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I numeri delle chiamate in arrivo vengono visualizzati come sconosciuti
| I numeri delle chiamate in arrivo vengono visualizzati come sconosciuti |
Procedi come segue per risolvere il problema
Se tutti i numeri delle chiamate in arrivo vengono visualizzati come sconosciuti
- Elimina i dati dell'app Telefono o Telefono come segue.
Le seguenti operazioni per eliminare i dati dell'app Telefono o Telefono non eliminerà i contatti né i registri delle chiamate.
- apri Impostazioni, cerca e accedi a App, quindi vai in
> Mostra processi di sistema > Telefono > Memoria > Cancella dati.
- apri Impostazioni, cerca e accedi a App, quindi vai in
- Inserisci la tua scheda SIM in un altro telefono funzionante e verifica se il problema persiste.
Se il problema persiste, contatta l'operatore per ricevere assistenza. Le possibili cause sono le seguenti.
- La funzione di visualizzazione ID chiamante non è attivata.
- La rete dell'operatore non trasmette le informazioni sul numero per le chiamate in arrivo.
Se alcuni numeri di chiamata in arrivo vengono visualizzati come sconosciuti
Contatta l'operatore per ricevere assistenza. Le possibili cause sono le seguenti.
- L'altra parte potrebbe utilizzare un'app di terze parti per effettuare una chiamata VoIP.
- L'altra parte potrebbe nascondere l'ID chiamante utilizzando un'app di terze parti o un'impostazione sul telefono.
- L'altra parte potrebbe aver attivato un servizio dell'operatore che nasconde l'ID chiamante durante le chiamate.
- L'altra parte potrebbe effettuare la chiamata da un altro paese/area geografica in cui gli standard di comunicazione tra operatori sono diversi. Di conseguenza, il servizio ID chiamante non è applicabile.
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