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Sì. Puoi restituire alcuni prodotti e tenere gli altri. Tuttavia, se hai ordinato un bundle o hai ricevuto un regalo con l'ordine, per ricevere il rimborso completo potresti dover restituire il bundle o i regali. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di reso o i Termini e condizioni di vendita.
Fai clic su TRACCIA ORDINE; in questo modo, potrai verificare se l'ordine è stato annullato o meno. Se è stato annullato, contatta l'assistenza clienti HONOR per ricevere supporto.
Puoi annullare l'ordine di un prodotto acquistato prima che venga imballato nel magazzino di HONOR. Puoi richiedere l'annullamento effettuando l'accesso e andando in Il mio account. Per gli ordini effettuati come ospite, contatta il servizio di assistenza HONOR.
Provvederemo a elaborare il rimborso non appena l'articolo arriverà in magazzino. Per completare il processo di rimborso sono necessari 7-14 giorni. Contatta la tua banca o l'assistenza HONOR per problemi particolari.
Siamo spiacenti, ma non è possibile sostituire il colore di un dispositivo.
- Fai clic su TRACCIA ORDINE, potrai visualizzare la fattura nei dettagli dell'ordine.
In alternativa, la puoi trovare allegata all'e-mail di fatturazione ricevuta all'effettuazione dell'ordine.
-Se non riesci a trovarla/scaricarla nonostante le indicazioni precedenti. Contatta l'assistenza clienti HONOR per ricevere supporto.
Assicurati di imballare l'ordine nella sua completezza, includendo gli accessori.
Se non riesci a trovare l'etichetta di reso, contatta l'assistenza clienti HONOR.
Sì, DHL è il corriere con cui collaboriamo.
Se acquisti prodotti con un account HONOR o un account di terze parti, puoi scegliere le opzioni di ritiro.
Se effettui un acquisto come ospite, per richiedere il reso/sostituzione contatta l'assistenza clienti HONOR.
Se acquisti i prodotti mediante un account, puoi inviare la richiesta di reso usando i metodi seguenti:
Accedi al tuo account;
vai in "Il mio account";
Seleziona "Ordini";
Seleziona l'ordine da restituire/sostituire;
Seleziona "EFFETTUA RESO" o "SOSTITUISCI";
Inserisci le informazioni necessarie per procedere con il reso;
Presenta la richiesta di reso/sostituzione;
Se hai effettuato l'acquisto come ospite, contatta l'assistenza clienti HONOR per richiedere il reso/la sostituzione. Devi informarci della tua decisione entro un periodo di 30 giorni (31 giorni per HONOR Magic Watch 2).
Per altre informazioni relative al diritto di recesso, consulta i nostri Termini e condizioni di vendita.
Quando le merci raggiungono il magazzino HONOR, il rimborso viene elaborato. Prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto saranno necessari 5-7 giorni.
Per avere la conferma o stabilire un nuovo ritiro, contatta l'assistenza clienti DHL.
Al momento dell'effettuazione del reso di un prodotto, restituisci tutti gli accessori, inclusi eventuali regali aggiuntivi. In caso contrario, non sarà possibile portare a termine il rimborso.
Se non è possibile restituire l'ordine nella sua interezza per cause di forza maggiore, verrà addebitato l'importo corrispondente alla parti non restituite (non l'importo del pagamento).
Se desideri restituire un prodotto, hai 30 giorni di tempo per informarci. Solitamente, tale periodo inizia il giorno successivo all'accettazione della consegna. Per ulteriori dettagli consulta i Termini e condizionidi vendita.
Contatta l'assistenza clienti HONOR. Ti invieremo di nuovo l'etichetta o ne creeremo una nuova.
Sì. Puoi restituire alcuni prodotti e tenere gli altri. Tuttavia, se hai ordinato un bundle o hai ricevuto un regalo con l'ordine, per ricevere il rimborso completo potresti dover restituire il bundle o i regali. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di reso o i Termini e condizioni di vendita.
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