Lo spiegone dello Zane – Inserire i documenti su IO

Come inserire i documenti di identità su IO negli smartphone HONOR

Un saluto a tutto l'HONOR Club Italia! 

Dal 1° dicembre 2024 è attiva la possibilità di caricare i documenti sull'app IO. Grazie a questa nuova funzionalità, gli utenti possono inserire facilmente documenti come certificati, dichiarazioni fiscali, tessere sanitarie, patente e altri documenti ufficiali, centralizzando così le informazioni in un'unica piattaforma. Non tutto è andato per il verso giusto nei primi giorni in quanto, sebbene la funzione fosse attivata, non tutte le utenze sono state in grado di poter caricare correttamente i propri documenti. Vediamo, con pochi e semplici tap, come caricare la tessera sanitaria e la patente sulla app IO su uno smartphone HONOR. In questo episodio de "Lo spiegone dello Zane" vedremo come risolvere gli ultimi problemi della app IO.

Cos'è la app IO

IO è l'app dei servizi pubblici in Italia, un'unica piattaforma per interagire in modo semplice e sicuro con i servizi pubblici locali e nazionali, direttamente dallo smartphone, un HONOR nel nostro caso. Dopo un periodo sperimentale su un campione ristretto di cittadini italiani, dal 4 dicembre tutti gli utenti che hanno scaricato l’app IO possono aggiungere al proprio portafoglio le versioni digitali di patente di guida, tessera sanitaria-tessera europea di assicurazione malattia e carta europea della disabilità. Si tratta quindi di uno degli step finali per la realizzazione del sistema It Wallet, il portafoglio digitale italiano che andrà a regime nel 2025.

Puoi scaricare la app IO sul tuo smartphone HONOR dal Google Playstore oppure al link https://play.google.com/store/apps/details?id=it.pagopa.io.app&hl=it

Operazioni preliminari: aggiornare i Google Play Service

Assicurati di avere l'ultima versione ad oggi disponibile della app IO: 2.78.0.11. Sicuramente se l'hai appena installata, avrai la versione più recente, altrimenti aggiornala manualmente dal Google Play Store che trovi sul tuo smartphone HONOR. 

Controlla tramite le Info del tuo smartphone HONOR di avere i Google Play Service di Ottobre 2024 e le patch di sicurezza di Android di Novembre 2024. 

Con un tap sui servizi Google Play verifica manualmente la disponibilità di un nuovo aggiornamento ed in caso positivo, effettualo. Verrà scaricato il nuovo aggiornamento dei Google Play Service e lo smartphone HONOR si riavvierà. Se controlli nuovamente nelle info dello smartphone, potrebbe essere rimasto lo stesso mese di aggiornamento (NB: i Google Play Service di Novembre 2024 sono iniziati ad arrivare dal 9 dicembre 2024).

Come aggiungere un documento su IO

Dopo aver aggiornato i Google Play Service e la app IO, e dopo aver effettuato il login con lo Spid o la CIE, appare l'avviso che la app e lo smartphone sono abilitati all'inserimento dei dicumenti al Portafoglio di IO. Attualmente è possibile inserire la Patente di guida, la Carta europea della disabilità e la Tessera Sanitaria.

Selezionando il documento che si desidera inserire, si verrà guidati all'inserimento del documento fino al completamento dell'operazione.

Nel caso della Tessera sanitaria, l'inserimento e l'approvazione sono stati immediati:

Per quanto riguarda la Patente di guida, può comparire l'avviso che la Motorizzazione ha preso in carico la richiesta:

Dopo alcuni giorni dovuti ai tempi tecnici di ogni Motorizzazione, riceveremo una notifica sul nostro smartphone HONOR dell'avvenuto inserimento. Aprendo la app IO, può capitare che in realtà la richiesta sia stata respinta o non sia andata a buon fine. Tale errore non dipende dallo smartphone, ma dalla gestione della documentazione tradizionale da parte delle singole Motorizzazioni. In questo caso si può ripetere l'inserimento.

Hai problemi di login sulla app IO?

In alcuni casi può capitare che la app IO non risponda al login o non dia la possibilità di loggarsi. Anche in questo caso, la problematica è da imputare alla app IO e non al tuo smartphone HONOR. La soluzione per poter effettuare il login sulla app IO è seguendo gli step di seguito riportati: Impostazioni, App, App, IO, Memoria, Cancella Cache e Cancella Dati, Termina; spengi e riaccendi lo smartphone (passaggio facoltativo ma consigliato). Sarà quindi possibile rieseguire il login sulla app IO.

E voi, avete già inserito (con successo o meno) i vostri documenti su IO? 

Fatemi sapere qui sotto nei commenti la vostra esperienza recente!