in giù (ad esempio la terza o quarta opzione come mostrato nella figura che segue). Se l'area notifiche si apre quando tocchi la freccia verso il basso , ma non quando scorri verso il basso dalla barra di stato (nemmeno dopo il riavvio del telefono), il problema potrebbe riguardare l'hardware dello schermo.

• Attiva Posizione puntatore.
  1. Apri Impostazioni, cerca Info telefono e accedi, tocca Numero di build sette volte di seguito (poi inserisci la password di blocco, se richiesto) fino a visualizzare la richiesta "Ora sei uno sviluppatore.". Torna alla schermata Impostazioni, poi cerca Opzioni sviluppatore e accedi.
  2. Trova e attiva Posizione puntatore. Scorri verso il basso dalla barra di stato e verifica se il centro del crocino coincide esattamente con il punto in cui tocchi lo schermo e se le tracce lasciate sullo schermo coincidono con il movimento del dito. Se non coincidono e il problema persiste dopo il riavvio del telefono, il problema potrebbe essere legato all'hardware dello schermo.

1. Controlla se viene utilizzato un tema di terze parti.

   I temi di terze parti potrebbero presentare problemi di compatibilità con il telefono. Passa a uno dei temi preimpostati del telefono andando in Temi > Personali > Temi preimpostati.

2. Controlla se il problema si verifica solo con un'app specifica.

   Torna alla schermata Home e scorri verso il basso dalla barra di stato per verificare se è possibile aprire l'area notifiche. In caso affermativo, il problema è causato dall'app. Contatta il fornitore dell'app per segnalare il problema.

3. Riavvia il telefono.

   Il telefono accumulerà un grande quantitativo di frammenti di file dopo un lungo periodo di funzionamento. Un riavvio eliminerà la cache del telefono, aiutandolo a funzionare correttamente.

4. Ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica.

   Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica. Apri Impostazioni, cerca Reimposta i dati di fabbrica e accedi, quindi segui le istruzioni sullo schermo per completare l'operazione.