Pagamento e contabilità

• Perché non riesco a pagare usando l'account PayPal?

  Per ulteriori dettagli, contatta l'assistenza clienti di PayPal.

• Perché mi è stato addebitato due volte l'importo per lo stesso ordine?

  Se per un ordine è stato addebitato due volte lo stesso importo, di solito il sistema provvede a effettuare il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Puoi contattare il servizio di assistenza HONOR per ricevere supporto.

• Se pago con carta di credito vengono addebitati altri costi?

  HONOR Online Store non applica nessun altro costo. Ti consigliamo di verificare con la tua banca.

• Se l'importo dell'ordine supera la disponibilità del mio conto corrente bancario, posso suddividere il pagamento?

  I pagamenti separati non sono supportati, ti consigliamo di optare per un pagamento a rate.

• Se l'importo dell'ordine supera il mio limite di acquisto, posso suddividere il pagamento?

  Al momento HONOR non supporta questo servizio.

• È possibile rateizzare il pagamento mediante finanziamento?

  Sì, i pagamenti rateali sono supportati da Klarna.

• HONOR Store ha un importo massimo per i pagamenti?

  Non esiste un limite massimo per i pagamenti, né per gli ordini personali né per quelli aziendali.

• Come effettuo il pagamento mensile?

  Klarna ti fornirà ulteriori dettagli.

• Quali sono i vari tipi di pagamento?

  Al momento, HONOR supporta i pagamenti mediante carte di credito, PayPal, Klarna, permute, ecc. Come funziona.

• Cosa succede se non posso pagare per tempo?

  Se non completi il pagamento entro 1 ore, l'ordine verrà annullato.

• Quali carte bancarie posso usare?

  Klarna accetta qualsiasi carta di credito/debito a eccezione di American Express e delle carte estere o virtuali. Ulteriori informazioni sui metodi di pagamento.

• Quali prodotti supportano i pagamenti dilazionati?

  Tutti i prodotti, purché l'importo dell'ordine sia superiore a 150 €.

• Posso restituire il prodotto se effettuo l'acquisto con pagamento dilazionato in 3 rate?

  Sì, la politica di reso si applica a tutti i prodotti. Se restituisci tutti gli articoli acquistati mediante Klarna, riceverai un rimborso dell'importo già pagato. Per ulteriori dettagli, leggi Qui.

• Come faccio a spostare il denaro da HONOR al conto corrente bancario?

  Per i rimborsi, useremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'ordine.

• Il pagamento è stato effettuato più di una volta. Come faccio a richiedere il rimborso dell'importo?

  Se ritieni che sia stato effettuato più di un pagamento, contatta l'Assistenza clienti. Il team verificherà e ti rimborserà l'importo, se necessario. Affinché il rimborso sia visibile sul conto corrente potrebbero volerci fino a 5 giorni.

• Il pagamento non è riuscito. Cosa posso fare?

  Se il pagamento non riesce, ecco cosa puoi fare.
  * Ti consigliamo di contattare la tua banca per comprendere se si sono verificati dei problemi con la carta o se la transazione è stata bloccata a causa di sospetta frode (ciò può verificarsi in caso di transazioni con importi di grandi dimensioni).
  * Se il problema non è relativo alla banca o alla carta, riprova e assicurati di inserire i dettagli facendo la massima attenzione.
  * Se continui ad avere problemi, contatta il nostri servizio clienti.

• Quali metodi di pagamento sono accettati?

  Accettiamo le principali carte di credito (Mastercard, Visa, Visa Credit). Puoi anche usare un account PayPal esistente oppure un'opzione di finanziamento Klarna: Paga ora, Paga in seguito o suddividere il costo totale in più pagamenti dallo stesso importo. Per gli smartphone, offriamo un programma di riciclo per poter essere sempre aggiornati con le novità, ogni anno. Ulteriori informazioni sui metodi di pagamento individuale sono disponibili di seguito.

• Perché la pagina dice che il pagamento non è riuscito anche se sto effettuando il pagamento?

  Ti consigliamo di scegliere altri metodi di pagamento. Se il pagamento continua a non riuscire, contatta la tua banca.

• L'importo del pagamento verrà addebitato prima della ricezione dell'ordine o al momento della ricezione (al momento della firma)?

  Il pagamento viene addebitato all'effettuazione dell'ordine.

• Perché il pagamento dilazionato non è riuscito o è stato rifiutato?

  Se la tua richiesta di pagamento non è stata accettata, contatta Klarna al numero 911 391 220 per ricevere ulteriori informazioni in merito